sujet Re: impossible de retirer l'adresse de transfert de mes messages dans mon mail Orange

impossible de retirer l'adresse de transfert de mes messages

PE88 — Mon, 02 May 2022 11:38:20 GMT

Re: impossible de retirer l'adresse de transfert de mes messages

Daniel35 — Mon, 02 May 2022 11:42:55 GMT

Bonjour aussi..!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! @PE88

Ce n'est plus possible désormais que via la livebox à laquelle l'adresse est rattachée par contrat.

Re: impossible de retirer l'adresse de transfert de mes messages

PE88 — Mon, 02 May 2022 11:48:57 GMT

Bonjour et merci Daniel 35

L'adresse de transfert a la structure suivante : cl0000000@gmail.com

Ce n'est pas moi qui l'ai inscrite et lorsque je veux la retirer, j'ai un message d'erreur

Quel est le lien avec la Livebox (je viens d'en changer) ?

Merci encore

Re: impossible de retirer l'adresse de transfert de mes messages

Daniel35 — Mon, 02 May 2022 11:57:36 GMT

Bonjour @PE88

Orange pour lutter contre le piratage a modifié les règles pour mettre et supprimer un transfert. Manip via Livebox obligatoire et pour adresse associée.

Tu viens de "changer de livebox" avec le même contrat (simple échange livebox).?, ou changement de contrat associé.?

Cas 1 : si l'adresse concernée est bien rattachée au contrat et si tu essaies de supprimer la redirection qui ressemble à l'adresse d'un pirate, et si pas OK : assistance Orange 3900

Cas 2: si l'adresse est rattachée à l'ancien contrat : échec "normal : assistance aussi.

Cordialement
Daniel35
.

Re: impossible de retirer l'adresse de transfert de mes messages

Ancien Membre — Mon, 02 May 2022 12:57:00 GMT

@PE88 a écrit :

Bonjour et merci Daniel 35

L'adresse de transfert a la structure suivante : cl0000000@gmail.com

Ce n'est pas moi qui l'ai inscrite et lorsque je veux la retirer, j'ai un message d'erreur

Quel est le lien avec la Livebox (je viens d'en changer) ?

Merci encore

Bonjour @PE88 ,

@Daniel35

Une adresse de transfert @gmail.com qu'on n'a pas mis soi-même est le signe d'un compte piraté.

Il l'a sans doute été il y a longtemps car de récentes mesures de lutte anti-piratage prises par Orange empêchent de mettre en place un tel ordre de redirection si on n'est pas sur la box à laquelle on est abonné.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Le lien avec la box, c'est celui-là.

Re: impossible de retirer l'adresse de transfert de mes messages

PE88 — Mon, 02 May 2022 14:43:58 GMT

Merci beaucoup pour cette réponse.

J'ai changé de contrat et cette adresse pourrait être celle d'un pirate.

Je vais suivre ton conseil et appeler le 3900

Très bonne journée