sujet Re : problème avec le nouveau mail dans mon mail Orange

doublon

zette003 — Thu, 21 Apr 2022 06:40:37 GMT

Bonjour,

Depuis le nouveau mail orange, je reçois en double mes mails . Puis-je avoir une solution pour ne recevoir qu'un seul mail par expéditeur . Ce n'est pas très dérangeant mais ça encombre . Merci de votre aide et bonne journée

Re : doublon

Anaïs_D — Tue, 26 Apr 2022 09:36:29 GMT

Bonjour @zette003,

Je prends connaissance de votre message.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), ainsi que l'adresse mail concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Anaïs

Re : problème avec le nouveau mail

Nathalye — Thu, 28 Apr 2022 13:18:58 GMT

Bonjour @zette003 .

Je viens de consulter votre dossier.

Je constate qu'il y a une redirection de mail de votre adresse en wanadoo vers la même adresse ce qui explique que vous recevez les mails en double.

Vous pouvez supprimer cette redirection avec l'aide de ce lien de l'assistance Orange

Concernant votre deuxième question, les alias (dans votre cas l'adresse en wanadoo) et les transferts automatiques des emails reçus vers une autre adresse mail (redirection) sont deux fonctionnalités du Mail Orange qui étaient malheureusement parfois exploitées par des personnes malveillantes.

Orange a donc décidé de sécuriser ces parcours et d'en limiter l'accès.

Ainsi, et à partir du 23 Mars 2022, pour gérer ses alias (création/modification/suppression) ou gérer ses transferts d'emails (activation/modification/désactivation), il faudra impérativement être connecté derrière la Livebox du compte en service concerné.

De même dans le cadre de cette sécurisation, il n'est plus possible d'accéder à ses mails sur deux boites de messagerie en même temps. Il faut désormais se connecter à chacune d'elle.

J'espère avoir été claire dans mes explications.

Je reste bien entendu à votre disposition.

Très bonne journée.

Nathalie

Re: Re : problème avec le nouveau mail

zette003 — Thu, 28 Apr 2022 14:03:46 GMT

Bonjour et merci

J'ai fait ce que vous m'avez conseillé pour les doublons.

Je comprends pour l'accès à 2 boîtes mails en même temps .

Cependant j'aimerais savoir si je peux accéder à mes anciens mails sur la boîte orange , ils ont disparus et la boîte est vide

La boîte en wanadoo, elle , a conservé tous les anciens mails .

Je vous remercie de votre gentillesse, clarté et disponibilité . Bonne journée

Re: Re : problème avec le nouveau mail

fredo40 — Fri, 29 Apr 2022 15:40:53 GMT

Bonjour @zette003

Je suis désolé, vous ne pouvez pas récupérer vos anciens mails sur la boîte Orange.

Je reste à votre disposition.

Frédéric

Re: Re : problème avec le nouveau mail

zette003 — Fri, 29 Apr 2022 16:23:10 GMT

Bonsoir, merci de votre réponse même si elle ne me satisfait pas .

Je ferai avec puisqu' il n' y a pas d'autre choix mais on aurait pu être prévenu pour garder les messages et pièces jointes importantes .
Merci à vous et à la communauté