sujet Re: Serveur d'envoi inactif dans mon mail Orange

Serveur d'envoi inactif

Michel-Derouet — Fri, 29 Apr 2022 14:20:09 GMT

Bonjour,

Depuis hier je peux toujours recevoir des mails mais je ne peux plus en envoyer.

J'ai regardé les réglages du serveur SMTP et ils semblent les mêmes qu'avant...

Merci pour vos lumières.

mac OS Big Sur 11.6.5

mail 14.0

Re: Serveur d'envoi inactif

Daniel35 — Fri, 29 Apr 2022 14:50:06 GMT

Bonjour @Michel-Derouet

@Michel-Derouet a écrit :
...J'ai regardé les réglages du serveur SMTP et ils semblent les mêmes qu'avant...

Mais tu ne dis pas lesquels...

Ils doivent être strictement comme ça avec un compte Orange aramètres sortants:
- Nom d'utilisateur: adresse complète @orange.fr (ou wanadoo.fr) et valide
- Serveur : smtp.orange.fr - Port 465
- Sécurité : SSL - Mot de passe normal

Si oui: quel est le message d'erreur exact et complet.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Serveur d'envoi inactif

Michel-Derouet — Fri, 29 Apr 2022 15:04:14 GMT

Bonsoir,

Merci pour ton intervention.

Depuis hier, il bloque sans fournir de message d'erreur... Peut-être en a-t-il fourni un au début ? si oui, je ne l'ai pas capté...

Serveur d'envoi : Hôte smtp.orange.fr

Sans précision de port !

Merci'avance

Re: Serveur d'envoi inactif

Daniel35 — Fri, 29 Apr 2022 15:07:52 GMT

Re @Michel-Derouet

Si pas de message d'erreur ou de rejet : quels symptômes de "blocage".??? Ça "tourne en rond".?

Logiciel Mail de Mac: cherche dans les paramètres du compte. Les ports et mode sécurité y sont.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Serveur d'envoi inactif

Michel-Derouet — Fri, 29 Apr 2022 15:21:47 GMT

Lors d'envoi de messages, le défilement bloque au deux tiers du trait, quel que soit la taille du message.

Cette difficulté d'envoi m'est souvent arrivée et il suffisait que je redémarre l'ordi et l'air box et le message partait.

Mais plus depuis hier...

Re: Serveur d'envoi inactif

Michel-Derouet — Fri, 29 Apr 2022 18:00:44 GMT

Oui, je viens de vérifier, le port est bien 465 et Utiliser TLS/SSL est bien cochée

Re: Serveur d'envoi inactif

Michel-Derouet — Fri, 29 Apr 2022 19:05:27 GMT

Avec une image ce sera sans doute plus parlant...

EDIT : @Michel-Derouet Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Serveur d'envoi inactif

Michel-Derouet — Fri, 29 Apr 2022 19:07:21 GMT

OK...

Re: Serveur d'envoi inactif

Daniel35 — Fri, 29 Apr 2022 21:44:14 GMT

Re @Michel-Derouet

D'après ce que j'ai pu voir sur ta copie d'écran avant que la modération ne la mette hors forum (données perso...):

- tes paramètres smtp semblent corrects / nom utilisateur/smtp.orange.fr/465/SSL... même si le nom du compte semble curieux (06xxxxxxxx).??

- tu utilises une airbox: la connexion 4g bien OK.? Car les symptômes (blocage aléatoire) peuvent laisser supposer une connexion 4g et datas pas au top.! Si tu utilises un PC portable, fais un essai en wifi chez une connaissance avec trucbox et wifi.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Serveur d'envoi inactif

Michel-Derouet — Sat, 30 Apr 2022 02:19:50 GMT

Merci pour tous tes conseils.

J'ai été averti par la modération que mon dossier est transmis à un web conseiller qui me contactera.

Bonne journée

Bien cordialement

Re: Serveur d'envoi inactif

Jeremy — Wed, 04 May 2022 13:42:23 GMT

Bonjour @Michel-Derouet

Un incident collectif a été détecté, nos équipes ont pris connaissance du dysfonctionnement et font le nécessaire afin de rétablir le service dans les plus brefs délais.

En vous remerciant pour votre compréhension et votre patience.

Bonne journée
jey

Re: Serveur d'envoi inactif

Michel-Derouet — Wed, 04 May 2022 14:25:11 GMT

Bonjour Jérémy,

Je viens d'essayer d'envoyer un mail depuis mon ordinateur connecté au WI-FI sur une ligne ADSL et tout fonctionne bien.

Il semblerait donc que le problème vient des mails envoyés via mon Air-Box 4G.

Le changement de mon Air-Box résoudrait-il le problème ?

Bien cordialement

Re: Serveur d'envoi inactif

Sab_ — Wed, 04 May 2022 15:06:37 GMT

Bonjour @Michel-Derouet,

Comme indiqué par mon collègue jey, nos équipes ont pris connaissance du dysfonctionnement et mettent tout en oeuvre pour que l'envoi des mails fonctionne de nouveau.

Merci de votre patience et compréhension.

Sabrina Webconseillère

Re: Serveur d'envoi inactif

Jeremy — Thu, 05 May 2022 07:46:18 GMT

Bonjour @Michel-Derouet

Pouvez-vous tester l'envoi de vos mails et m'indiquer ce qu'il en est à ce jour ?

Jey

Re: Serveur d'envoi inactif

Michel-Derouet — Thu, 05 May 2022 07:48:24 GMT

OK, je vais faire l'essai

Je vous tiens au courant dans quelques minutes

À +

Re: Serveur d'envoi inactif

Michel-Derouet — Thu, 05 May 2022 07:51:36 GMT

Je viens d'en envoyer deux et ils sont bien partis.

L'un est même arrivé puisqu'on m'a répondu.

Me voici satisfait !

Bravo à vos équipes

Bien cordialement

Re: Serveur d'envoi inactif

Jeremy — Thu, 05 May 2022 08:16:32 GMT

@Michel-Derouet

Merci pour ce retour, nous sommes ravis de savoir que votre service mail soit de nouveau opérationnel à ce jour.

Notre équipe reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une excellente journée.

Jey

Re: Serveur d'envoi inactif

Pierrro — Thu, 05 May 2022 09:09:27 GMT

Bonjour, notre société est impacté par ce problème depuis mardi midi.

La situation n'est toujours pas revenu à la normal !

J'ai contacté votre service technique au 3901 il y a plus d'1h, on m'a indiqué que tout allé bien après expertise de notre ligne...

Et qu'il fallait voir avec notre administrateur réseau qui s'en occupe depuis plusieurs heures...

Pouvez-vous intervenir rapidement ?

EDIT : c'est réglé.

Re: Serveur d'envoi inactif

Pierrro — Thu, 05 May 2022 13:45:07 GMT

Problème réapparu en début d'après-midi.

En attente de résolution ...