sujet Re: adresses mail secondaires (alias) se retrouvent dans "mes dossiers" dans mon mail Orange

adresses mail secondaires (alias) se retrouvent dans "mes dossiers"

boudinette — Mon, 07 Feb 2022 17:09:15 GMT

bonjour,

Mes adresses secondaires (alias) ont disparu et sont classées dans "mes dossiers".

Est-ce un bug ou dois-je faire une manipulation (je ne suis pas trop à l'aise et crains de faire une "bêtise").

Je suis sur Firefox.

Merci d'avance pour des infos

boudinette

Re: adresses mail secondaires (alias) se retrouvent dans "mes dossiers"

melet39 — Mon, 07 Feb 2022 17:14:55 GMT

Bonjour @boudinette

tu n'es pas le seul d'est un bug qui va se résoudre tout seul

cdt

Re: adresses mail secondaires (alias) se retrouvent dans "mes dossiers"

boudinette — Mon, 07 Feb 2022 17:17:44 GMT

merci, j'attends sagement !

bonne soirée

Re: adresses mail secondaires (alias) se retrouvent dans "mes dossiers"

boudinette — Sun, 13 Feb 2022 16:30:18 GMT

Bonsoir,

Cela fait une semaine que mes alias sont dans mes dossiers. J'attends toujours que le bug se résolve !

Est-ce normal que cela soit si long ?

Merci d'avance de m'informer.

bonne soirée

boudinette

Re: adresses mail secondaires (alias) se retrouvent dans "mes dossiers"

melet39 — Sun, 13 Feb 2022 16:35:05 GMT

Bonsoir @boudinette

si lundi ce n'est pas résolu

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

Bonne soirée également

Re: adresses mail secondaires (alias) se retrouvent dans "mes dossiers"

Al-1 — Sun, 13 Feb 2022 17:12:42 GMT

Bonjour,

Même problème, mes alias ont été déplacés dans mes dossiers.

J'ai donc appelé le 3900 et reçu une réponse très évasive.

En effet, suivant le réponse de mon interlocuteur qui apparemment ne semblait pas bien comprendre ma demande, ce problème ne serait pas un bug mais la nouvelle présentation de la messagerie orange.

Espérons que cela ne soit pas le cas, car me concernant mes différents alias sont éparpillés dans mes dossiers ce qui complique largement la lecture des différents mails que je reçois à ces adresses

Al1

Re: adresses mail secondaires (alias) se retrouvent dans "mes dossiers"

melet39 — Sun, 13 Feb 2022 17:27:51 GMT

Bonjour @Al-1

voir ce que dit le webconseiller en bas de page

https://communaute.orange.fr/t5/le-nouveau-Mail-Orange/Messagerie-Orange-adresses-mails-secondaires-disparues/td-p/2669460/page/2

cdt

Re: adresses mail secondaires (alias) se retrouvent dans "mes dossiers"

Nathalye — Mon, 14 Feb 2022 17:19:07 GMT

Bonjour @boudinette

L'incident signalé est toujours en cours d'investigation.

Le service technique nous informe la fin du mois comme date de retour à la normale.

Toutes nos excuses pour le désagrément.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

Très bonne fin de journée.

Nathalye

Re: adresses mail secondaires (alias) se retrouvent dans "mes dossiers"

MMSOL — Thu, 17 Feb 2022 06:29:10 GMT

Bonjour,

Pourrez vous adresser un message pour nous informer dès que cet incident qui est très paralysant est réglé par vos services ?
Il dure quand même depuis 2 mois ...

Merci à vous

Re: adresses mail secondaires (alias) se retrouvent dans "mes dossiers"

Julie__S — Thu, 17 Feb 2022 08:06:27 GMT

Bonjour @MMSOL,

Dès que l'incident sera clos, mes collègues et moi-même ne manquerons pas d'en informer la Communauté.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une excellente journée.

Julie

Re: adresses mail secondaires (alias) se retrouvent dans "mes dossiers"

MMSOL — Thu, 17 Feb 2022 10:50:28 GMT

Merci beaucoup,

Très bonne journée également

Re: adresses mail secondaires (alias) se retrouvent dans "mes dossiers"

nan-46 — Thu, 03 Mar 2022 10:00:28 GMT

Bonjour, l'adresse mail secondaire a été déplacée dans mes dossiers..impossible de la remettre à sa place.

Qui a la solution? merci

Re: adresses mail secondaires (alias) se retrouvent dans "mes dossiers"

nan-46 — Thu, 03 Mar 2022 10:02:34 GMT

Bonjour

même problème sans solutions...

Re: adresses mail secondaires (alias) se retrouvent dans "mes dossiers"

melet39 — Thu, 03 Mar 2022 10:05:09 GMT

Bonjour @nan-46

c'est toujours en cours de résolution

cdt

Re: adresses mail secondaires (alias) se retrouvent dans "mes dossiers"

nan-46 — Fri, 04 Mar 2022 08:18:48 GMT

Bonjour

Tout est remis en place sans intervention de ma part...mystère orange?

Bien cordialement

Re: adresses mail secondaires (alias) se retrouvent dans "mes dossiers"

melet39 — Fri, 04 Mar 2022 08:21:05 GMT

Bonjour @nan-46

merci du retour

Bonne journée

Re: adresses mail secondaires (alias) se retrouvent dans "mes dossiers"

MMSOL — Fri, 04 Mar 2022 09:42:11 GMT

Depuis plus de 3 mois .... toujours pas réglé !

Ce n'est pas normal !

Re: adresses mail secondaires (alias) se retrouvent dans "mes dossiers"

Al-1 — Fri, 04 Mar 2022 09:51:39 GMT

Bonjour,

Idem tjrs pas réglé...

Al'1

Re: adresses mail secondaires (alias) se retrouvent dans "mes dossiers"

melet39 — Fri, 04 Mar 2022 10:18:06 GMT

Bonjour @Al-1

la résolution du problème se fait progréssivement

cdt

Re: adresses mail secondaires (alias) se retrouvent dans "mes dossiers"

MMSOL — Fri, 04 Mar 2022 10:48:43 GMT

Progressivement.... c'est quel timing ? Dans 6 mois ??