sujet Re: Re : Téléchargement impossible dans mon mail Orange

Téléchargement impossible

enmaca041014 — Fri, 18 Mar 2022 07:12:13 GMT

Bonjour depuis peu je n'arrives plus à télécharger les documents que je reçois dans ma messagerie, ma femme à le même problème avec son portable.

Re: Téléchargement impossible

jyjo29 — Fri, 18 Mar 2022 08:05:37 GMT

Bonjour @enmaca041014

Voyez ici pour le PC :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/recevoir-et-gerer-les-emails/mail-orange-nouvelle-version-preafficher-et-enregistrer-vos-pieces-jointes_186335-732571

Idem pour un mobile

Re : Téléchargement impossible

JustineT — Sat, 19 Mar 2022 14:25:47 GMT

Bonjour @enmaca041014

Avez-vous toujours besoin d’assistance ou les informations données par @jyjo29 (que je salue et remercie au passage) vous ont-elles suffit?

JustineT

Re: Re : Téléchargement impossible

enmaca041014 — Thu, 24 Mar 2022 19:29:59 GMT

Malheureusement non , les difficultés que je rencontre est avec mon téléphone portable , les pièces jointes s'ouvrent normalement avec mon PC , ma femme rencontre le même problème avec son téléphone et cela depuis la mise en place de la nouvelle version de la page mail orange .

Re: Re : Téléchargement impossible

jyjo29 — Fri, 25 Mar 2022 01:02:51 GMT

@enmaca041014

Mobile ou PC ?

Il y a un mélange de question!

Quels sont les logiciels de messagerie ?

Dans les paramètres des comptes l'option " Télécharger les PJ " est elle activée ?

Appli Orange :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/mail/mail-orange-android-ios-impossible-de-visualiser-une-piece-jointe_55201-56120

Mais une fois chargées il faut pouvoir les lire :

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.documentreader.documentapp.filereader

Re: Re : Téléchargement impossible

Ravnalo-35 — Sat, 28 Jan 2023 11:12:54 GMT

Bonjour,

J'ai pris connaissance de ces échanges après avoir rencontré le même problème de téléchargement de pièces jointes depuis une semaine sur mon ordinateur. Je peux prévisualiser les pièces jointes, mais rien ne se passe quand j'essaie de les télécharger. Merci d'avance pour votre aide.

Re: Re : Téléchargement impossible

enmaca041014 — Sat, 28 Jan 2023 16:08:46 GMT

J'avais ce problème essentiellement sur mon portable. Il a fallu que j'installe l'application orange pour pouvoir télécharger les documents. Passer par " Google " "orange" "voir mes emails " ne suffisait plus . Salutations.

Re: Re : Téléchargement impossible

KANELOU — Mon, 06 Feb 2023 12:48:54 GMT

Bonjour,

Moi aussi je rencontre le meme problème à savoir que je peux ouvrir les pièces jointes de mes mails sur mon smartphone mais impossible sur mon ordinateur de les visualiser et les télécharger et par conséquent de les éditer ! là c'est urgent ce sont des analyses !!! - j'ai essayé depuis mon smartphone de lancer une impression en wifi sur mon imprimante mais là c'est la grande inconnue !!! cela ne donne rien !!!!! - bonne journée et d'avance merci -

Re: Re : Téléchargement impossible

Ancien Membre — Mon, 06 Feb 2023 12:50:31 GMT

Bonjour @KANELOU

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?q=t%C3%A9l%C3%A9charger%2Bpi%C3%A8ces%...

Re: Téléchargement impossible

titus142 — Mon, 06 Feb 2023 13:55:13 GMT

je n'arrive pas à télécharger les documents dans ma messagerie

Re: Téléchargement impossible

Ancien Membre — Mon, 06 Feb 2023 14:12:07 GMT

@titus142

Si tu sais lire, fais le juste au dessus !

Re: Re : Téléchargement impossible

KANELOU — Mon, 06 Feb 2023 16:58:36 GMT

MERCI de votre réponse - je me suis faite aidée et j'ai trouvé la solution - en effet c'est bien le bloqueur de pub qui nous enquiquine - il faut donc le desactiver - quand on est sur la messagerie orange il faut aller en haut à droite sur la petite dent crantée juste avant l'étoile des favoris "extensions" - là on ouvre "adblock plus" et on appuye sur le bouton bleu ciel pour qu'il glisse et devienne bleu foncé (ou noir)....il faut valider (ou se fait tout seul je ne sais plus) !!!!! - on retourne sur la messagerie et oh !! miracle on peut ouvrir ou télécharger les pièces jointes - bonne soirée à toutes et à tous