sujet Re: dysfonctionnement adresses wanadoo dans mon mail Orange

dysfonctionnement adresses wanadoo

ll92160 — Mon, 14 Mar 2022 10:58:52 GMT

Bonjour,

depuis quelque temps j'ai constaté plusieurs dysfonctionnements de mon adresse wanadoo.fr :

- refus des envois à des adresses gmail

- non réception de messages provenant d'adresses inalco.fr : réception ce jour 14/03/2022 de 2 mails émis le 04/03/2022 matin. Ceci est très dommageable car ces mails contenaient des liens pour des webinaires que je n'ai donc pas pu suivre !

Que compte faire Orange pour corriger ces erreurs ?

Re: dysfonctionnement adresses wanadoo

PhilDur — Mon, 14 Mar 2022 12:45:19 GMT

Salut @ll92160

Orange a signalé qu'ils avaient obtenu un adoucissement du filtrage de Google.

Je viens de vérifier en envoyant un mail depuis un alias en wanadoo, il est passé instantanément

La semaine dernière ce message aurait été bloqué.

Cordialement

PhilDur

Re: dysfonctionnement adresses wanadoo

Ancien Membre — Mon, 14 Mar 2022 12:55:05 GMT

Bonjour @ll92160 ,

Bonjour @ll92160

Que compte faire Orange pour corriger ces erreurs ?

Google à déjà fait. Orange était une des victimes :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/probleme-envoi-mail-depuis-Wanadoo-vers-gmail-depuis-une-semaine/m-p/2720532#M241124

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/mail-rejet%C3%A9s-par-google/m-p/2710215#M236994

Re: dysfonctionnement adresses wanadoo

ll92160 — Mon, 14 Mar 2022 13:49:20 GMT

Merci.

Cela répond à la moitié de la question, mais pas celle concernant la non-réception de messages provenant d'un site institutionnel inalco.fr

Re: dysfonctionnement adresses wanadoo

ll92160 — Mon, 14 Mar 2022 13:51:53 GMT

Merci.

Cela répond à la moitié de la question (gmail), mais pas celle concernant la non-réception de messages provenant d'un site institutionnel inalco.fr

Re: dysfonctionnement adresses wanadoo

PhilDur — Mon, 14 Mar 2022 14:00:54 GMT

Pour le site inalco.fr

Ajoute l'adresse mail de leur système d'envoi de mails dans ta liste verte.

As-tu vérifié tes spams ?

Re: dysfonctionnement adresses wanadoo

ll92160 — Mon, 14 Mar 2022 14:19:18 GMT

Merci.

1/ Précédemment je n'ai jamais eu de problème avec les messages de cette institution. D'ailleurs ceux du 4/03 sont bien arrivés... aujourd'hui avec 10 jours de délai.

Je vérifie régulièrement les Spams, et ce jour-là en particulier puisque j'étais en attente du lien et que, ne le voyant pas arriver, je le leur ai réclamé.

2/ je ne vois pas comment mettre un site sur une "liste verte" sous thunderbird ou sur le mail Iphone puisque ces messages ne sont arrivés ni sur l'un, ni sur l'autre.

Cordialement

Re: dysfonctionnement adresses wanadoo

Ancien Membre — Mon, 14 Mar 2022 14:58:03 GMT

Bonjour @ll92160 ,

2/ je ne vois pas comment mettre un site sur une "liste verte" sous thunderbird ou sur le mail Iphone puisque ces messages ne sont arrivés ni sur l'un, ni sur l'autre.

Et pour cause ! La liste verte est un paramètre de la messagerie Orange et autorise les mails en provenance de l'adresse qu'on y met à être reçus sur le serveur.

Thunderbird, iPhone et autres ne font qu'aller les chercher sur le compte chez Orange.

S'ils ne sont pas arrivés chez Orange, Thunderbird, iPhone ou autre ne peut pas les inventer !

Re: dysfonctionnement adresses wanadoo

ll92160 — Mon, 14 Mar 2022 14:55:54 GMT

Merci.

