sujet Re: degriller adresse mail dans mon mail Orange

degriller adresse mail

mimi246 — Wed, 16 Mar 2022 16:34:31 GMT

Bonjour

Une vieille adresse mail orange est devenue inaccessible.

abuse@orange.fr contacté pour supprimer l'adresse a écrit:

"Dans l'attente nous avons suspendu techniquement les fonctionnalités de cette adresse."

Je voudrais la dégriller pour pouvoir la recréer depuis mon compte actuel.

Il est presque impossible de contacter Sosh ou Orange.

Pouvez-vous m'aider?

Cordialement

Re: degriller adresse mail

sambucu — Mon, 21 Mar 2022 11:26:31 GMT

Bonsoir @mimi246

Vous avez demandé au service abuse.orange de supprimer cette ancienne adresse comme si elle était devenue une adresse malveillante. C'est en général ce que font les internautes pour signaler une adresse dangereuse, à l'origine de phising ou/et de spamming. Ceci explique la réponse du service abuse.orange.

Seul un recours au 3900 ou à un Webconseiller d'Orange pourrait vous aider à récupérer cette adresse.

Bonne suite à vous.

Re: degriller adresse mail

mimi246 — Tue, 22 Mar 2022 08:21:49 GMT

Merci pour votre information intéressante et précise.

Re: degriller adresse mail

MichelM_ — Tue, 22 Mar 2022 10:54:27 GMT

Bonjour @mimi246,

Afin de vous apporter mon aide sur l'adresse mail à dégriller, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pouvez-vous également me préciser l'adresse mail concernée ?
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: degriller adresse mail

mimi246 — Tue, 22 Mar 2022 13:52:05 GMT

Bonjour MichelM

Merci pour votre proposition.

Mais après de longs échanges avec les conseiilers orange la conclusion finale a été que mon cas ne pouvait pas être résolu à leur niveau et que la seule possibilité était:

"Envoyez un courrier à Orange Service Client à Bordeaux"

Ce que je viens de faire.

Alors wait and see!

Cordialement

Re: degriller adresse mail

JChristophe_M — Tue, 22 Mar 2022 14:12:18 GMT

@mimi246
Nous restons disponibles si vous n'avez pas une réponse d'ici quelques jours. Bonne journée. Jean-christophe

Re: degriller adresse mail

mimi246 — Fri, 01 Apr 2022 07:30:30 GMT

Bonjour

Je n'ai pas eu de réponse à mon courrier vers le service orange à Bordeaux.

J'ai cru comprendre que la boite mail que je veux recréer est liée à un compte mobile orange.

Pour cette raison, il est impossible de supprimer cette boite mail...

Je n'ai qu'un compte internet fibre avec téléphone fixe associé.

Je n'ai lamais souscrit de forfait mobile orange.

J'ai parfois acheté des cartes sim orange prépayées (mobicarte) mais toutes sont inactivées depuis au moins 2 ans et je n'ai pas gardé le souvenir des numéros.

Alors pouvez-vous forcer quand même la suppression de la boite mail concernée?

Cordialement

Re: degriller adresse mail

Ludovic__B — Sat, 02 Apr 2022 12:35:14 GMT

Bonjour @mimi246,

Je prends connaissance de vos messages et des difficultés que vous rencontrez avec votre boîte mail.

Afin de vérifier ce qu'il est possible de faire et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic