sujet consultation mails adresse a ma boite wanadoo impossible dans Webmail Orange

consultation mails adresse a ma boite wanadoo impossible

tourdre1 — Mon, 28 Feb 2022 15:57:05 GMT

Bonjour,

Je vient d être connecté a la fibre orange et je n ai plus accès a ma boite mail adressée wanadoo depuis un mois...

svp une solution 'perte de tous mes mails et de mes contacts'...

merci infiniment.

Re: consultation mails adresse a ma boite wanadoo impossible

Ancien Membre — Mon, 28 Feb 2022 16:24:45 GMT

Bonjour @tourdre1 ,

Un changement d'offre entraine la résiliation de l'ancien abonnement, sauf si tu as demandé la portabilité de ton compte.

Un compte supprimé en supprime tout le contenu (mails et contacts) après les 6 mois légaux de conservation:

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000021493653/

A tout hasard, appelle le service client au 3900

P.S :

Si les mails et contacts étaient chez toi dans un logiciel de messagerie, rien ne serait perdu :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Re : consultation mails adresse a ma boite wanadoo impossible

Nathalye — Thu, 03 Mar 2022 15:13:39 GMT

Bonjour @tourdre1

Comme indiqué par papou22, les boites mails restent accessibles pendant un délai légal de 6 mois.

Je vous propose mon aide. Pouvez-vous me préciser si vous avez un message d'erreur ou autre lorsque vous essayez de vous connecter à votre boite mail ?

Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer les informations suivantes : nom, prénom adresse postale complète, numéro de téléphone Fibre et adresse mail concernée par message privé en cliquant sur :

Bonne journée

Nathalye