sujet Re: impossible d'envoyer des messages depuis thunderbird dans mon mail Orange

impossible d'envoyer des messages depuis thunderbird

michel60 — Wed, 20 Apr 2022 11:59:59 GMT

Bonjour, aussi bien sur la messagerie de ma femme que sur la mienne impossible d'envoyer des messages

merci de vos reponses

Re: impossible d'envoyer des messages depuis thunderbird

jyjo29 — Wed, 20 Apr 2022 12:09:36 GMT

Bonjour @michel60

Attendons la publication des images.

Un texte aurait facilité les choses.

Re: impossible d'envoyer des messages depuis thunderbird

michel60 — Wed, 20 Apr 2022 12:12:45 GMT

thunderbird signale une erreur de serveur smtp, par contre la reception des messages fonctionne parfaitement

Re: impossible d'envoyer des messages depuis thunderbird

jyjo29 — Wed, 20 Apr 2022 12:45:58 GMT

@michel60

SMTP Orange

Adresse complète

smtp.orange.fr

Port 465

SSL/TLS

Mot de passe normal

Re: impossible d'envoyer des messages depuis thunderbird

michel60 — Wed, 20 Apr 2022 13:08:33 GMT

Merci, j'ai effectivement ces paramétres, par curiosité, je viens de réinstaller thunderbird sur un PC qui me sert de secours.

j'ai recrée mes adresses, même problème

Cordialement

Re: impossible d'envoyer des messages depuis thunderbird

jyjo29 — Wed, 20 Apr 2022 13:23:54 GMT

@michel60

Est ce une adresse Wanadoo ou orange ?

Re: impossible d'envoyer des messages depuis thunderbird

jyjo29 — Wed, 20 Apr 2022 13:30:25 GMT

@michel60

On va demander à @Daniel35 ou @Ancien Membre ce qu'ils en pensent.

Re: impossible d'envoyer des messages depuis thunderbird

Ancien Membre — Wed, 20 Apr 2022 13:44:39 GMT

Salut @jyjo29

Pour un problème de certificat, je pense que c'est plutôt du ressort de @PhilDur .

Re: impossible d'envoyer des messages depuis thunderbird

PhilDur — Wed, 20 Apr 2022 14:07:30 GMT

Bonjour @michel60

Merci Papou TwentyTwo pour l'alerte.

Il n'est pas impossible que le type de raccordement joue un role.

Pourrais-tu préciser comment tu es connecté à Internet.

Via la 3 ou 4 G ou via une ligne terrestre ?

(je ne le garantis pas mais il n'est pas impossible que les serveurs SMTP ne soient pas les mêmes, c'est le DNS utilisé qui fait la différence dans ce cas)

Le problème survient-il strictement à chaque envoi ? ou parfois il y a des envois qui passent ?

(Je cherche à savoir là si tous les serveurs SMTP ont ce problème ou seulement une partie)

Quelle est la version de Thunderbird avec laquelle se produit le problème ?

Pour que le certificat soit vérifiable il faut que l'application soit livrée avec les bons certificats d'autorités.

L'authentification du certificat présenté par le serveur nécessite d'utiliser les données trouvées dans le certificat de l'autorité qui est sensée avoir signé ledit certificat.
Dans préférences > Vie privée et sécurité il y a une rubrique certificats

Dans gérer les certificats il y a tous les certificats d'autorités connues.

Le problème c'est que Thunderbird ne montre pas le certificat proposé par le serveur distant.

@Jeremy est déjà e "branché" sur un problème bizarre.

S'il pouvait t'ajouter à sa liste de victimes ..... @jaglus

De chez moi avec une ligne fibre, W 10 et Thunderbird 91 les envois passent sans souci.

Le DNS de mon raccordement me trouve deux adresses de serveurs SMTP

Microsoft Windows [version 10.0.19044.1645]
(c) Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

C:\Users\PhilDur>nslookup smtp.orange.fr
Serveur :   livebox.home
Address:  192.168.1.1

Réponse ne faisant pas autorité :
Nom :    smtp.orange.fr
Addresses:  80.12.242.10
          193.252.22.64

C:\Users\PhilDur>

Cordialement

PhilDur

Re: impossible d'envoyer des messages depuis thunderbird

jaglus — Wed, 20 Apr 2022 14:25:02 GMT

post scriptum : abonnement let-s go

ça semble passer par la region parisienne alors que je suis en province.

