sujet Re: Messages arrivant en spam alors qu'ils ne le sont pas dans Webmail Orange

Messages arrivant en spam alors qu'ils ne le sont pas

Sergio_36 — Wed, 09 Mar 2022 10:03:06 GMT

Bonjour à tous,

Depuis plusieurs jours, les messages de notification arrivant aux abonnés du site de ma commune, via notre fournisseur de site arrivent systématiquement en SPAM !! Et ce pour la majorité des utilisateurs d'Orange !!
Étonnement, il semblerait que les abonnés à ces notifications, mais étant chez d'autre fournisseurs, ne subissent pas le même problème.

- J'ai bien sûr cliqué sur le bouton "non spam". le mail a bien été renvoyé dans la boite de réception. Toutefois, cela n'a rien changé pour la notification suivante !!

- J'ai donc vérifié, ma liste rouge (au cas où..) mais rien d'anormal.

- J'ai contacté notre fournisseur, spécialisé dans les "sites mairie". Lui n'a pas de solution !! Ce qui semble logique puisqu'il semblerait que seules les adresses "orange ou wanadoo" présentent ce problème de rejet.
Ah, oui, j'ai aussi créé un contact avec l'adresse mail qui nous envoie ces notifications en pensant que si l'adresse est dans les contacts..........

Bof, pas plus efficace.

Donc, voilà, si quelqu'un à une solution...... je suis preneur car nous sommes une petite commune et si les notifications n'arrivent plus à nos administrés......

Cordialement

Serge

Re: Messages arrivant en spam alors qu'ils ne le sont pas

PhilDur — Wed, 09 Mar 2022 10:11:14 GMT

Bonjour @Sergio_36

L'adresse émettrice n'est pas dans la liste rouge, c'est déjà ça.

Tu n'en parles pas, mais l'as tu mise en liste verte, ça pourrais aider.

Cordialement

PhilDur

Re: Messages arrivant en spam alors qu'ils ne le sont pas

Daniel35 — Wed, 09 Mar 2022 10:12:45 GMT

Bonjour @Sergio_36

Envoie un message à abuse@orange.fr en expliquant le contexte et en précisant les infos relatives au fournisseur qui envoie les messages (coordonnées, domaine...)

Cordialement
Daniel35
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Re: Messages arrivant en spam alors qu'ils ne le sont pas

Sergio_36 — Wed, 09 Mar 2022 13:47:13 GMT

Salut Phil,

Merci du conseil,

Effectivement je ne l'avais pas incluse dans la "liste verte". Ce qui est fait maintenant.

Je vais donc voir si cela change quelque chose.

Cordialement

Serge

Re: Messages arrivant en spam alors qu'ils ne le sont pas

Sergio_36 — Wed, 09 Mar 2022 13:50:10 GMT

Bonjour Daniel,

Merci pour ta réponse.
En effet, je n'avais pas encore été jusqu'à cette solution.
Pour le moment, je viens de placer cette adresse en "liste vert" (ce que je n'avais pas fait).
Je vais voir si cela à une incidence ou pas.
Sinon, j'opterais en effet pour la cellule "abuse"

Cordialement
Serge