sujet Re: Mails dans la corbeille dans mon mail Orange

Mails dans la corbeille

thabor35 — Thu, 31 Mar 2022 17:07:06 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines, et utilisant la messagerie Orange et navigateur google chrome mes mails réceptionnés vont dans la corbeille de suite ou au bout de quelques heures.

Comment faire pour résoudre ce problème.

J'ai téléphoné 3 fois à Orange avec un rendez-vous téléphonique et ensuite malgré des rendez-vous fixés avec la cellule technique aucun rappel.

Merci pour votre aide.

Re: Mails dans la corbeille

Daniel35 — Thu, 31 Mar 2022 20:51:54 GMT

Bonjour @thabor35

Zarbi ton affaire.

Déjà, si ce n'est pas toi qui mets les messages à la corbeille, c'est peut-être quelqu'un d'autre qui a pris la main sur ton compte.

Donc, déjà, change ton mot de passe par un très solide.

Vérifie aussi via Mes préférences webmail (ou Roue crantée/Paramètres - Nouvelle interface), que dans les paramètres de ton webmail, il n'y a rien que tu n'aies fait toi-même (redirection/transferts, filtres intempestifs...).

Cordialement
Daniel35
.

Re: Mails dans la corbeille

thabor35 — Mon, 04 Apr 2022 13:30:12 GMT

Bonjour,

Merci pour ta réponse. J'ai déjà changé mon mot de passe et je l'ai renforcé.

Je n'ai rien fait au niveau des paramètres.

Orange est aux abonnés absents.

Cordialement.

François-Michel

Re: Mails dans la corbeille

Daniel35 — Mon, 04 Apr 2022 16:50:00 GMT

Bonjour @@thabor35

@thabor35 a écrit :
...Je n'ai rien fait au niveau des paramètres.

Mais ça vaut le coup de vérifier quand même les différents paramètres webmail.!.

Sinon, autre piste à suivre: accèdes-tu aussi à ta messagerie via un autre terminal, comme un smartphone ou tablette.?

Les comptes y sont en général définis en mode IMAP et tout ce qu'on y fait se répercute ailleurs par synchro dont les suppressions...

Cordialement
Daniel35
.

Re: Mails dans la corbeille

thabor35 — Mon, 04 Apr 2022 19:55:54 GMT

Merci pour ta réponse, j'ai le même probléme sur mon smartphone sur lequel j'acéde à ma messagerie.

Cordialement.

François-Michel

Re: Mails dans la corbeille

thabor35 — Mon, 04 Apr 2022 20:06:10 GMT

Bonjour,

Je ne suis pas un as en informatique. Losque je vais sur ma roue crantée (paramétres) comme indiqué, je vais sur mon compte microsoft....aprés je dois aller sur quelle rurique.

Cordialement.

François-Michel

Re: Mails dans la corbeille

Daniel35 — Mon, 04 Apr 2022 20:59:17 GMT

Re @thabor35

Même problème avec smartphone.... Oui, mais comme dit plus haut : si tu supprimes un message avec ton smartphone il est supprimé aussi sur le serveur et donc sur ton PC si accès via webmail/navigateur... Et l'inverse aussi : PC et messagerie via webmail, suppression d'un message = suppression sur smartphone.

Donc confirme que tu n'es pas à l'origine des suppressions via un des terminaux.

Paramètres : c'est dans les paramètres de ton webmail qu'il faut vérifier. Pas les paramètres windows.

Une fois identifié via le portail Orange + messagerie (webmail) : icône Roue crantée (nouvelle interface) ou Mes préférences (ancienne interface) donne accès aux paramètres messagerie. Vérifie les différents paramètres dont l'absence de redirection avec ou sans copie... etc.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Mails dans la corbeille

fredo40 — Tue, 05 Apr 2022 13:10:08 GMT

Bonjour @thabor35

Avez-vous consulté le message de @Daniel35 ?

