sujet Re: problème avec seconde adresse mail dans mon mail Orange

problème avec seconde adresse mail

paul871 — Wed, 02 Mar 2022 11:16:58 GMT

Bonjour,

Depuis un mois, j'ai assez régulièrement notre seconde adresse mail qui disparait et se retrouve dans "mes dossiers".

Avez-vous une solution et une explication à ce phénomène,

merci de vos infos,

cordialement

Re: problème avec seconde adresse mail

jyjo29 — Wed, 02 Mar 2022 11:58:21 GMT

Bonjour @paul871

Bug du webmail en cours de résolution depuis .......

Pas de souci avec : https://www.thunderbird.net/fr/

Re: problème avec seconde adresse mail

paul871 — Wed, 02 Mar 2022 13:05:26 GMT

merci pour ce retour et cette info,

cordialement

Re: problème avec seconde adresse mail

Astrid_H — Fri, 04 Mar 2022 11:24:43 GMT

Bonjour @paul871,

Pouvez-vous me préciser si cette anomalie d'affichage de l'adresse mail secondaire se produit avec différents navigateurs ou application mail Orange?

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à m'envoyer une photo du problème rencontré ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Astrid

Re: problème avec seconde adresse mail

paul871 — Fri, 04 Mar 2022 11:45:47 GMT

Bonjour,

cette anomalie d'affichage se produit avec l'appli mail Orange, l'adresse secondaire disparait de la boite de réception et je la retrouve dans "mes dossiers" et cela se produit assez régulièrement depuis un mois,

Cordialement,

Re: problème avec seconde adresse mail

Astrid_H — Mon, 07 Mar 2022 10:36:58 GMT

Bonjour @paul871,

Je vous remercie pour ces précisions.

Un incident est actuellement ouvert concernant des adresses mails secondaires affichées au mauvais endroit via le webmail Orange.

Afin de consulter votre dossier et vérifier que votre dysfonctionnement est bien lié à cet incident, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Astrid

Re: problème avec seconde adresse mail

Nicolas_M — Sat, 12 Mar 2022 14:09:47 GMT

Bonjour @paul871

Je fais suite à votre message privé envoyé à Nathalye.

Nous n'avons, pour le moment pas de nouvelles informations.

Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons de nouvelles informations.

Bonne journée,

Nicolas

Re: problème avec seconde adresse mail

Cecile_M — Thu, 07 Apr 2022 16:46:11 GMT

Bonjour @paul871,

Rassurez-vous, nos équipes dédiées continuent leurs expertises autour de vos difficultés.

En attendant, je vous recommande d'utiliser un autre navigateur ainsi que de supprimer les cookies en lien avec la messagerie Orange.

Bien entendu, nous reviendrons vers vous, ici-même, dès lors que nous serons en possession d'informations complémentaires.

Je vous souhaite une agréable fin de journée.

Cécile