sujet Re: messages envoyés vide avant le 18-02-2022 dans Webmail Orange

messages envoyés vide avant le 18-02-2022

nicolehleo — Sun, 27 Feb 2022 08:07:02 GMT

Bonjour,

Je viens de m'apercevoir que mon dossier "envoyé" ne contient plus que les messages après le 18-02.

J'ai vérifié les paramètres et tout parait normal (pas de redirection...).

J'utilise Mail de Mac OS, aucune modification n'a été effectuée dans la paramètres pour mes boites mails.

Les personnes ayant été confrontées à ce problème, avez-vous trouvé la solution ?

Si un technicien Orange voit ce message, avez-vous la solution pour récupérer mes messages ?

Merci à tous.

Au plaisir de vous lire.

cordialement

nicolas.

Re: messages envoyés vide avant le 18-02-2022

Ancien Membre — Sun, 27 Feb 2022 08:47:14 GMT

Bonjour @nicolehleo

As-tu vérifié si le 18 février, le paramètre ci-dessous n'a pas été modifié ?

Quand à "avez-vous la solution pour récupérer mes messages ?" Impossible ! Ce qui a disparu sur le web est TOUJOURS irrécupérable.

S'ils on disparu du web à cause de ce paramétrage foireux et que dans Mail de ton Mac, le compte est paramétré en IMAP, ils y ont disparu aussi !

Par contre, les mails sont récupérables si on les stocke chez soi dans des dossiers non synchronisés ou à partir de la sauvegarde d'un logiciel de messagerie :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Re: messages envoyés vide avant le 18-02-2022

Daniel35 — Sun, 27 Feb 2022 08:40:19 GMT

Bonjour @nicolehleo

@Ancien Membre

@nicolehleo a écrit :
J'utilise Mail de Mac OS

Mail de ton Mac...

Alors restaure depuis ta sauvegarde avant le crash.!

Cordialement
Daniel35
.

Re: messages envoyés vide avant le 18-02-2022

nicolehleo — Mon, 28 Feb 2022 07:04:56 GMT

Bonjour, merci pour votre retour. Dans les paramètres du compte tout est bon.

Cdt

Re: messages envoyés vide avant le 18-02-2022

nicolehleo — Mon, 28 Feb 2022 07:09:28 GMT

Bonjour, merci pour votre retour.

La sauvegarde peut-être une solution mais cela ne règle pas le problème de fond. Je n'ai effectué aucun changement dans les paramètres.

Donc le problème vient des serveurs de messagerie.

En espérant un retour pertinent d'Orange.

Cdt

Re: messages envoyés vide avant le 18-02-2022

Daniel35 — Mon, 28 Feb 2022 08:03:58 GMT

Bonjour @nicolehleo

@nicolehleo a écrit :

En espérant un retour pertinent d'Orange.

Tu es ici dans un forum d'entraide entre clients comme toi.

Il arrive qu'un webconseiller Orange passe dans ce forum mais c'est à sa convenance.

Sinon : assistance Orange 3900.

Si j'étais toi, je changerais mon mot de passe par un très solide et j'irais voir dans Redirection des paramètres de mon webmail si rien d'anormal.

Cordialement
Daniel35
.

Re: messages envoyés vide avant le 18-02-2022

Ancien Membre — Mon, 28 Feb 2022 08:43:07 GMT

Bonjour @nicolehleo

@Daniel35 ,

La sauvegarde peut-être une solution mais cela ne règle pas le problème de fond.

Je corrigerais cette phrase comme ceci :

La sauvegarde aurait été une solution si tu avais utilisé une méthode de gestion des mails qui permette d'en faire et en avait fait une. Cela règlerait le problème de fond car TES mails seraient CHEZ TOI et non pas à risque chez Orange !

Il est probable que ton compte soit configuré en IMAP dans Mail sur ton Mac, protocole qui synchronise avec le serveur. Par conséquent, ce qui disparait du compte sur le serveur, disparait aussi du dossier "envoyés" de Mail.

C'est pourquoi on conseille de configurer au moins un compte POP et de ne pas laisser les mails importants dans un dossier synchronisé.

Vérifie également si le compte n'a pas été piraté :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Si c'est le cas, ça date du 18/02/2022, jour ou le pirate a supprimé tes messages envoyés.

P.S: N'attends pas de solution d'Orange ici car ce forum d'entraide n'est pas une annexe du SAV d'Orange. C'est celui de ses clients.