sujet Re: Re : Cession de ligne Internet orange et dégrillage adresse email dans Webmail Orange

Cession de ligne Internet orange et dégrillage adresse email

Veronia — Sat, 05 Mar 2022 15:27:41 GMT

Bonjour

J'ai déménagé et j'ai cédé ma ligne fixe+internet au nouveau propriétaire de mon ancienne maison. Par contre ma ligne était associée à mon adresse email principale( que j'appelle X) que j'utilise toujours surtout pour les administrations (banque, fiscales, etc...)

D'autre part je reste toujours cliente orange pour mon forfait Open internet+mobile à ma nouvelle adresse avec une adresse email Y

au service client on m'a assuré que mon adresse X sera toujours active et utilisable, elle sert notamment comme adresse de contact pour Y

Je suis un peu dans le flou, comment être certaine que lorsque le nouveau propriétaire de la ligne aura modifié ses identifiants (email. mdp, téléphone mobile), mon compte X ne va pas disparaitre ?

Par précaution ne devrais-je pas demander un dégrillage de mon adresse mail ?

Merci pour les éclaircissements

Re: Cession de ligne Internet orange et dégrillage adresse email

jyjo29 — Sat, 05 Mar 2022 16:17:23 GMT

Bonjour @Veronia

Voyez au 3900 car la cession ne concerne pas seulement l'adresse .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/changer-le-titulaire-de-votre-ligne/cession-d-offre-changer-de-titulaire_42169-42947#onglet2

Re : Cession de ligne Internet orange et dégrillage adresse email

Thomas_S — Mon, 07 Mar 2022 10:00:40 GMT

Bonjour @Veronia,

La cession d'une ligne entraine automatiquement la cession de l'adresse mail liée à ce compte internet. Si l'adresse mail "X" est bien liée à la ligne cédée au nouveau propriétaire, alors vous avez aussi cédé votre adresse mail même si celle-ci reste accessible.

Afin de faire le point, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

Re: Re : Cession de ligne Internet orange et dégrillage adresse email

Veronia — Mon, 07 Mar 2022 10:53:18 GMT

Bonjour et merci, je vous ai envoyé un message privé car ma situation est bloquée depuis hier.

Cordialement

Véronique

Re: Re : Cession de ligne Internet orange et dégrillage adresse email

Yann_B — Tue, 08 Mar 2022 10:05:29 GMT

Bonjour @Veronia , cet email est géré par le mail principal de la ligne vero**********llu@orange.fr

C'est depuis ce mail que vous pouvez retrouver vos identifiants.

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Bonne journée

Yann

Re: Re : Cession de ligne Internet orange et dégrillage adresse email

Veronia — Tue, 08 Mar 2022 14:09:59 GMT

Oui, merci. J'ai pu récupérer mon adresse perdue en mail secondaire

Par contre avec mon logiciel de messagerie (live mail) que j'utilise depuis des années, je reçois les mails de cette adresse recrée dans le dossier mail principale vero**********llu@orange.fr

C'est un peu confus.

Dois-je modifier les paramètres ?

Merci

Re: Re : Cession de ligne Internet orange et dégrillage adresse email

MichelM_ — Fri, 11 Mar 2022 07:26:26 GMT

Bonjour @Veronia,
Je vous remercie de vos précisions.
L'adresse Mail que vous avez créée est un alias.
Si vous avez choisi de recevoir les emails de votre nouvelle adresse mail dans un dossier dédié, vous trouverez dans la rubrique boîtes de réception :

Le dossier dédié à votre adresse mail principale.
Le dossier dédié à votre nouvelle adresse mail type alias.

Dans le cas contraire, tous les emails reçus sont dirigés vers le dossier de votre adresse mail principale.
Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.
Michel

Re: Re : Cession de ligne Internet orange et dégrillage adresse email

Veronia — Fri, 11 Mar 2022 07:47:29 GMT

Bonjour, merci. C'est bien un alias créé. L'essentiel est bien de pouvoir envoyer et recevoir les mails. Pour la présentation c'est juste une nouvelle habitude à prendre.

Le dossier est résolu et clos pour moi. Bonne journée

Re: Re : Cession de ligne Internet orange et dégrillage adresse email

MichelM_ — Fri, 11 Mar 2022 07:55:23 GMT

@veronica,
Je vous remercie de votre retour.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Je vous souhaite un bon week-end.
Michel