sujet Re: Suppression dossier dans mon mail Orange

Suppression dossier

Stéphane27 — Sat, 27 Feb 2021 19:44:04 GMT

Bonjour,

voici mon problème : impossible de supprimer un dossier.

Toujours la même réponse :

"Suite à une erreur technique, l'action demandée n'a pu être effectuée. Veuillez réessayer."

Comment résoudre le problème ?

Re: Suppression dossier

melet39 — Sat, 27 Feb 2021 19:47:50 GMT

bonjour @Stéphane27

attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Suppression dossier

Stéphane27 — Sat, 27 Feb 2021 19:51:28 GMT

D'accord, merci

Re: Suppression dossier

melet39 — Sat, 27 Feb 2021 19:54:35 GMT

re @Stéphane27

apparemment tu n'es pas le seul et ce sont en principe les webconseillers qui le font

bonne soirée

Re: Suppression dossier

fredolerouge — Sun, 28 Feb 2021 07:44:28 GMT

salut @Stéphane27

@melet39

voila bien typiquement le genre de problème que tu n'auras jamais si au lieu d'utiliser le portail webmail orange et ses nombreux bugs tu utilisais un logiciel dont la seule et unique fonction est de gérer tes mails

lis ce tuto de @Ancien Membre et installe Thunderbird et SignalSpam en suivant les conseils de la section "en pratique" à la fin de ce topo :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

et lis ce topo de @PhilDur :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-webmail-est-dangereux-est-il-utile/ta-p/1281880

Thunderbird a été développé pour gérer les mails, le fait (très) bien, en (largement) plus complet, en (tellement) plus simple, sans les (nombreux) bugs du portail webmail, et surtout en (infiniment) plus sécurisé, que le portail webmail orange, appelé à tort "messagerie"

ce n'est pas la "messagerie" orange, mais juste une interface pour accéder à ta messagerie orange

Re: Suppression dossier

Ancien Membre — Sun, 28 Feb 2021 07:53:11 GMT

Bonjour @Stéphane27 ,

@fredolerouge ,

Pour enfoncer le clou, vois les choses différemment :

Pourquoi créer des dossiers chez Orange alors que les mails sont à toi et n'ont rien à faire ailleurs que chez toi ?

De plus, pourquoi stocker tes contacts chez Orange, perdables et piratables à loisir au lieu de les stocker en sécurité chez toi, et les rendre non piratable et universels pour tous tes comptes de messagerie ?

Pourquoi utiliser un interface minimaliste fourni par ton fournisseur d'accès alors qu'un programme spécialisé, fiable et complet fait les choses tellement mieux ?

Re: Suppression dossier

PhilDur — Sun, 28 Feb 2021 10:13:34 GMT

Bonjour @Stéphane27

Prend l'habitude quand tu poses une question d'éviter les expression "indéfinies", " un dossier " , c'est très vague.

Pense à ceux qui vont essayer de t'aider, privilégie les expression "définies" comme "le dossier que j'ai créé hier".

De quel dossier s'agit-il ?

Je connais un bug du mail Orange qui est une conséquence de la création du dossier.

Quand le mail Orange crée un dossier pour la réception des mail reçus par une nouvelle adresse, les droits du dossier sont les droits du système.

Quand plus tard l'utilisateur veut supprimer le dossier, la demande est soumise avec des droits utilisateurs et la suppression est refusée.

Le serveur web qui n'a pas prévu ce cas de rejet affiche alors une erreur "fourre tout".

Te trouves tu dans ce cas ?

Si oui, c'est un vrai bug et il n'y a rien à faire.

Évidemment l'erreur disparaitra comme par magie dans la version 18 du mail Orange

Pour l'instant ils sont encore en train de diffuser la version 2, cette diffusion a commencé le 1er avril 2018.

La suppression du bug ..... pas avant 2172, si tout va bien !

