sujet Re: SMTP serveur ne marche pas dans mon mail Orange

SMTP serveur ne marche pas

RENARDFOX — Thu, 07 Apr 2022 09:02:32 GMT

J`ai souvent sur plusieurs compte ORANGE (aussi travail) le message suivant et j`ai vu plusieurs messages sur ca sur internet, sans un bon reponse, donc je pense le serveur ne marche pas bien. ORANGE fait quelque chose pour resolu ca.
Tous est bien installée, bon internet, .vider les caches de tous (THUNDERBURD et navigateur°

MESSAGE L’envoi du message a échoué.
Le message n’a pas pu être envoyé car la connexion au serveur sortant (SMTP) « smtp.orange.fr » a échoué. Le serveur est peut-être indisponible ou refuse les connexions SMTP. Veuillez vérifier que les paramètres de votre serveur sortant (SMTP) sont corrects et essayez à nouveau.

Re: SMTP serveur ne marche pas

PhilDur — Thu, 07 Apr 2022 09:12:12 GMT

Bonjour @RENARDFOX

Ce forum est le forum d’entraide des clients d'Orange, il n'est pas le service après vente.

Quand on cherche à se faire aider, c'est l'endroit idéal. Tu y es Bienvenu.

Comme tout forum, il y a des règles à respecter pour qu'il soit utile et convivial.

Tu n'en respectes pas beaucoup.

Un rappel, sur un forum :

on se salue et on se tutoie (personne ne te reprochera le vouvoiement, ne reproche pas le tutoiement)
on ne poste dans un sujet existant que pour participer au traitement de la question initiale
on décrit le contexte (abonnement, machine, systeme, application)
on poste sa question perso dans un nouveau sujet
on ne juge pas les autres, on ne traite que des problèmes
...

Tu trouveras aussi ses règles spécifiques dans cette page.

Quelle application utilises tu pour accéder à ta boite mail ?

Quel est ton système d'exploitation ?

Utilises-tu un VPN ?

Ce genre de problème peut être transitoire et revenir à l'état opérationnel tout seul.

Merci de bien décrire ta configuration, système, réseau, pare-feu, application, et paramètres applicatifs.

Cordialement

PhilDur

Re: SMTP serveur ne marche pas

RENARDFOX — Thu, 07 Apr 2022 09:11:15 GMT

Thunderbird et Windows

Re: SMTP serveur ne marche pas

Daniel35 — Thu, 07 Apr 2022 09:14:22 GMT

Bonjour aussi..!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! @RENARDFOX

"THUNDERBURD et navigateur"

En principe pour gérer sa messagerie on utilise l'un ou l'autre. Lequel dans ton cas ??

Si Thunderbird :

Vérifie les paramètres sortants. Avec un compte orange ils doivent être comme ça :

Paramètres sortants:
- Identifiant: adresse complète @orange fr + mot de passe
- Serveur : smtp.orange.fr - Port 465
- Sécurité : SSL - Mot de passe normal .

Re: SMTP serveur ne marche pas

PhilDur — Thu, 07 Apr 2022 09:13:24 GMT

Dernière intervention de ma part si ça te gave de répondre !

Sans courtoisie et en style télégraphique, ça sera sans moi !

Re: SMTP serveur ne marche pas

RENARDFOX — Thu, 07 Apr 2022 09:23:03 GMT

Bonjour Phildur,

Excusez moi de mon impolitesse. Merci de me répondre si vite. Je ai fait une recherche sur internet depuis deux heures avec tous les solutions proposés (depuis 2017 le problème est la), ca fait rien ( feu enlever (WINDOWS), vider les caches de navigateur et Thunderbirds, redemarrer etc), donc mon conclusion c`est orange server qui ne marche pas.

Mais le problèmes me stresse beaucoup, ca marche depuis longtemps deja bien et en une seule coup le probleme reste la. Au travail il m`arrive aussi, mais après une nouvelle essaie de envoyer le email ca marche.

Je ne trouve pas sur ORANGE client que je peut réclamer une dépannage de serveur SMPT

cordialement

Berry

Re: SMTP serveur ne marche pas

PhilDur — Thu, 07 Apr 2022 09:52:49 GMT

En plus tu me sembles être étranger et tu te débrouilles bien dans notre langue.

Première chose à faire d’extrême urgence : ne touche à rien.

Si tu as le problème avec le portail Orange

Donc avec utilisation d'un navigateur et son application webmail, tu ne pourras rien réparer dans l'appli

Tout ce que tu peux faire c'est nettoyer le navigateur : vider le cache peut souvent aider.

Si tu as le problème avec Thunderbird

Vérifie les paramètres de ton accès smtp les paramètres indiqués par @Daniel35 sont les bons

Un serveur SMTP n'accepte qu'une seule connexion entrante pour un client distant.

Si tu as plusieurs occurrences de clients mail chez toi et qu'ils essayent tous d'envoyer des mails en même temps, ça ne peut que provoquer des rejets.