Le DNS ne comprend peut etre pas?

Mais ça concerne uniquement mes comptes orange , yahoo , me.com , etc , tous les autres marchent

Peut etre un type de fonctionnement different

quand je regarde sur le site de vente d'apple les apps mail acceptant plusieurs comptes , il y a une liste , puis , pour les autres , imap.

Ces autres comptes n'utiliseraient pas imap pour la reception ???

Re: impossible d'envoyer des messages depuis thunderbird

michel60 — Wed, 20 Apr 2022 16:11:57 GMT

Bonjour, Phildur, il y avait longtemps que je n'étais plus intervenu sur ce forum.

je suis parti en province et j'ai emmené mon PC portable qui d'habitude est sur une livebox ainsi que mon PC fixe.

Ici je me connecte en 4G a travers mon smartphone (samsung S7), si la réception des messages se fait sans soucis, il m'est par contre impossible d'en envoyer.

Thunderbird est en version 64 bits (98.8.1)

J'ai un vieux toshiba qui me sert de secours, j'ai donc désinstallé et réinstallé Thunderbird dessus dernière version 32 bits pour voir, recréer les adresses mail

même problème lorsque je veux envoyé un message, par contre j'ai bien récupérè les messages non effacés en réception.

je vais regarder cette histoire de DNS, car d'habitude je ne m'en occupe jamais

Cordialement et merci

Re: impossible d'envoyer des messages depuis thunderbird

PhilDur — Wed, 20 Apr 2022 16:20:42 GMT

Attention pour moi le problème serait bien un problème de certificat.

Le message d'erreur est très clair.

Il est possible qu'un des serveurs SMTP ait un certificat trop ancien bien que valide.

Il pourrait avoir été signé en utilisant un certificat d'autorité qui n'est plus présent dans les clients mail.

Comme le choix du serveur est fait par un "tour de rôle" (round robin en anglais), selon l'adresse fournie par le DNS en traduction de l'adresse smtp.orange.fr la connexion sécurisée peut ou ne peut pas être établie.

C'est une véritable horreur à tenter d'essayer d'y voir clair dans ces problèmes de certificats.

Re: impossible d'envoyer des messages depuis thunderbird

michel60 — Wed, 20 Apr 2022 16:34:09 GMT

Re bonsoir

voila le résultat des DNS:

Bizarre, bonne soirée

Re: impossible d'envoyer des messages depuis thunderbird

michel60 — Thu, 21 Apr 2022 06:53:33 GMT

Bonjour

Je confirme qu'il s'agit bien d'un problème réseau mobile (et pas uniquement apple) puisque j'ai un samsung

impossible d'envoyer un mail depuis le samsung: erreur de connexion au serveur.

Pour l'instant mon mobile se connecte a 40 km au nord de clermont ferrand dans le 63.

Si un webconseiller veut bien se pencher sur le problème

Merci a tous

Re: impossible d'envoyer des messages depuis thunderbird

Sab_ — Thu, 21 Apr 2022 09:02:24 GMT

Bonjour @michel60,

Quelle application mail utilisez-vous sur le téléphone ? Arrivez-vous à envoyer des mails avec votre mobile depuis le navigateur ?

Sabrina Webconseillère

Re: impossible d'envoyer des messages depuis thunderbird

PhilDur — Thu, 21 Apr 2022 09:07:21 GMT

Bonjour @jaglus et @michel60

Ce message d'erreur

est suffisamment explicite.

Impossible de communiquer en mode sécurisé ....

On peut communiquer, c'est uniquement SSL qui pose problème

... : le nom de domaine ne correspond pas au certificat du serveur ...

C'est le détail du problème. Ce message généralement annonce un site contrefait.

La signature d'un certificat est un calcul numérique qui inclus toutes les données dont on souhaite vérifier l'intégrité. Il est fait pour qu'une modification d'un seul bit soit détectée. Dans les données utilisées, on trouve notament les dates de validité, et l'adresse du site. Il suffit de déménager un serveur sans précaution et qu'il se retouve avec une autre adresse pour obtenir ce message.