Cordialement

PhilDur

Re: Suppression dossier

Cecile_M — Wed, 03 Mar 2021 07:53:30 GMT

Bonjour @Stéphane27,

Afin de vous apporter mon aide pour supprimer vos dossiers, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email concernée et le nom des dossiers à supprimer), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17003262

Bonne journée
Cécile

Re: Suppression dossier

PhilDur — Wed, 03 Mar 2021 08:52:00 GMT

Bonjour @Cecile_M

Cette offre est-elle ouverte ?

Merci d'avance

PhilDur

Re : Suppresion de mon dossier

Yves_L — Thu, 04 Mar 2021 15:43:06 GMT

Bonjour @Stéphane27,

Je vous remercie pour ces informations.

Je viens de solliciter notre cellule dédiée et reviendrais vers vous dès leur retour.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

Re : Suppresion de mon dossier

Yves_L — Fri, 05 Mar 2021 16:24:45 GMT

Bonjour @Stéphane27,

Je reviens vers vous comme convenu.

Suite au retour de notre cellule, la suppression du dossier demandé a été effectuée.

Je vous invite à le vérifier.

Je reste dans l'attente de votre retour et vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re: Re : Suppresion de mon dossier

Stéphane27 — Fri, 05 Mar 2021 18:35:45 GMT

Bonsoir Yves

Je viens de vérifier, le dossier a bien été supprimé;

Merci.

Stéphane

Re: Re : Suppresion de mon dossier

PhilDur — Sun, 07 Mar 2021 10:11:20 GMT

Bonjour @Yves_L

J'ai aussi le problème avec un dossier ineffaçable

La suppression depuis la gestion des dossiers semble fonctionner.

Sauf que si je me déconnecte et reconnecte, le dossier est encore là. !

Si je demande à Thunderbird de le supprimer depuis un compte IMAP, j'obtiens cette notification d'erreur :

Apparemment un problème de droits d'accès.

Cordialement

PhilDur

Re: Re : Suppresion de mon dossier

Annie_R — Mon, 08 Mar 2021 08:52:27 GMT

Bonsoir @Stéphane27 ,

Je vous remercie pour votre retour. J'espère que vous avez été satisfait de nos échanges via la communauté.

N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques dans la courte enquête de satisfaction que vous allez recevoir.

Nous serons heureux de vous lire.

Bonne journée à vous.

Annie

Re: Re : Suppresion de mon dossier

houbaHoubi — Sat, 03 Apr 2021 08:42:22 GMT

Ça serait tellement plus simple de corriger le bug La correction de ce bug est prévue quand ?

J'essaye régulièrement de supprimer 2 sous dossiers et j'ai toujours la même réponse ...

Re: Re : Suppresion de mon dossier

houbaHoubi — Sun, 11 Jul 2021 18:18:54 GMT

et réactivité d'orange proche de celle d'un escargot paresseux 😀

Toujours pas de correction à l'horizon !

Re: Re : Suppresion de mon dossier

houbaHoubi — Sun, 20 Mar 2022 18:17:29 GMT

Et toujours la même erreur 😡 "Suite à une erreur technique, l'action demandée n'a pas pu être effectuée. Veuillez réessayer.'

Heureusement, qu'il sont mis a jour la messagerie 😀🤡

Re: Re : Suppresion de mon dossier

Ludovic__B — Mon, 21 Mar 2022 14:11:08 GMT

Bonjour @houbaHoubi,

Je prends connaissance de vos messages et des difficultés que vous rencontrez avec votre boîte mail.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

Re: Suppression dossier

Nicolas_M — Thu, 24 Mar 2022 18:11:00 GMT

Bonsoir @houbaHoubi

Je vous remercie pour les captures d'écran envoyés en MP.

Je viens de solliciter notre équipe d'expertise et je reviens vers vous dès qu'une réponse m'aura été apportée

D'ici là, je vous souhaite une excellente soirée.
Nicolas

Re: Suppression dossier

Nicolas_M — Fri, 25 Mar 2022 18:18:51 GMT

Bonjour @houbaHoubi

Nos experts m'indiquent avoir fait le nécessaire.
Pouvez-vous me le confirmer ?
Merci par avance.
Bonne soirée,
Nicolas