Dans ce cas la répétition d'un envoi un peu plus tard passe, dès que le serveur SMTP n'est plus occupé, et ça pourrait bien être ce qui t'arrive.

Attention danger !

@RENARDFOX a écrit :

... Je ai fait une recherche sur internet depuis deux heures bravo avec tous les solutions proposés (depuis 2017 le problème est la), ca fait rien ( feu enlever (WINDOWS), vider les caches de navigateur et Thunderbirds, redemarrer etc), donc mon conclusion c`est orange server qui ne marche pas.

Je suppose que tu voulais dire pare-feu enlevé (firewall disabled).

Ne fais jamais ça !

Toute "bonne raison" pour désactiver le pare-feu est un aveu d'ignorance !

En matière de sécurité, on applique le bon vieux proverbe helvète :

"Quand on ne sait pas, on va pas !!!"

A lire avec l'accent du Valais

C'est la même chose que de ne jamais donner le code de sa carte bancaire : jamais !

Même pas aux flics, Jamais !

Le pare-feu de Windows est préréglé en usine pour que le client puisse utiliser sa machine et qu'il soit bien protégé. On n'y touche pas à moins de savoir très exactement ce qu'on fait, d'avoir été réellement formé à sa configuration.

@RENARDFOX a écrit :

.... donc mon conclusion c`est orange server qui ne marche pas.

It makes sens !

Je suis assez d'accord avec ton analyse.

Cordialement

PhilDur

Re: SMTP serveur ne marche pas

RENARDFOX — Thu, 07 Apr 2022 10:07:53 GMT

Re Phildur

Merci pour ton réactivité et l`analyse.
Oui j' habite depuis 20 ans en France....Neerlandais, donc trop court de temps en temps.

Je travaille a la maison et très occupé, donc je apprécié de votre aide.

J' ai envoyé une message par le navigateur et ca marche, mais pas encore recu par mon compte orange travail. Donc mon ordinateur peut encore etre le probleme?

Je vais essayer aujourdhui et je reviens demain avec le repons si ca marche

cordialement

Berry

Re: SMTP serveur ne marche pas

RonaBis — Thu, 07 Apr 2022 11:15:57 GMT

Bonjour

J'ai le même problème d'envoi que toi en fin de matinée (window Live Mail) alors que ça marche depuis des années. Et j'ai fait le même essai d'envoyer un message par le navigateur et c'est OK. Donc avant de tout casser, j'opte pour attendre qu'Orange remette de l'ordre ou nous signale le paramètre à changer. Bonne journée.

Cordialement

Rona

Re: SMTP serveur ne marche pas

PhilDur — Thu, 07 Apr 2022 11:51:00 GMT

Bonjour @RonaBis

Que @RENARDFOX ait le problème, ..... admettons

Que toi, tu aies aussi ce problème .... c'est inquiétant.

Que j'ai aussi le problème ...... là c'est grave.

Mon analyse :

Il y a plusieurs serveurs SMTP, c'est le DNS qui choisit lequel sera utilisé.

Thunderbird demande l'adresse de smtp.orange.fr au DNS

Le DNS est configuré pour répondre avec un des serveurs suivante :

Serveur :   livebox.home
Address:  192.168.1.1

Réponse ne faisant pas autorité :
Nom :    smtp.orange.fr
Addresses:  80.12.242.10
          193.252.22.64

Un des deux ne répond plus.

Monsieur Orange, s'il ta plait : demande à ton exploitation de regarder un des deux a un problème.

Par exemple un certificat SSL périmé. Ils nous le font régulièrement.

@Daniel35 va falloir alerter Orange. Je dois filer chez le 2bib .... désolé !

@Nicolas_ idem, il y a un schmilblick dans le bidule qui coince un truc !

Cordialement

PhilDur

Re: SMTP serveur ne marche pas

Daniel35 — Thu, 07 Apr 2022 12:19:22 GMT

Bonjour @RonaBis

Avant de déclencher une alerte, il serait intéressant que tu vérifies tout de même tes paramètres d'envoi.

Comme ça :

Paramètres sortants:
- Identifiant: adresse complète @orange fr + mot de passe
- Serveur : smtp.orange.fr - Port 465
- Sécurité : SSL - Mot de passe normal .

S'ils ne sont pas ainsi, inutile d'aller plus loin

Par ailleurs : WLM ex bon logiciel, mais plus suivi par Microsoft depuis 4 ans et potentiellement dangereux.

Mieux vaut aussi basculer sur un logiciel valide avant d'aller plus loin aussi. Thunderbird par exemple.

Voir ce tuto de @Ancien Membre :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Migrer-de-Windows-Live-Mail-vers-Thunderbird/ta-p/1543124

Cordialement

Daniel35

Re: SMTP serveur ne marche pas

PhilDur — Thu, 07 Apr 2022 12:20:14 GMT

Wlm est toujours un bon logiciel.

