sujet Re: mon adresse secondaire est coinçe dans mes dossiers ? dans mon mail Orange

mon adresse secondaire est coinçe dans mes dossiers ?

cri22 — Mon, 04 Apr 2022 09:31:27 GMT

Bonjour

mon adresse secondaire est coinçe dans mes dossiers ?

Re: mon adresse secondaire est coinçe dans mes dossiers ?

melet39 — Mon, 04 Apr 2022 09:53:14 GMT

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/adresses-mail-secondaires-alias-se-retrouvent-dans-quot-mes/m-p/2701580/emcs_t/S2h8ZW1haWx8dG9waWNfc3Vic2NyaXB0aW9ufEtaUVA4VVNFUTMzREhHfDI3MDE1ODB8U1VCU0NSSVBUSU9OU3xoSw#M235792

Re: mon adresse secondaire est coinçe dans mes dossiers ?

cri22 — Mon, 04 Apr 2022 09:55:33 GMT

Merci de votre retour 😊

Re: mon adresse secondaire est coinçe dans mes dossiers ?

Auré19300 — Mon, 04 Apr 2022 09:57:35 GMT

Bonjour, j'ai le même problème depuis "la nouvelle messagerie".
Je vais suivre votre post pour avoir des solutions si cela ne revient pas après une MAJ que ferai Orange.

Bonne journée.

Re: mon adresse secondaire est coinçe dans mes dossiers ?

melet39 — Mon, 04 Apr 2022 10:27:02 GMT

Bonjour @Auré19300

cela peut se résoudre tout seul sous quelques jours

cdt

Re: mon adresse secondaire est coinçe dans mes dossiers ?

Auré19300 — Mon, 04 Apr 2022 12:31:36 GMT

Oui c'est pour ça que j'attends avant de contacter le service client

Re: mon adresse secondaire est coinçe dans mes dossiers ?

melet39 — Mon, 04 Apr 2022 13:31:33 GMT

re @Auré19300

si tu vois que cela traine

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

Re: mon adresse secondaire est coinçe dans mes dossiers ?

Séverine_M — Wed, 06 Apr 2022 15:15:03 GMT

Bonjour @Auré19300,

Rencontrez-vous toujours un dysfonctionnement avec votre boite mail ?

J'attends votre retour.

Séverine.

Re: mon adresse secondaire est coinçe dans mes dossiers ?

cri22 — Wed, 06 Apr 2022 15:22:53 GMT

Bonjour

oui mon adresse est toujours dans mes dossier ;

Merci de votre aide

Re: mon adresse secondaire est coinçe dans mes dossiers ?

YLM — Wed, 06 Apr 2022 16:57:41 GMT

Bonjour

Pour moi aussi depuis nouvelle interface adresse mail secondaire bascule dans dossier impossible de recevoir ou d'envoyer depuis cette adresse

Que faire?

Re: mon adresse secondaire est coinçe dans mes dossiers ?

Auré19300 — Thu, 07 Apr 2022 05:07:43 GMT

Bonjour,

Oui mes adresses secondaires sont toujours dans mes dossiers et ne reçoivent aucun mail...

Merci

Re: mon adresse secondaire est coinçe dans mes dossiers ?

melet39 — Thu, 07 Apr 2022 07:05:21 GMT

Bonjour @Auré19300

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

Bonne journée

Re: mon adresse secondaire est coinçe dans mes dossiers ?

Julie__S — Wed, 13 Apr 2022 16:41:10 GMT

Bonsoir @Auré19300,

Je suis navrée que vous rencontriez toujours des difficultés avec vos adresses mails secondaires répertoriées dans vos dossiers.

📅🛠 A ce jour, ce dysfonctionnement est connu de nos services. Toutefois, je ne dispose pas de daté de rétablissement, j'en suis sincèrement désolée.

👉 Dès que nous possédons une nouvelle information, mes collègues et moi-même vous en informerons.

Je vous remercie pour votre patience ainsi que de votre compréhension.

Une excellente fin de journée à vous.

Julie

Re: mon adresse secondaire est coinçe dans mes dossiers ?

Auré19300 — Wed, 27 Apr 2022 08:22:20 GMT

Bonjour,

Le problème persiste et commence à me causer quelques soucis...

D'où en êtes-vous de sa résolution svp ?

Il va falloir qu'Orange dédommage pour les conséquences causées.

Merci de votre compréhension.

Re: mon adresse secondaire est coinçe dans mes dossiers ?

melet39 — Wed, 27 Apr 2022 08:28:40 GMT

Bonjour @Auré19300

on va attendre des nouvelles du webconseiller suite à ton message

Bonne journée

Re: mon adresse secondaire est coinçe dans mes dossiers ?

Nicolas_M — Fri, 29 Apr 2022 13:32:45 GMT

Bonjour @Auré19300

Je comprends la situation.
Nous n'avons pas de nouvelles informations à ce sujet.

Les solutions en attendant, sont de changer de navigateur ou de vider les cookies/cache de celui que vous utilisez.
Vous pouvez aussi utiliser un client mail comme Outlook ou Thunderbird par exemple (Tout savoir sur Thunderbird).

Nous reviendrons ici même dès que de nouvelles infos nous seront communiquées.

Bonne journée,
Nicolas

Re: mon adresse secondaire est coinçe dans mes dossiers ?

monique2311 — Thu, 12 May 2022 19:35:34 GMT

Bonjour,

Problème identique depuis début Avril.

Je vais suivre votre fil pour voir s'il y a une solution.

Idem avec le smartphone, pas d'accès à cette messagerie secondaire.

En revanche, j'ai l'accès sur ma tablette...une chance...quand j'ai du réseau!

Re: mon adresse secondaire est coinçe dans mes dossiers ?

méjeane67 — Mon, 13 Jun 2022 14:30:46 GMT

merci de vos conseils, j'ai noté, mais il faudra que je me fasse aider

bonne journée

Marie-France

Re: mon adresse secondaire est coinçe dans mes dossiers ?

melet39 — Mon, 13 Jun 2022 14:43:58 GMT

Bonjour @méjeane67

tiens nous au courant de la suite

Bonne fin de journée