sujet Re: Transfert de mail impossible à supprimer dans mon mail Orange

Transfert de mail impossible à supprimer

Guillaume531 — Mon, 02 May 2022 14:30:07 GMT

Bonjour la communauté,

Je me permets d'écrire ce poste car je suis confronté à un énorme problème. Ma boite email à été piratée visiblement, j'ai changé le mot de passe et vérifié les options. Mon soucis est que dans les options de cette boîte email, j'ai une adresse email (qui n'est pas à moi) inscrite dans l'option Transfert de mails.

Quand je clique sur modifier puis ne pas transférer les mails, j'obtiens un message d'erreur technique. J'ai appelé orange, la conseillère m'a demandé de me connecter avec l'adresse mail principale, ce que j'ai fait, mais ça ne me donne rien.

Je n'arrive absolument pas à supprimer cette option. Quelqu'un pourrais m'aider à me sortir de cette situation plus que gênante?

Je vous en remercie d'avance

Re: Transfert de mail impossible à supprimer

melet39 — Mon, 02 May 2022 14:35:00 GMT

Bonjour @Guillaume531

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/le-nouveau-Mail-Orange/redirection-de-mes-mails/m-p/2749551#M23668

et actions curatives de ce tuto de @Ancien Membre

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

cdt

Re: Transfert de mail impossible à supprimer

Ancien Membre — Mon, 02 May 2022 14:52:19 GMT

Bonjour @Guillaume531 ,

Voir cette réponse :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/impossible-de-retirer-l-adresse-de-transfert-de-mes-messages/m-p/2752899#M245613

Ce genre de spam commence en général par ton nom.

Mets en place un filtre sur ce nom pour l'éliminer.

Re: Transfert de mail impossible à supprimer

Guillaume531 — Mon, 02 May 2022 14:59:05 GMT

Bonjour, Merci beaucoup pour vos réponses et pour ces liens mais cela ne m'aide vraiment pas. Je sais exactement ou modifier cette option, seulement quand je le fait, j'obtiens une erreur : Suite à une erreur technique, l'action demandée n'a pas pu être effectuée. Veuillez réessayer.

J'ai pris toutes les mesures nécessaire, à part pour cette redirection.

De plus il n'est plus possible pour moi de me connecter sur la box en rapport avec cette boite mail donc je pense que seul un technicien d'orange est capable de modifier cela

Re: Transfert de mail impossible à supprimer

Daniel35 — Mon, 02 May 2022 17:17:18 GMT

Bonjour @Guillaume531

@Guillaume531 a écrit :

De plus il n'est plus possible pour moi de me connecter sur la box en rapport avec cette boite mail...

Tu laisses entendre que cette adresse n'est plus rattachée à un contrat livebox. Alors:

- résiliation < 6 mois légaux : tente ta chance auprès de l'assistance 3900

- résiliation > 6 mois. Adresse perdue pour toi du fait de la redirection. Message à abuse@orange.fr pour demander la suppression de cette adresse zombie.

Cordialement
Daniel35
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