sujet Re: Anti-spam: Ne pas mettre mes propres e-mails en spam dans mon mail Orange

Anti-spam: Ne pas mettre mes propres e-mails en spam

moimp — Thu, 31 Mar 2022 15:28:59 GMT

Bonjour,

J'ai plusieurs adresses mails. Certaines adresses (de mes propres domaines) sont renvoyées vers mes adresses principales Orange.

Lorsqu'il n'y a pas de redirection mes mails sont souvent classés dans les spams.

Lorsqu'il sont redirigés, ils sont parfois rejetés.

Comment remédier à ces inconvénients?

PhilDur — Thu, 31 Mar 2022 15:33:02 GMT

Bonjour @moimp

@moimp a écrit :

Comment remédier à ces inconvénients?

En déclarant les adresses de tes autres boites mail dans ta liste verte.

Paramètres > tous les paramètres > sécurité

Descendre jusqu'à Liste verte

Cordialement

PhilDur

moimp — Fri, 01 Apr 2022 09:30:02 GMT

Malgré cette opération, au moins une adresse en liste verte continue à être classée en spam. Y aurait-il un délai de prise en compte?

PhilDur — Fri, 01 Apr 2022 09:40:54 GMT

Il n'y a aucun délais autre que technique, donc 1 sec après avoir validé, c'est opérationnel.

Vérifie s'il n'y a pas eu de faute de frappe lors de l'inscription dans la liste verte

Par exemple un espace avant ou après l'adresse, pas évident à voir ....

Vérifie si la même adresse ne figure pas dans la liste rouge

J'ignore dans quel ordre elles sont utilisées pour valider ou bloquer les messages entrants

Pour éviter les fautes de frappes lors de l'inscription dans la liste rouge/verte il vaut mieux procéder par copier/coller.

moimp — Fri, 01 Apr 2022 11:49:13 GMT

Je connais les problèmes liés à l'orthographe. J'ai vérifié au moins 5 ou 6 fois et le problème persiste.

PhilDur — Fri, 01 Apr 2022 16:24:05 GMT

OK l'adresse en liste verte est correctement transcrite !

Il fallait vérifier ce point avant de passer à la suite

Il y a donc un problème de blacklistage de cette adresse, c'est du ressort de la cellule abuse d'Orange

Tu vas devoir leur expliquer ton problème et leur demander de supprimer ce blocage.

Envoi leur un mail à l'adresse abuse@orange.fr

Ce mail ne doit pas contenir de pièce jointe

Toutes les informations que tu vas fournir devront être directement dans le corps du texte.

Fournis leur une identification complète.

Recopie toutes les informations d'identifications qui figurent sur tes facture : identité, adresse, num client, ..... et tout le reste.

Décris leur le problème avec l'adresse mail en cause.

Tu recevras un mail de réponse automatique si ton mail a passé avec succès le controle d'entrée.

Il est malheureusement exceptionnel d'avoir ensuite une autre réponse.

Mais , le problème sera traité.

Le délai de traitement peut varier de 1 à 10 j.

Cordialement

PhilDur