sujet Re: je n'ai plus acces a ma messagerie dans mon mail Orange

je n'ai plus acces a ma messagerie

maya04100 — Thu, 24 Mar 2022 07:58:20 GMT

bonjour je n'ai plus accés à ma messagerie.merci

Re: je n'ai plus acces a ma messagerie

jyjo29 — Thu, 24 Mar 2022 08:01:04 GMT

Bonjour @maya04100

Simple constatation !

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

Que se passe-t-il lorsque vous cliquez sur l'enveloppe ?

Re: je n'ai plus acces a ma messagerie

TCEU — Sun, 27 Mar 2022 11:48:43 GMT

Bonjour

Je rencontre également le même problème que vous. Après deux appels au service assistance technique, on m'informe qu'Orange ne sera pas en mesure de rétablir l'accès à ma (nos car il semble que le problème soit plus global) messagerie avant.....dimanche prochain. C'est tout bonnement inadmissible. Je reçois sur ma messagerie des informations sur la scolarité de mes filles, sur la vie de ma mère en son EPHAD et autres sujets qui ne sont pas anecdotiques. J'attends que l'Entreprise ORANGE propose un dédommagement à la hauteur du préjudice subie, à savoir la privation d'accès de plus de 15 jours à la messagerie. Merci de vous signaler également si vous rencontrez ce problème.

Re: je n'ai plus acces a ma messagerie

jyjo29 — Sun, 27 Mar 2022 12:05:58 GMT

Bonjour @TCEU

Depuis le temps que, sur ce forum, on préconise l'usage de : https://www.thunderbird.net/fr/

Avec des tutos comme :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3%A0-pas-pour-les/ta-p/2139957

Donc arrétez les gérémiades !

Re: je n'ai plus acces a ma messagerie

Ancien Membre — Mon, 28 Mar 2022 02:50:09 GMT

Bonjour @TCEU,

Pour résoudre ton problème technique et au lieu de dire "moi c'est pareil" (que quoi ?), si tu expliquais le problème en détail et son contexte au lieu de raconter ta vie qui n'intéresse personne ?

- Comment essayes-tu d’accéder ?

- Avec quel type d'équipement, quel logiciel ?

- Quel est le problème rencontré ? Symptômes ? Message d'erreur ?

Re: je n'ai plus acces a ma messagerie

TCEU — Sun, 27 Mar 2022 20:07:40 GMT

Moi j'adore les jérémiades, et l'orthographe.

Qui plus est vous ne connaissez pas le contenu des échanges que j'ai eu avec la plateforme téléphoniques, et donc vos conseils sur Thunderbird... bah je m'en tamponne le coquillard.

Re: je n'ai plus acces a ma messagerie

Daniel35 — Sun, 27 Mar 2022 21:08:57 GMT

Bonjour @TCEU

@TCEU a écrit :
...échanges que j'ai eus avec la plateforme téléphonique s...
...Moi j'adore... l'orthographe.

Aïe...!!!!. (*)

Ça serait quand même sympa que tu répondes aux questions de @Ancien Membre ... à défaut des invectives de @jyjo29

Cordialement
Daniel35
.

(*) PS: ceci dit il faut rester humble avec l'orthographe. Nul n'est à l'abri d'une coquille. Surtout avec la saisie au clavier qui est redoutable.

Re: je n'ai plus acces a ma messagerie

Ludovic__B — Fri, 01 Apr 2022 16:38:41 GMT

Bonjour @pat24360,

Je prends connaissance de votre message et des difficultés que vous rencontrez avec l'accès à votre boîte mail.

Pour bien comprendre votre dysfonctionnement, je vais avoir besoin d'informations complémentaires :

Pour vous connecter à votre boîte mail, ouvrez-vous un navigateur et vous connectez-vous au portail orange.fr ?

Ou avez-vous un raccourci sur votre bureau qui vous permet directement d'y accéder ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Ludovic

Re: je n'ai plus acces a ma messagerie

pat24360 — Fri, 01 Apr 2022 17:02:08 GMT

bonjour Ludovic,

j'ai un navigateur Opéra et Mozzila

mais le problème a été résolu en allant sur le portail orange et clic sur l'enveloppe,

merci

Re: je n'ai plus acces a ma messagerie

Ludovic__B — Fri, 01 Apr 2022 17:20:59 GMT

@pat24360,

Je suis ravi d'apprendre que vous avez pu trouver la solution à votre dysfonctionnement.

Si vous n'avez pas d'autre sujet à aborder et que vous êtes satisfait des échanges que vous avez eu sur la Communauté Orange, je vous invite à prendre 2 petites minutes pour poster un commentaire positif au sondage que vous allez recevoir et faire briller les 5 ⭐️. Ce serait super 🙏!

Je vous souhaite une bonne soirée.

Ludovic

Re: je n'ai plus acces a ma messagerie

TCEU — Sun, 03 Apr 2022 11:19:09 GMT

Bonjour Daniel 35,

Merci pour votre commentaire qui est beaucoup plus cordial et compréhensif que celui qui a suscité une réaction, je le concède un peu vive. Ceci étant vous noterez le ton pour le moins condescendant de l'auteur, qui doit être un surdoué de l'informatique ou plus simplement un passionné ce que je ne suis pas. D'où mon recours au service client et à la plateforme technique au demeurant très efficiente.

Sauf que dans le cas présent, la réponse qui m' a été apportée relevait d'une problématique propre aux systèmes informatiques d'Orange et non à mon navigateur ou mon ordinateur. Finalement j'ai pu me reconnecter plus tardivement à ma messagerie.

Bref, vous avez totalement raison, il est des énervements inutiles.

Bien à vous