sujet Re: adresse mail et compte usurpe impossible changer mot de passe dans mon mail Orange

adresse mail et compte usurpe impossible changer mot de passe

cfbatman — Wed, 04 May 2022 04:09:21 GMT

SOS mon adresse et compte mail ont été usurpés !! impossible de recuperer mon mot de passe car il a changer l adresse de récupération de mot de passe ainsi que mon numéro de tel de contact jours sans réponses comment récupérer mon mot de passe et mon adresse mail et surtout c ests un compte PRO !! SOS merci ùon numero e tel de euperation ete supprimer impossible d acceder a mon compte orange !! SOS j ai envoye a ABUSE@orange le signalement de puis 10 jours mais sans reponses

Re: adresse mail et compte usurpe impossible changer mot de passe

fredolerouge — Wed, 04 May 2022 04:19:31 GMT

pas bonjour non plus @cfbatman

l'adresse mail est elle toujours rattachée à une offre en cours (=que tu paies, pas d'accès libre ou ancienne offre) ?

si non, alors tu dois envoyer un mail à abuse@orange.fr pour demander sa suppression, elle est désormais irrécupérable, c'est une adresse zombie

si oui, alors contactes le 3901 et expliques leur le souci

Re: adresse mail et compte usurpe impossible changer mot de passe

cfbatman — Wed, 04 May 2022 04:53:29 GMT

Pardon oui bonjour a tous et merci pour votre aide merci

mais j ai deja contacte le service qui m a dit que j allais recevoir un mot d e passse provisoire pour recuperer mon compte mais rien recu de puis 10 jours et oui compte actuellement en utilisation fonctionnel avec paiement abonnement mecri

Re: adresse mail et compte usurpe impossible changer mot de passe

fredolerouge — Wed, 04 May 2022 05:00:50 GMT

salut @cfbatman

alors relance le 3901, et assures toi qu'ils envoient le mot de passe provisoire à la bonne adresse

juste pour savoir, tu gères tes mails depuis l'interface webmail du portail avec un navigateur internet ou tu utilises un client mail, lequel le cas échéant

Re: adresse mail et compte usurpe impossible changer mot de passe

Ancien Membre — Wed, 04 May 2022 06:41:48 GMT

Bonjour @cfbatman ,

@fredolerouge

Ceci ne t'aidera pas beaucoup car nous, clients comme toi, ne pouvons pas sortir un mot de passe comme un lapin du chapeau, mais ça t'expliquera sans doute pourquoi ça t'arrive :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844