sujet Re: changt dans boite reception dans mon mail Orange

changt dans boite reception

georgii — Wed, 05 Jan 2022 09:23:57 GMT

bonjour tous et bonne année !!

voilà depuis ce matin lorsque j'ouvre la " boite mail orange " il y a une adresse mail qui manque

dans ""boite de réception" ou il y avait dans l'ordre:

-mon adresse mail

-la 2ème adresse mail (celle de ma femme)

-brouillon

-envoyes

-spam

-corbeille

puis il y a

- mes Dossiers (tous ceux que j'ai crées) classés ordre alphabétique

et pour terminer il y a Gigamail

Voilà ma question

la 2ème adresse mail , celle de ma femme a disparu de la 2ème position (voir plus haut) et se retrouve

parmi les ""dossiers"" et classé

????

quelqu'un pourrait me expliquer ce changement et comment revenir à l'initial si possible

cdlmt

georgii

Re: changt dans boite reception

sambucu — Thu, 06 Jan 2022 16:34:06 GMT

Bonjour @georgii

Votre épouse a t-elle son propre mot de passe pour se connecter à sa propre adresse mail? Si c'est non, c'est que vous avez créé non pas une autre adresse distincte de la vôtre mais un alias (=un autre nom pour la vôtre).

Pour lui procurer sa propre adresse mail distincte de la vôtre avec son propre mot de passe, vous devez lui créer un compte utilisateur secondaire.

Et comme votre alias est déjà pris (par vous), il faudra qu'elle se trouve un nom de messagerie un peu différent.

Ex: GeorgesXY@orange.fr alias:AnnXZ@orange.fr tout ça c'est vous seul (c'est pourquoi, jusqu'à présent, votre épouse est un peu "placardisée" dans vos dossiers).

Conséquence: à chaque connexion à votre messagerie, il vous faudra choisir qui veut se connecter: GeorgesXY@orange.fr ou Anne-MarieXZ@orange.fr

Ce n'est qu'un exemple.

Re: changt dans boite reception

georgii — Thu, 06 Jan 2022 17:21:15 GMT

salut sambucu !!

merci de ta réponse

l'adresse mail de ma femme avait disparue il y a 3 jours de ""boite de réception"" bandeau à gauche

- mon adresse mail(nbre mess non lu)

- celle de ma femme( idem) qui a disparue

- toutes les boites (total mess non lus) disparu aussi vu qu'il restait qu'une , la mienne

- brouillons

- envoyés

ect;;;

et je l'avais retrouvée sous "" mes Dossiers"" ( avec son contenu 4mails)

POURQUOI ??? je ne sais pas...

ce soir tout s'est normalisé ??? l'adresse mail de ma femme est de nouveau à sa place comme 2ème boite

sous la ""mienne"" et aussi ""toutes les boites""

mystere orange

georgii

Re: changt dans boite reception

Daniel35 — Thu, 06 Jan 2022 17:38:23 GMT

Bonjour @georgii

@sambucu

@georgii a écrit :

ce soir tout s'est normalisé ??? l'adresse mail de ma femme est de nouveau à sa place comme 2ème boite sous la ""mienne"" et aussi ""toutes les boites""

mystère orange

Mystère...!? plutôt bugs chez Orange.

Plusieurs cas idem signalés dans ce forum depuis 2 jours...

Cordialement
Daniel35
.

Re: changt dans boite reception

Gildas7 — Thu, 06 Jan 2022 20:15:03 GMT

J'ai également ce problème depuis hier, je ne sais pas quoi faire. Attendre ?

Re: changt dans boite reception

Daniel35 — Thu, 06 Jan 2022 21:25:02 GMT

Bonjour aussi..!!!!!!!!!!!! @Gildas7

Soit tu attends un jour ou deux que "ça revienne" en croisant les doigts.

