sujet Re: Impossible d'annuler un transfert de messagerie dans mon mail Orange

Impossible d'annuler un transfert de messagerie

FABAM10 — Wed, 23 Mar 2022 10:13:14 GMT

Bonjour,

Impossible d'annuler un transfert de messagerie suite à une messagerie piratée.

Le 3900 me donne plusieurs jours de délais.

Existe-t-il une solution pour ce problème ?

Merci !

Re: Impossible d'annuler un transfert de messagerie

Daniel35 — Wed, 23 Mar 2022 10:28:50 GMT

Bonjour @FABAM10

"Impossible d'annuler"... tu peux préciser.? Que se passe-t-il quand tu supprimes la redirection dans les paramètres de ton webmail.?

Mais si le 3900 ne sait pas résoudre ça..., ici, dans ce forum d'entraide, sans plus d'explication "on peut peu"...

Cordialement
Daniel35
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Re: Impossible d'annuler un transfert de messagerie

FABAM10 — Wed, 23 Mar 2022 10:44:21 GMT

Salut, lorsque je decoche le transfert de mail "erreur technique veuillez re-essayer ultérieurement".

J'ai sans doute fait une erreur en envoyant mon adresse email sur abuse@orange.fr suite à la panique, donc je tente ici

(ce qui a peut-etre gelé ma boite emails)

Merci de ta réponse en tous cas.

Re: Impossible d'annuler un transfert de messagerie

Daniel35 — Wed, 23 Mar 2022 11:01:29 GMT

Re @FABAM10

Merci pour les infos.

Tu as essayé en changeant de navigateur.? Ou en vidant complètement tout le cache/historique /toutes périodes, de ton navigateur courant.?

Si pas mieux :

abuse@orange.fr est à même de régler ça aussi, en principe, si le 3900 ne peut pas ?.

Mais par ici, dans ton cas, pas trop de solutions à te proposer.!

Cordialement
Daniel35
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Re: Impossible d'annuler un transfert de messagerie

FABAM10 — Wed, 23 Mar 2022 14:33:09 GMT

Le 3900 m'a proposé un RDV telephonique d'ici 8 jours.... Incompréhensible. J'espère que le staff Orange qui passe par ici sera plus efficace :p

Re: Impossible d'annuler un transfert de messagerie

Daniel35 — Wed, 23 Mar 2022 14:39:41 GMT

Re @FABAM10

@FABAM10 a écrit :

...J'espère que le staff Orange qui passe par ici sera plus efficace...

Il arrive qu'un webconseiller Orange passe dans ce forum d'entraide pour prendre l'affaire en main. C'est à sa convenance.

Donc

Re: Impossible d'annuler un transfert de messagerie

MichelM_ — Wed, 23 Mar 2022 14:52:05 GMT

Bonjour @FABAM10,
Je viens de prendre connaissance de vos messages.

Afin de vous apporter mon aide sur le dysfonctionnement de votre messagerie, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Impossible d'annuler un transfert de messagerie

deldidou — Thu, 24 Mar 2022 17:29:32 GMT

Bonjour, j'ai rencontré le même problème que vous et j'ai utilisé la messagerie en bas à droite de cette page. Problème réglé très rapidement, ils ont supprimé le transfert de mail. Apparemment c'est plus rapide qu'au téléphone.

cordialement,

deldidou

Re: Impossible d'annuler un transfert de messagerie

Tinaturtle — Thu, 24 Mar 2022 18:58:20 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même souci ?

Comment faire ?

Merci

Re: Impossible d'annuler un transfert de messagerie

Moo87 — Fri, 08 Apr 2022 04:41:07 GMT

Je rencontre le même problème avec l'email de redirection

Re: Impossible d'annuler un transfert de messagerie

Ancien Membre — Fri, 08 Apr 2022 06:26:17 GMT

Bonjour (quand même !) @Tinaturtle , @Moo87 , @FABAM10

Par mesure de sécurité, récemment, il est devenu impossible de mettre ou supprimer une adresse de redirection depuis ailleurs que de la ligne attachée à la box correspondante à l'abonnement du client Orange.

S'identifier sur cette ligne pour pouvoir supprimer la redirection.

Re: Impossible d'annuler un transfert de messagerie

Bruno67000 — Mon, 25 Apr 2022 15:19:29 GMT

Bonjour,

Qu'entendez-vous par "la ligne attachée à la box"? connexion filaire?

Merci

Re: Impossible d'annuler un transfert de messagerie

Daniel35 — Mon, 25 Apr 2022 15:28:55 GMT

Bonjour @Bruno67000

On ne peut plus mettre en place une redirection sur une adresse orange ou la supprimer que depuis la livebox à laquelle l'adresse est rattachée par le contrat internet.

Cordialement
Daniel35
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Re: Impossible d'annuler un transfert de messagerie

Bruno67000 — Mon, 25 Apr 2022 15:49:15 GMT

Ok merci mais je suis bien connecté à ma LiveBox...et ça ne fonctionne pas....

Re: Impossible d'annuler un transfert de messagerie

Daniel35 — Mon, 25 Apr 2022 17:27:47 GMT

Re @Bruno67000

Livebox OK. Mais il faut aussi que l'adresse concernée soit:

- soit l'adresse principale du contrat internet lié à cette livebox

- soit une adresse secondaire de la dite principale

- soit un alias d'une des adresses précédentes.

Si c'est le cas : assistance Orange 3900.

Cordialement
Daniel35
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