sujet Re: Compte e-mail inaccessible dans mon mail Orange

Compte e-mail inaccessible

entracte — Mon, 28 Feb 2022 10:53:57 GMT

Bonjour, suite à la reprise des activités d'une association, j'ai récupéré l'adresse mail (Orange) de celle-ci. Tout allait bien jusqu'à ce que je change l'adresse de contact dans les paramètres.

Lorsque je veux me connecter sur cette adresse j'obtient la réponse "compte inaccessible".

Le compte sur lequel était cette adresse mail est désactivé. Est ce en rapport ?

Merci

Re: Compte e-mail inaccessible

jyjo29 — Mon, 28 Feb 2022 11:03:11 GMT

Bonjour @entracte

L'adresse est elle liée à un contrat Orange/Sosh actif ?

Re: Compte e-mail inaccessible

entracte — Mon, 28 Feb 2022 11:07:40 GMT

Bonjour,

non l'adresse n'est plus liée avec un compte actif.

Re: Compte e-mail inaccessible

jyjo29 — Mon, 28 Feb 2022 11:25:19 GMT

@entracte

Donc l'adresse est tout ce qui va avec a été supprimée par Orange au bout des 6 mois légaux.

Pour l'avenir : choisissez une adresse indépendante du futur FAI

Re: Compte e-mail inaccessible

entracte — Mon, 28 Feb 2022 17:17:03 GMT

Bonjour,

cela ne fait pas six mois que le compte a été arrêté. Cela date du mois de décembre. C'est depuis que j'ai voulu changer l'adresse de secours que le compte est devenu indisponible.

Re: Compte e-mail inaccessible

Ancien Membre — Mon, 28 Feb 2022 17:39:17 GMT

Bonjour @entracte ,

La législation impose aux fournisseurs d'accès de maintenir le compte actif pendant 6 mois. Il doit donc être accessible.

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000021493653/

S'il s'agit d'un compte de téléphone mobile, il n'est plus accessible qu'à l'aide d'un logiciel de messagerie.

Fais le point avec le service client au 3900.

Re: Compte e-mail inaccessible

MichelM_ — Thu, 03 Mar 2022 13:57:32 GMT

Bonjour @entracte,
Avez-vous retrouvé accès à votre messagerie ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), ainsi que l'adresse mail concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Compte e-mail inaccessible

Steph_M — Thu, 03 Mar 2022 17:19:41 GMT

Bonjour @BIBI121

Rencontrez-vous toujours des difficultés d'accès à votre compte mail ,

Si c'est le cas, et afin de pouvoir consulter votre dossier,

je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), ainsi que l'adresse mail concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre disposition.

Stéphanie