sujet Re: Compte orange non disponible dans mon mail Orange

Compte orange non disponible

frmja11 — Mon, 04 Apr 2022 10:47:38 GMT

bonjour ma boite orange est indisponible depuis quelques semaines. Les mails arrivent toujours puisque j'ai rajoute mon compte email orange a une boite outlook et je les recois sans probleme sur outlook , mais impossible de me connecter sur mon compte orange (message d'erreur "compte non disponible")

Pour info ai resilie un abonnement mobile sosh il y a un mois et je pense que mon adresse email etait liee a cet abonnement.

question:

1> comment puis-je me connecter de nouveau sur mon compte orange? j'ai cru lire que les experts qualifient ce compte de "brule"

2> comment puis-je lier mon adresse orange actuelle a un autre compte orange (tel fixe, internet et mobile de mon epouse)

... toute autre suggestion est la bienvenue

Par avance merci aux experts pour leurs reponses

Re: Compte orange non disponible

jyjo29 — Mon, 04 Apr 2022 11:14:41 GMT

Bonjour @frmja11

La suppression du compte mobile entraine la suppression immédiate de l'adresse et de son contenu.

Pour la 2ème question il faut passer par l'espace client de votre épouse

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/espace-client-ajouter-ou-rattacher-un-contrat_20062-20429

Re: Compte orange non disponible

Ancien Membre — Mon, 04 Apr 2022 11:45:18 GMT

Bonjour @frmja11 ,

1- la résiliation d'un compte mobile entraine l'impossibilité de s'y connecter directement.

Par contre il reste possible de l'utiliser pendant 6 mois à l'aide d'un logiciel client de messagerie (Outlook dans ton cas).

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/les-conseils-avant-de-resilier-votre-messagerie-mail-orange_71178-72015#onglet2

2- Impossible, sauf à demander à abuse@orange.fr de supprimer cette adresse car on ne peut pas avoir deux adresses identiques, la "dégriller" en appelant le 3900 afin de pouvoir la redéfinir ailleurs.

Re: Compte orange non disponible

frmja11 — Tue, 05 Apr 2022 11:31:41 GMT

Merci ! ... suis client wanadoo puis orange depuis 1999 ... 5 abonnements mobile, internet ... j'ai probablement fait l'erreur de creer cette adresse email a partir de ce compte mobile ... j'aurais apprecie au moins un message d'alerte d'Orange qui m'aurait permis de transferer cette adresse sur mon compte principal - bonne lecon ...

Cordialement et merci pour les eclaircissements.

Re: Compte orange non disponible

frmja11 — Tue, 05 Apr 2022 11:33:02 GMT

Merci ! ...

Cordialement et merci pour les eclaircissements.