Soit tu relances Orange. Assistance 3900

Re: changt dans boite reception

georgii — Sun, 16 Jan 2022 09:22:11 GMT

Bonjour Daniel35 et tous les autres concernés !!

merci encore de ta réponse car:

depuis que j'avais signalé que ça s'est normalisé le 06/01, que le lendemain, revoilà le problème!! en plus ça

joue au yoyo 1 x voire quelquefois 2 x par jour ?? ->dossier puis normalisé, dans dossier --> puis normalisé

et cela tous les jours depuis ??? voilà où j'en suis !! je continue à croiser les doigts ou bien ....

Merci

cordialement

georgii

Re: changt dans boite reception

Daniel35 — Sun, 16 Jan 2022 09:48:37 GMT

Bonjour @georgii

"je continue à croiser les doigts ou bien"... ou bien j'appelle l'assistance Orange 3900 avec de la patience...

Personnellement : pas embêté avec ces aléas : je n'utilise ni alias ni webmail mais que des adresses indépendantes avec leurs propres mots de passe (@orange et @autres) déclarées à part dans le logiciel Thunderbird et appli smartphone Gmail Android. J'ai ainsi tout sous la main de façon rationnelle et sécurisée (sauvegardes).

Cordialement
Daniel35
.

Re: changt dans boite reception

georgii — Sun, 16 Jan 2022 13:17:37 GMT

bonjour Daniel35

bonjour à tous

merci de ta réponse !!

donc il n'y a que le 3900 comme assistance orange

rien d'autre pour assistance client orange pour problème "" boite mail "" comme le mien ??

cdlmt

georgii

Re: changt dans boite reception

Daniel35 — Sun, 16 Jan 2022 13:45:32 GMT

Re @georgii

C'est un bug webmail orange.

Donc nous clients ici "on peut peu"

3900... ou tente ta chance via echat via ton espace client / Aide et contact.

... ou laisse tomber le webmail pour mieux, comme dit plus haut.!.

Cordialement
Daniel35
.

Re: changt dans boite reception

georgii — Sun, 16 Jan 2022 15:16:20 GMT

Merci Daniel35

AA++

georgii

Re: changt dans boite reception

georgii — Mon, 17 Jan 2022 08:29:53 GMT

Bonjour Gildas7

Svp comment est ta situation aujourd'hui avec notre pb ??

moi: ce matin je la retrouve à nouveau dans ""mes dossiers""

depuis que j'avais signalé que ça s'est normalisé le 06/01, que le lendemain, revoilà le problème!! en plus ça

joue au yoyo 1 x voire quelquefois 2 x par jour ??

je retrouve :

-dans -->"mes dossiers" puis normalisé,

puis à nouveau dans "mes dossiers" --> puis re normalisé ....etc..

et cela tous les jours depuis ???

voilà où j'en suis !! MERCI

je vais tenter le 3900

cordialement

AA++ georgii

Re: changt dans boite reception

Gildas7 — Mon, 17 Jan 2022 15:17:10 GMT

C'est idem. Du Yoyo, un jour c'est bon, un autre ça repart. Toujours pénible !

Re: changt dans boite reception

georgii — Sat, 29 Jan 2022 09:50:52 GMT

Salut Gildas7

salut à tous

Voilà j'ai appelé le 3900 et signalé mon problème de YO YO de ma 2éme boite réception (adr mail de ma femme)

de ""Réception "" vers ""Dossiers"" 1/2/3 fois par jour !!!

la personne qui m'a répondue (??) à pris note , s'est renseignée .. et m'a dit que ça vient d'une panne chez eux et

qu'ils travaillent dessus et que ça va être entièrement rétabli vers 25/26 janvier ! elle a rajouté qu'elle va le rajouter à la sign. de cette panne et qu'elle va clôturer ma sig. chez elle ! et mot de la fin :

si toujours pas OK fin janvier je dois RE rappeler 3900

LOL

voilà je tenais à vous faire part où j'en suis....

cordialement

georgii

Re: changt dans boite reception

georgii — Wed, 02 Feb 2022 08:45:17 GMT

Salut Gildas7

salut à tous

situation:

nous sommes le 2 février et voilà j'ai refait le 3900.....

