sujet Re: restauration d'un compte utilisateur dans mon mail Orange

restauration d'un compte utilisateur

Papychou78 — Tue, 08 Mar 2022 13:29:41 GMT

bonjour,

j'ai supprimé un peu trop vite une adresse mail au nom de mon fils, le mettant ainsi dans l'embarras. La suppression semble définitive, mais y aurait il quand même un moyen de récupérer cette adresse. Merci d'avance

Re: restauration d'un compte utilisateur

melet39 — Tue, 08 Mar 2022 13:39:23 GMT

Bonjour @Papychou78

demande le dégrillage au 3900

cdt

Re: restauration d'un compte utilisateur

Ancien Membre — Tue, 08 Mar 2022 15:00:43 GMT

Bonjour @Papychou78 ,

La réponse lapidaire de @melet39 est loin d'être suffisante !

Une adresse supprimée est gelée pour 6 mois.

Pour récupérer la possibilité de re-définir cette adresse appeler le 3900 et demander à ce qu'elle soit "dégrillée", c'est à dire qu'on supprime ce délai.

On peut ensuite la re-définir comme alias ou compte secondaire mais ce sera une coquille vide de tout mail et contact.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029?advanced=false&collapse_discussion=true&filter=includeTkbs&include_tkbs=true&search_type=thread

Re: restauration d'un compte utilisateur

Papychou78 — Tue, 08 Mar 2022 15:18:52 GMT

merci de vos réponses.

Re: restauration d'un compte utilisateur

Papychou78 — Tue, 08 Mar 2022 15:28:34 GMT

re-bonjour

je viens d'appeler le 3900. Réponse ; ça ne se fait plus, c'est un savoir-faire qui a disparu chez Orange...

Re: restauration d'un compte utilisateur

Ancien Membre — Tue, 08 Mar 2022 15:38:47 GMT

@Papychou78 ,

C'est la réponse classique quand le conseiller (euphémisme !) ne sait pas faire : il botte en touche.

Insiste auprès du 3900. certains savent faire.

Re: restauration d'un compte utilisateur

Papychou78 — Tue, 08 Mar 2022 15:43:56 GMT

c'est ce que j'ai fait, mais en passant par un chat avec l'assistance technique. Et ça fonctionne.

merci encore