sujet Impossible de déconnecter messagerie dans mon mail Orange

Impossible de déconnecter messagerie

mdn62 — Thu, 14 Nov 2013 07:01:32 GMT

Bjr

Je n'arrive pas à me déconnecter de ma messagerie!

Est ce dû aux incidents nationaux internet Orange depuis le début de la semaine?

La page d'acceuil pose problème aussi.

Re : Impossible de déconnecter messagerie

gecko — Thu, 14 Nov 2013 07:06:00 GMT

Salut mdn62,

combien as tu d' adresses de messagerie?

fait un nettoyage de ton navigateur

Re : Impossible de déconnecter messagerie

mdn62 — Thu, 14 Nov 2013 07:30:26 GMT

Bjr Gecko

J'ai 2 adresses de messagerie et c'est le même problème pour les deux.

J'ai nettoyé le navigateur.

J'ai ceci en quittant http://id.orange.fr/common/html/incident-service-500.html#AL1

On dirait un incident serveur et là je sèche

Re : Impossible de déconnecter messagerie

mdn62 — Thu, 14 Nov 2013 07:36:54 GMT

Je viens de changer de navigateur et avec Mozilla Firefox pas de soucis.

A savoir que j'étais sous iE9 et que je viens de passer à IE11, mais j'avais le même problème sous IE9. Je n'ai des problèmes que avec Orange, tout le reste fonctionne sans soucis.

Re : Impossible de déconnecter messagerie

mdn62 — Thu, 14 Nov 2013 09:08:38 GMT

J'ai avancé et trouvé pourquoi!

En mode Emulation (touche F12) Mode de document iE9 et chaine de l'agent utilisateur IE9, tout est bon.

C'est donc mon passage à IE11 (cette semaine) sous Windows 7 qui provoque l'incident.

Comme cette mise a jour Microsoft date de cette semaine, je pense que Orange na pas eu le temps de modifier le problème de compatibilité sous IE11.

On avait eu il y a quelques mois sous iE9 avec la page d'accueil des chaines orange!

Au "boulot" Orange!

Re : Impossible de déconnecter messagerie

Fanfanonette — Thu, 14 Nov 2013 09:24:16 GMT

C'est exact. J'ai constaté le même phénomène et j'ai un compte principal et un compte secondaire. C'est valable avec les 2 comptes.

Un moyen apparemment de se déconnecter avec IE11, c'est de se déconnecter via l'Espace client. Là, ça fonctionne.

Une question cependant : je n'ai pas activé la case "me reconnaître automatiquement". Si je le fais, est-ce que cela va reconnaître mon adresse mail seulement et pas mon mot de passe ?

J'aimerais bien avoir comme avant (sous IE10 ou IE9), quand je tape www.orange.fr l'affichage de mes 2 comptes avec les photos et la possibilité de cliquer sur l'un ou l'autre des 2 comptes en ayant seulement besoin de taper le mot de passe.

Merci !

Re : Impossible de déconnecter messagerie

gecko — Thu, 14 Nov 2013 10:45:38 GMT

Salut fanfaronette,

si mes souvenir sont bons, cela se produit depuis la "nouvelle" présentation de l'identification et effacer historique et cookies permet de retourner à l'ancienne

Re : Impossible de déconnecter messagerie

mdn62 — Fri, 15 Nov 2013 11:42:22 GMT

Bjr Gecko

J'ai trouvé un moyen simple pour mon problème d'affichage et de déconnection.

Marche à suivre

Aller dans Outils puis Paramètres d'affichage de compatibilité puis ajouter ce site web, en l'occurence

c'est orange.fr ok et le problème est réglé.

Après avoir testé c'est ok.