j'ai re signalé mon (notre) ""YO YO"" et cette fois ci la personne qui a répondue , était un peu plus précise!

elle a aussi dit que c'est chez orange et que ça va être rétabli pour le 07 février ""LOL""

j'ai un N° dossier, j'ai aussi un SMS de RDV téléphonique pour le 7 février avec la même personne qu'aujourd'hui,

qui m'a donnée ses coordonnées, pour le 7 entre 10 et 11h et elle m'a assuré de s'occuper de ma sig !! du suivi ...

espérons !!!!

cdlmt

georgii

Re: changt dans boite reception

georgii — Thu, 10 Feb 2022 17:06:31 GMT

Bonjour Gildas7

Bonjour tous les autres!!!

état de situation Signalisation ""YOYO"" adr mail boite réception

voilà nous sommes le 10 février2022

ma dernière sig au 3900 du 02/02/2022 -->FIASCO total

toujours même problème !!

et en ce qui concerne la réponse de la personne que j'avais au bout du fil:le 02/02/2022,

qui m'avait donné de l'espoir !!!

elle m'avait donné un N° dossier

consulté dimanche 06 sur suivi dépannage il y avait marqué "traité" ???

et aujourd'hui ::

Ce dossier n'est plus consultable

Ce dossier est clos depuis le mercredi 2 février 2022.(le jour même de la sig)

Après clôture, un dossier reste consultable pendant 7 jours.

en plus

Elle m'avait aussi envoyé un SMS de RDV téléphonique pour le 07 février, avec la même personne,

qui m'a donnée ses coordonnées (prénom) , entre 10 et 11h , elle m'appellera ( fixe ou portable)

et elle m'avait assuré de s'occuper de ma sig !! et du suivi si pas encore OK ?? RIEN RIEN RIEN ...

j'attends toujours cet appel téléphonique....

on nous prend vraiment pour des rigolos ... je crois...

voilà où j'en suis

heureusement ce n'est pas handicapant pour l'exploitation

cordialement

georgii

Re: changt dans boite reception

Ludovic__B — Fri, 11 Feb 2022 13:19:14 GMT

Bonjour @georgii,

Je prends connaissance de votre message et des difficultés que vous rencontrez avec la boîte mail de votre femme.

Un incident est actuellement ouvert depuis le 10/01 concernant des alias affiché au mauvais endroit via le webmail.

Celui-ci est toujours en cours de traitement avec une date de fin annoncée au 25/02.

Afin de consulter votre dossier et vérifier que votre dysfonctionnement est bien lié à cet incident, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

Re: changt dans boite reception

georgii — Wed, 16 Feb 2022 16:32:21 GMT

Bonjour à tous!

voici un CR de la situation aujourd'hui:16/02

depuis le 14/02, et la St Valentin en plus, cela fait maintenant 3 jours !!!

l'adresse mail de ma femme ne fait plus YO YO entre la "boite de réception" et

"mes dossiers" (2/3 fois par jour).....

l'adresse mail (2ème boite réception) de ma femme est restée bloquée depuis dans "mes dossiers"

voilà

merci à tous

cdlmt AA++

georgii

Re: changt dans boite reception

Loane_B — Wed, 16 Feb 2022 17:00:47 GMT

Bonjour @georgii,

Merci pour ces informations.

Comme vous le savez, un incident lié à votre dysfonctionnement est en cours.

💡 En attendant, une reconnexion en navigation privée via votre navigateur peut corriger celui-ci.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Loane

Re: changt dans boite reception

georgii — Wed, 16 Feb 2022 17:28:29 GMT

Bonjour Loane_B

merci de ta réponse !!!

bonjour à tous

de toute façon j'attends le 25/02 comme annoncé !!! c'est prévu !!!

ce n'est qu'un aperçu de ce "petit changement" en cours de route dans le yo yo

car il y en sur le forum qui sont dans le même cas que moi

c'est aussi pour eux AA++

cdlmt

georgii