sujet Re: Accès webmail impossible dans mon mail Orange

Accès webmail impossible

PRIDE4 — Mon, 04 Apr 2022 10:10:25 GMT

Bonjour ,

L'accès à ma bôite mail ( webmail ) est impossible depuis ce matin , il y a d'abord une tentative de chargement puis déconnexion ( "autologout" )

N.B : j'ai vidé le cache , cela ne change rien

Cordialement

Re: Accès webmail impossible

PhilDur — Mon, 04 Apr 2022 10:14:26 GMT

Bonjour @PRIDE4

Bigre !

Avec quel type d'appareil : un PC, ... ?

Windows Android, Mac ?

Quel navigateur : Safari, Edge, Firefox, ... ?

Vidage du cache : très bien !

Peux tu aussi supprimer les cookies, si tu sais faire ne supprime que les cookies pour orange.fr, si tu vides tous les cookies, tu devras te reconnecter partout aussi.

Ton compte est lié à l'ancien mail Orange ou à la version 2018 , encore en cours de déploiement ?

Cordialement

PhilDur

Re: Accès webmail impossible

PRIDE4 — Mon, 04 Apr 2022 10:31:04 GMT

Bonjour ,

J'ai un PC , j'ai également supprimé les cookies , le navigateur utilisé est Google Chrome et vu l'ancienneté de mon compte ( antérieur à 2015 ) je dois avoir l'ancien mail orange

Voici ce que j'ai après la tentative de chargement : "https://www.orange.fr/portail#autologout=true" avec l'écran d'accueil du portail orange ( et je ne suis plus identifié)

N.B : je précise que sous android , je suis connecté à ma boîte mail et ça marche

Re: Accès webmail impossible

PhilDur — Mon, 04 Apr 2022 10:43:36 GMT

Ton lien renvoie vers autre chose

Pourrais tu faire une capture d'écran avec :

Outil capture d'écran, si ton Windows est une version d'avant W 10
Capture d'écran et croquis, si ton Windows est au moins W 10

Ils font partie de Windows. Utilise la recherche ou regarde dans les Accessoires Windows.

Pour la version du mail Orange regarde comment on accède aux paramètres

avec le lien mes préférences vieille version
avec Paramètres icone de roue crantée version post 2018

Cordialement

PhilDur

Re: Accès webmail impossible

PRIDE4 — Mon, 04 Apr 2022 11:10:30 GMT

Désolé , actuellement après les tentatives de chargement de la boîte mail où seule la partie supérieure du bandeau noir , au dessus des mails , apparaît , cela ne me renvoie plus in fine sur l'écran d'accueil mais sur la page d'indentification de mon compte ( où on me redemande mon mot de passe) .

Pour les paramètres mails , cf non accès je suis dans le noir pour le moment mais de mémoire il me semble avec déjà vu le lien "mes préférences"

Re: Accès webmail impossible

PhilDur — Mon, 04 Apr 2022 12:07:14 GMT

Si on te redemande de te reconnecter .... il est fort probable que tin navigateur rejette les cookies.

Quelqu'un a peut-être bricollé ta machine à l'insu de ton plein gré !

Vérifie la configuration concernant les cookies.

Re: Accès webmail impossible

PRIDE4 — Mon, 04 Apr 2022 12:18:18 GMT

J'ai de nouveau accès à ma messagerie après avoir tout réinitialisé au niveau du PC

Merci pour les conseils

Bonne journée