sujet Re: résiliation abonnement clé3G / conservation BAL rattachée dans Webmail Orange

résiliation abonnement clé3G / conservation BAL rattachée

jesco1 — Sat, 02 Apr 2022 10:23:49 GMT

abonnement résilié car il doublonnait avec mon abonnement mobile

La BAL associée à l'abonnement clé 3G va être supprimée. Peut-elle être "désolidarisée" de l'abonnement clé3G pour être rattachée (en BAL secondaire) à mon abonnement mobile actuel ?

cordialement

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EDIT : Merci @jesco1 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: résiliation abonnement clé3G / conservation BAL rattachée

JuanLucas38 — Sat, 02 Apr 2022 10:20:16 GMT

Bonjour @jesco1

Oui c'est possible mais il faut passer par le service client au 3900 avant les 6 mois fatidiques ou cette adresse mail sera définitivement supprimée.

Ils feront le nécessaire pour la transférer sur ton nouveau contrat.

Il est possible qu'il faille appeler plusieurs fois car tous les conseillers ne connaissant pas la procédure, il faut tomber sur la bonne personne.