Frédéric

Re: Mails dans la corbeille

thabor35 — Tue, 05 Apr 2022 13:53:00 GMT

Bonjour,

Désolé mais je ne vois pas ou aller pour retrouver cette roue crantée sur le portail orange. Orange n'aide pas beaucoup ses abonnées.

Merci de m'éclairer.

Cordialement.

François-Michel

Re: Mails dans la corbeille

thabor35 — Tue, 05 Apr 2022 14:00:36 GMT

Merci Frederic d'Orange, appelez mo pour résoudre ce probléme persistant depuis 4 semaines

cdt

fml

Re: Mails dans la corbeille

Daniel35 — Tue, 05 Apr 2022 14:23:15 GMT

Re @thabor35

Quand tu es identifié sur le portail Orange, puis que tu accèdes à ta messagerie, en haut à droite au dessus de la liste des messages tu as l'icône Roue crantée

Tu cliques sur cet icône et Tous les paramètres...etc ..

Cordialement
Daniel35
.

Re: Mails dans la corbeille

thabor35 — Tue, 05 Apr 2022 14:45:23 GMT

désolé mais je n'ai pas dans mon portail d'Orange lorsque j'accéde à ma messagerie de roue crantée.

Cordialement.

François-Michel

Re: Mails dans la corbeille

Daniel35 — Tue, 05 Apr 2022 14:54:12 GMT

Re @thabor35

Alors, si pas d'icône Roue crantée, c'est peut être "Mes préférences" si ton webmail est encore sous l'ancienne interface.

Il y forcément un des 2.

Re: Mails dans la corbeille

thabor35 — Tue, 05 Apr 2022 14:56:27 GMT

J'ai trouvé mes préferences...laborieux, ensuite il faut aller sur

mon compte utilisateur

mes dossiers / mon espace de stockage

sécurité de ma boîte aux lettres

information mobilité

Cordilement

François-Michel

Re: Mails dans la corbeille

thabor35 — Tue, 05 Apr 2022 14:59:55 GMT

Le probléme est que je suis sur l'ancienne interface.

Pouvez vous m'envoyer un lien pour la nouvel interface.

Cdt

Re: Mails dans la corbeille

fredo40 — Tue, 05 Apr 2022 15:13:36 GMT

Bonjour @thabor35

Pouvez-vous m'envoyer une photo lorsque vous accédez à votre messagerie par

Frédéric

Re: Mails dans la corbeille

thabor35 — Thu, 07 Apr 2022 19:21:26 GMT

Bonsoir,

Toujours pas d'amélioration.......et Orange qui ne s'empare pas du dossier...

Cela commence à me chauffer les oreilles.

A vous entendre ou lire

Slts

FML

Re: Mails dans la corbeille

thabor35 — Fri, 08 Apr 2022 16:10:05 GMT

Toujours rien, cela fait plus de 3 semaines que cela dure.

Merçi à Orange d'intervenir.

Cdt

FML

Re: Mails dans la corbeille

Nathalye — Wed, 13 Apr 2022 16:18:37 GMT

Bonjour @thabor35

Pouvez-vous vérifier si une redirection n'est pas présente en cliquant sur ce lien

Si ce n'est pas le cas, afin de vous apporter mon aide pour votre messagerie, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone internet, adresse postale complète et adresse mail concernée par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nathalie

Re : mail dans corbeille

Ludovic__B — Fri, 15 Apr 2022 14:39:53 GMT

Bonjour @thabor35,

Je vous remercie de m'avoir communiqué vos informations personnelles.

Après consultation de votre dossier, je constate que vous êtes sur la nouvelle version du webmail,

Et donc, pour accéder aux paramètres de celle-ci, il vous faut cliquer sur la roue crantée.

Je vous invite à vérifier dans la rubrique trier les mails, si vous n'avez pas un filtre d'activé.

De plus, je ne constate pas de redirection valide sur votre boîte mail.

Avez-vous essayé de vous connecter sur un autre navigateur ? Si oui, le défaut est-il toujours présent ?

Pouvez-vous me dire si vous avez vidé les caches de votre navigateur ? Celui-ci est-il à jour ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Ludovic