Il est à fuir car plus maintenu, mais normalement c'est pas lui qui provoque le refus.

Avec TB, probablement bien configure, j'ai pu reproduire le souci.

Ca marche ou pas de manière aléatoire.

Alors si , ALERTE

Re: SMTP serveur ne marche pas

Daniel35 — Thu, 07 Apr 2022 12:51:50 GMT

Re. @PhilDur

Pas mon PC ni TB sous la main.

Quelques essais via smartphone avec 2 comptes orange et smtp/465/SSL: pas reproduit le défaut. Tout OK.

Re: SMTP serveur ne marche pas

Ancien Membre — Thu, 07 Apr 2022 13:04:05 GMT

@PhilDur , @Daniel35 ,

Ce serait y pas une épidémie causée par le fait que le serveur Orange tout à coup ne supporte plus le port 25 ?

Voir cette réponse :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/probl%C3%A8me-SMTP/m-p/2737194#M243671

Re: SMTP serveur ne marche pas

Daniel35 — Thu, 07 Apr 2022 13:14:01 GMT

Re @Ancien Membre

Pas exclu.

C'est pour ça qu'en préambule il serait intéressant que @RENARDFOX et @RonaBis précisent leurs paramètres sortants comme suggéré.

Cordialement
Daniel35
.

Re: SMTP serveur ne marche pas

PhilDur — Thu, 07 Apr 2022 14:04:11 GMT

@Daniel35 @Ancien Membre

Dans mon cas port 465 et patacouffin.

Config sécurisée .... habituelle.

@RENARDFOX et @RonaBis vos configurations sont elles identiques, à l'adresse mail près bien évidemment.

Et j'ai néanmoins pu observer un fonctionnement de type clignotant ! 🥴

Cordialement

PhilDur

Re: SMTP serveur ne marche pas

RENARDFOX — Thu, 07 Apr 2022 16:38:57 GMT

Bonsoir a tous,

Merci pour vos efforts;

Je vous confirme que j`ai les mêmes paramètres sur mon serveur SMTP

Cordialement

Re: SMTP serveur ne marche pas

PhilDur — Thu, 07 Apr 2022 16:48:31 GMT

Non renardfox !

@RENARDFOX a écrit :

... j`ai les mêmes paramètres sur mon serveur SMTP

Tu n'as pas de serveur SMTP

Tu as les paramètres d'accès au serveur SMTP d'Orange dans ton Thunderbird.

Néanmoins, j'ai bien compris ce que tu voulais dire.

C'est en massacrant ainsi notre langue qu'on fait place libre à une anglicisation forcée de notre pays.

Re: SMTP serveur ne marche pas

RonaBis — Fri, 08 Apr 2022 09:24:30 GMT

Bonjour

Donc ce matin, tout fonctionne correctement (sans modification de ma part). Les messages ont été envoyés.
Pour information les paramètres d'accès au serveur SMTP sont bien comme indiqué plus haut et merci pour les conseils, je prendrai le temps de changer de messagerie bientôt !

Bonne journée

Cordialement,

Rona

Re: SMTP serveur ne marche pas

PhilDur — Fri, 08 Apr 2022 09:44:06 GMT

@RonaBis a écrit :

conseils, je prendrai le temps de changer de messagerie bientôt !

Non ! ne change pas de messagerie :

Tu n'as pas besoin d'en changer.

Le mail Orange n'est pas une messagerie

Thunderbird n'est pas une messagerie

Outlook n'est pas une messagerie

Courrier n'est pas une messagerie

Mail n'est pas une messagerie

Est ce que Edge est le web ?

Est-ce que Chrome est le web ?

Est-ce que Firefox est le web ?

Ça tu le sais parfaitement : ce sont des Navigateurs !

Ce sont des clients web !

Eh bien

Le Mail Orange, Thunderbird, Outlook, Courrier, Email, Mail, et tant d'autres .... sont tous des courrielleurs.

Autrement dit : des clients de messagerie.

Un serveur fournit un service

Il fonctionne 24/24 même si tu ne l'utilises pas.

Un client est une application dédiée pour accéder à un service spécifique.

Quelques exemples de clients :

Un navigateur est un client du Web
Un courrielleur est un client de la Messagerie
Un smartphone est un client du service de téléphonie.
Un téléviseur est un client de la Télévision.
Le Minitel fut un client du service Teletel (mais tu n'étais peut être pas née) et du service de l'annuaire électronique.

L'utilisateur s'abonne généralement au service.

Il a le choix du client pour accéder au service.

Tu choisis ton navigateur, ton smartphone, ton écran plat de TV, .....

C'est exactement pareil avec la messagerie :

Orange te donne un droit d'accès à sa messagerie.

Tu choisis ton client mail.

En passant du mail Orange à Thunderbird, tu ne changes pas de messagerie, tu changes de courrielleur.

Est-ce clair ?

Cordialement

PhilDur