J'ai suivi votre conseil et ... croise les doigts

Bonne continuation

Re: dysfonctionnement adresses wanadoo

PhilDur — Mon, 14 Mar 2022 14:56:23 GMT

@ll92160 a écrit :

2/ je ne vois pas comment mettre un site sur une "liste verte" sous thunderbird ou sur le mail Iphone puisque ces messages ne sont arrivés ni sur l'un, ni sur l'autre.

C'est pourtant simple.

Les deux listes sont gérés par Orange entre Internet et le dépot du mail entrant dans ta boite mail.

En plaçant une adresse mail en liste verte, Orange n'intervient pas sur le mail et n e l'analyse même pas, ils va direct dans ta boite mail.

Là où Thunderbird ou Mail pourront les prélever.

Au passage, bravo pour l'utilisation de courrielleurs.

A préciser aussi :

Si comme moi tu utilise des comptes mails gérés en mode POP

Vérifie bien le paramétrage de la sécurité de ta boite mail

Assure toi que les spams soient bien remis dans le dossier de réception, sinon ils retent dans le dossier spam de la boite mail. Or ce dossier n'est jamais accédé par le serveur pop, seul le serveur imap les voit.

Cordialement

PhilDur

Re: dysfonctionnement adresses wanadoo

ll92160 — Mon, 14 Mar 2022 15:03:25 GMT

Merci de ces explications supplémentaires.

Bien cordialement

Re: dysfonctionnement adresses wanadoo

dominique_Ch — Sun, 03 Apr 2022 12:59:21 GMT

Bonjour,

Le même soucis s'est présenté en 2019. Je suppose que tout est fait pour faire migrer les adresses "Wanadoo" en "Orange".

Il serait préférable que Orange nous demande clairement de procéder à la migration de notre adresse plutôt que de nous emm.....er avec de faux dysfonctionnement.

C'est ce que j'ai été obligé de faire car Orange disait que le soucis était dû à Gmail et Gmail assurait l'inverse.

Depuis, je reçois encore les mails du peu de correspondants qui m'écrivent encore sous l'adresse Wanadoo.

Bon courage.

Re: dysfonctionnement adresses wanadoo

PhilDur — Sun, 03 Apr 2022 13:23:07 GMT

Bonjour @dominique_Ch

@dominique_Ch a écrit :

... de faux dysfonctionnement. ....

😯 ❗ ❗ ❓ ❓ ❓

Va dire ça aux victimes du problèmes.

Le dysfonctionnement était bien réel !

Je te trouve bien gonflé (e) de ne même pas citer Google.

Le problème était que Google a décidé de traiter comme spam tout mail dont l'adresse expéditrice était wanadoo.fr

J'ai une boite mail Orange, avec une adresse en orange.fr Je n'ai jamais été client du temps de wanadoo, j'étais chez fri

Comme toute boite mail Orange, elle possède un alias en wanadoo.fr, mais c'est toujours une boite mail Orange.

J'ai aussi une boite mail avec une adresse en gmail.com

J'ai fait pendant le problème d'envoyer depuis ma boite mail Orange un mail vers cette boite mail chez Google.

Selon que je spécifiais dans l'adresse émettrice mon adresse orange.fr ou mon adresse wanadoo.fr le mail passait ou pas.

Dis moi simplement où est la responsabilité d'Orange la dedans.

Ça ne retire rien au fait qu'il est souhaitable de passer les adresses wanadoo en orange

Il est même possible d'ajouter une adresse orange à toute boite mail wanadoo.

Je peux expliquer qu'on arrive même à ne pas perdre son adresse wanadoo en réception et qu'on peut émettre avec une adresse orange et comment faire.

Faudrait pas non plus en faire une pendule à 13 coups.

Le reproche numéro 1 qu'on puisse faire à Orange, c'est son manque total de communication et de transparence.

Les documentations d'Orange concernant la messagerie sont très souvent floues, pour ne pas dire pire ; les rédacteurs des documents ne savent bien souvent pas faire la différence entre "adresse mail" et "boites mail".

Alors que c'est super simple :

la boite mail c'est le contenant
l'adresse mail c'est un poteau indicateur, un lien, .... une adresse mail ne contient rien.

Cordialement

PhilDur