Internet Explorer 11 / Windows7

Re : Impossible de déconnecter messagerie

gecko — Fri, 15 Nov 2013 11:50:04 GMT

Salut mdn62,

oui j'ai l'impression que c'est la manip à faire pour plein de petits pb rencontrés avec IE11 sur Orange

on a vu, ajouter des PJ, lire des PJ, les contacts...

merci du retour

Re : Impossible de déconnecter messagerie

Georges03 — Sun, 15 Dec 2013 16:18:57 GMT

pour moi ca marche pas j'ai windows8.1

Re : Impossible de déconnecter messagerie

Georges03 — Sun, 15 Dec 2013 16:24:15 GMT

Bonjour,

j'ai windows 8.1 je suis bien identifié sur orange mais sur la page d'accueil il est toujours marqé identifiez vous. Lorsque je clic je m'identifie mais la mention ne disparait pas et cela depuis la modification de sa façon de faire identifier par orange. je précise en plus que je suis sur Internet explorer11 . J'ai eu un technicien et il n'a pas pu répondre à mon problème

Re : Impossible de déconnecter messagerie

gecko — Mon, 16 Dec 2013 01:58:01 GMT

Salut Georges03,

vérifies que ton navigateur accepte les cookies
tu peux aussi les supprimer pour revenir sur l'ancienne version de l'identification

Re : Impossible de déconnecter messagerie

Georges03 — Mon, 16 Dec 2013 09:26:23 GMT

merci gecko de m'avoir consacré un peu de ton temps. Mon ordi accepte bien les cookies mais je crois que le problème vient du mariage orange internet explorer 11 comme navigateur car l'identification marche avec les autres. Cependant le voudrais revenir à l'ancienne version de l'identification mais je ne sais pas comment faire et il n'y a rien dans l'assistance à ce sujet. J'aimerais aussi entre autre que l'assistance parle de internet explorer 11 alors qu'elle est toujours au 9 !!!! Je précise pour finir que j'aimerais rester sur internet explorer comme un bon français qui n'aime pas changer ses habitudes.

Bonne journée

Re : Impossible de déconnecter messagerie

gecko — Mon, 16 Dec 2013 10:31:27 GMT

Salut georges03,

je ne l'ai plus fais depuis qques temps mail supprimer les cookies permettait de quitter la nouvelle identification et de retrouver l'ancienne

les français n'aiment pas le changement!!! oui mais en général ils ont plus d'une corde à leur arc

Re : Impossible de déconnecter messagerie

gecko — Mon, 16 Dec 2013 11:38:12 GMT

OpO, t'es dans le caca

Re : Impossible de déconnecter messagerie

Georges03 — Mon, 16 Dec 2013 14:15:53 GMT

re gecko,

Je ne comprend pas trop le vocabulaire de OpO mais je pensais que l'on pouvait être correct ici. Bref j'ai bien retrouver l'ancienne façon de s'identifier sur orange apres suppression des cookies mais cela ne règle pas le problème et je crois qu'il vient pour le moment d'un mauvais mariage entre orange et internet explorer 11 tout simplement.

bon aprem a toi

Re : Impossible de déconnecter messagerie

mdn62 — Mon, 16 Dec 2013 21:56:26 GMT

Bsr

J'ai eu des soucis avec la mise à jour vers IE11

Après avoir supprimé tous les cookies ( avec CCleaner), je suis en affichage de compatibilité et tranquille comme avant avec iE9.

Outils>Paramètres d'affichage de compatibilité>ajouter Orange.fr

Cordialement

Re : Impossible de déconnecter messagerie

Georges03 — Wed, 18 Dec 2013 13:15:33 GMT

jour,

J'ai fait tout cela et ca ne marche toujours pas !!!

Je pense que maintenant c'est à orange de s'adapter à internet explorer 11 si c'est possible

Re : Impossible de déconnecter messagerie

maclera — Wed, 18 Dec 2013 16:06:20 GMT

Bonsoir,

Après plusieurs mois d'une présentation boîtes mail particulière et impossibilité de me déconnecter, j'ai appliqué la procédure indiquée par mdn62 et tout est revenu dand l'ordre.

Windows 8.1 internet explorer 11.

Cordialement

Re : Impossible de déconnecter messagerie

pipengail — Thu, 19 Dec 2013 08:56:43 GMT

b onjour,

j'ai le même problème depuis hier, messagerie bloquée. Certains mails ne me seraient semble t-il pas parvenus, je ne peux de tte façon pas répondre