Je le dis ici aussi pour les prochains lecteurs : quand du jour au lendemain votre courrielleur, quel qu'il soit Courrier, Mail, Outlook, Email,...., vous signale une erreur et que le texte fait référence au certificat

alors,

il sera urgent de ne pas modifier votre configuration.

Ces problèmes de certificat sont bien plus fréquents qu'on ne l'imagine. Le plus courant est l'oubli de la fin de validité et du jour au lendemain le certificat devient invalide. Votre courrielleur ne peut plus se connecter au serveur et vous ne pourrez rien y changer.

Avec un site web et un certificat périmé, c'est votre navigateur qui va raler et vous afficher une alerte rouge.

Dans les deux cas, il faut alerter l'administrateur du site.

Sur ce sujet j'ai tenté d'alerter la cellule abuse d'Orange

Je n'ai eu aucun retour, mais il est possible que ce soit leur intervention qui ait résolu le problème.

Ami lecteur si tu fais face à un problème de certificat lors d'une connexion à un serveur orange

Envoie un mail à la cellule abuse d'Orange abuse@orange.fr

Ne met pas de pièce jointe

Donne ton identification de client telle qu'elle apparait sur une de tes factures, recopie tous tes éléments d'identification

Explique le problème et surtout recopie très exactement le texte du message d'erreur

Tu n'auras qu'une réponse automatique.

Le traitement pourra nécessiter plusieurs jours avant d'être effectif

Tu n'auras malheureusement aucun compte rendu du traitement.

Cordialement

PhilDur

Re: impossible d'envoyer des messages depuis thunderbird

jaglus — Thu, 21 Apr 2022 10:07:04 GMT

réponse à Phildur

merci de votre réponse que je considère comme la réponse d'un spécialiste , mais le caractère aléatoire des pannes me semble incompatible avec un problème de date de validité du certificat.

Je vous remercie d'avoir contacté abuse@orange.fr

pour l'instant mon mail apple marche , quoique les délais de mise à jour sont plus longs que d'habitude.

Souvent je me suis cru sauvé , puis la panne est revenue.

J’espère que cette fois ci le problème est définitivement reglé

On verra bien ...

en tous cas , il ne faut donc pas chercher à modifier la configuration de son application!

Merci du suivi

Re: impossible d'envoyer des messages depuis thunderbird

michel60 — Thu, 21 Apr 2022 10:28:52 GMT

Bonjour, j'utilise l'application email de samsung sur mon smartphone , je n'arrive plus a envoyer des mails, la date du dernier fonctionnement est le 11/042022.

le message est un problème est survenu lors de la connexion au serveur, votre email sera envoyé des que la connexion sera restaurée.

sur mon PC, j'utilise thunderbird le messages est le suivant

la réception des mails fonctionne correctement (pop)

Cordialement

michel palleja

Re: impossible d'envoyer des messages depuis thunderbird

PhilDur — Thu, 21 Apr 2022 10:39:43 GMT

Oui @michel60

@michel60 a écrit :

Bonjour, j'utilise l'application email de samsung sur mon smartphone ,

la réception des mails fonctionne correctement (pop)

Email (Samsung) ou n'importe quel courrielleur ne pourra outrepasser ce problème.

Le fait qu'il se pose de la même manière avec Thunderbird ou Email vient renforcer le diagnostique :

Un serveur SMTP ne comporte pas le certificat qui lui correspond

Soit l'adresse déclarée pour le certificat est erronnée

Soit le serveur a été déménagé

Le problème ne concerne qu'un (ou plusieurs) serveurs SMTP

Ces serveurs ne servent qu'à l'envoi des messages.

Personne ne signale de problème avec les serveurs POP ou IMAP qui sont utilisés pour recevoir les mails.

Envoie un mail à abuse@orange comme décrit dans mon post précédent.

Re: impossible d'envoyer des messages depuis thunderbird

Thierry-G — Thu, 21 Apr 2022 10:40:16 GMT

Avez-vous essayé de paramétrer votre adresse mail sur un autre téléphone pour voir si vous rencontrez le même problème?

Thierry-G