sujet Re: je ne suis plus cliente orange, mais j'ai encore des mails qui arrivent sans pouvoir les lire dans Webmail Orange

je ne suis plus cliente orange, mais j'ai encore des mails qui arrivent sans pouvoir les lire

véro29 — Sat, 23 Apr 2022 13:13:23 GMT

Bonjour ! Si quelqu'un peut m'aider : je ne suis plus cliente Orange, mais je reçois encore des mails, comment puis je les récupérer ? Merci

Re: je ne suis plus cliente orange, mais j'ai encore des mails qui arrivent sans pouvoir les lire

melet39 — Sat, 23 Apr 2022 13:22:42 GMT

Bonjour @véro29

si cette adresse mail n'est plus liée à un contrat orange tu ne peux plus les récupérer et par sécurité demande la suppression de cette boite mail à abuse@orange.fr

cdt

Re: je ne suis plus cliente orange, mais j'ai encore des mails qui arrivent sans pouvoir les lire

Daniel35 — Sat, 23 Apr 2022 15:46:42 GMT

Bonjour @véro29

Tout dépend de la date de résiliation de ton contrat Orange et du type de contrat:

- moins de 6 mois: Orange est tenu de maintenir pendant 6 mois l'accès à ton adresse.

Particularité si contrat mobile résilié : accès à la boite uniquement via un logiciel de messagerie ou vraie appli smartphone (mais pas la simili appli Mail Orange).

Donc si moins de 6 mois et si problème accès : voir avec Orange 3900.

- résiliation > 6 mois. C'est cuit, si tu ne peux plus accéder à ton compte via adresse et mot de passe si tu as oublié le mot de passe. Récupération impossible, même si Orange a oublié de supprimer l'adresse après les 6 mois. Adresse zombie. Message à abuse@orange.fr pour suppression.

Cordialement
Daniel35
.

Re: je ne suis plus cliente orange, mais j'ai encore des mails qui arrivent sans pouvoir les lire

Ancien Membre — Sat, 23 Apr 2022 17:28:09 GMT

Bonjour @véro29 ,

Si tu parles de pouvoir recevoir tes mails arrivant sur ton compte Orange sur ta nouvelle adresse chez ton autre fournisseur,

- soit tu mets en place une redirection de tes mails entrants sur orange vers l'autre adresse (mauvaise solution).

- Soit tu installes Thunderbird et tu y définis tes deux adresses qui seront gérées en même temps jusqu'à disparition de ton compte Orange (bonne solution)

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

Pendant ce temps tu peux mettre une signature dans tes mails sortants pour avertir tes contacts de ta nouvelle adresse mail.

Re: je ne suis plus cliente orange, mais j'ai encore des mails qui arrivent sans pouvoir les lire

véro29 — Sun, 24 Apr 2022 13:10:31 GMT

Merci infiniment pour votre aide, je suis une mamie néophyte, un peu perdue... Bravo pour votre réactivité !

@Ancien Membre a écrit :
Bonjour @véro29 ,

Si tu parles de pouvoir recevoir tes mails arrivant sur ton compte Orange sur ta nouvelle adresse chez ton autre fournisseur,
- soit tu mets en place une redirection de tes mails entrants sur orange vers l'autre adresse (mauvaise solution).
- Soit tu installes Thunderbird et tu y définis tes deux adresses qui seront gérées en même temps jusqu'à disparition de ton compte Orange (bonne solution)
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

Pendant ce temps tu peux mettre une signature dans tes mails sortants pour avertir tes contacts de ta nouvelle adresse mail.