sujet Impossible de signaler ou supprimer du spam dans mon mail Orange

Impossible de signaler ou supprimer du spam

pg246 — Wed, 27 Apr 2022 15:47:01 GMT

Depuis vendredi j'ai plusieurs messages dans ma boîte qui sont du spam.

Je les signale comme spam... ce que devrait les déplacer à la corbeille... mais non !

Ils disparaissent et après 5 minutes ils réapparaissent dans ma boîte.

Qu'est-ce qui se passe ?

Merci.

Re: Impossible de signaler ou supprimer du spam

Raphael_M — Thu, 12 May 2022 08:04:32 GMT

Bonjour @pg246,

Rencontrez-vous toujours ce même dysfonctionnement ?

Si oui, pouvez-vous m'indiquer sur quel appareil utilisez vous le service mail ?

Précisez-moi également si vous l'utilisez via un client de messagerie.

En attendant votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.

Raphaël

Re: Impossible de signaler ou supprimer du spam

HPL37 — Thu, 07 Jul 2022 18:16:38 GMT

Bonsoir,

Je rencontre le même problème !

Quand les messages arrivant sur ma boîte mail "orange" signalant spam, je les place dans spam mais ils reviennent toujours dans la boîte de réception avec un message "suite au problème technique, l'action "marquer comme spam est impossible".

Cet incident survient depuis plus de 4 mois.

Je vous remercie par avance de votre aide.

Cordialement.

Re: Impossible de signaler ou supprimer du spam

Myrielle_ — Mon, 11 Jul 2022 13:31:01 GMT

Bonjour @HPL37,

Je vous remercie pour ces renseignements. Afin d'affiner le diagnostic, pouvez-vous me préciser si vous accédez à votre boite mail via le Web mail, via un logiciel de messagerie ou via une application ?
J'attends votre retour.
Myrielle