sujet Re: Problème imap orange - outlook 2019 dans mon mail Orange

Problème imap orange - outlook 2019

Val139 — Tue, 10 May 2022 13:17:23 GMT

Bonjour,

J'ai passé pas mal de temps sur un problème que je ne comprends pas

Dans Outlook 2019 (mis à jour cet après midi, donc dernière version) ma boite mail Orange Imap est configurée correctement (j'ai même refait le test avec un profil Outlook tout neuf et c'est la même chose)

J'essaye de m'envoyer un mail, qui part bien (présent dans la boite Outbox), qu'on peut même voir dans les éléments envoyés sur le webmail Orange, mais qui n'arrive jamais.

Je ne pense pas que ça soit un problème de configuration de ports

Avez vous des idées? Merci pour vos avis. Val

Re: Problème imap orange - outlook 2019

Ancien Membre — Tue, 10 May 2022 14:02:07 GMT

Bonjour @Val139 ,

Tu affirmes que tout est configuré correctement, mais si tu nous laissais le vérifier en nous le montrant on pourrait peut-être avoir un avis contraire.

A défaut, on ne peut pas grand chose pour toi si ce n'est te suggérer de voir avec le destinataire si le mail n'est pas rejeté par un filtre ou autre.

Mets toi en copie cachée du même mail pour voir si tu le reçois. Si c'est le cas, le problème n'est pas dans Outlook.

Re: Problème imap orange - outlook 2019

Val139 — Tue, 10 May 2022 14:17:23 GMT

Merci a toi pour ta réponse.

Qu'est ce que tu aimerais connaitre au niveau des paramètres?

J'essaye justement de m'envoyer un mail à moi même (de mon adresse orange vers cette même orange, et d'ailleurs même problème avec l'autre compte wanadoo). Il part bien mais n'apparait jamais dans la boite de réception, comme s'il était bloqué chez Orange?

A savoir que d'autres mails (provenant de google par exemple) arrivent bien dans Outlook, boite de réception.

J'ai vérifié au niveau des filtres, des modules complémentaires que j'ai entièrement désactivé, mais c'est la même chose...

Re: Problème imap orange - outlook 2019

Lou_Reed — Tue, 10 May 2022 14:31:41 GMT

, Bonjour @Val139 ;

Fait un test depuis le webmail ( pour voir )

Re: Problème imap orange - outlook 2019

Ancien Membre — Tue, 10 May 2022 15:52:41 GMT

@Val139 ,

Fais voir tous les paramètres du serveur d'envoi (en masquant la partie gauche de ton adresse mail):

Ils doivent égaux à ça (exemple pour Thunderbird mais mêmes valeurs) :

Re: Problème imap orange - outlook 2019

Val139 — Wed, 11 May 2022 07:47:26 GMT

Je viens de tester directement avec le webmail (un mail de mon adresse orange vers cette même adresse) et c'est la même chose. Le mail apparait bien dans "Envoyés" mais n'arrive jamais...

Dans Outlook (et le webmail) sur la même adresse orange, certains mails arrivent normalement (ce matin mail d'assurance)

Voici la configuration outlook, qui me semble correspondre, mais en fait le problème ne vient pas d'outlook (puisque même problème avec le webmail)

Re: Problème imap orange - outlook 2019

Val139 — Wed, 11 May 2022 08:09:24 GMT

Après avoir contacté Orange par chat il semble qu'un incident soit en cours (m'enfin ça fait quand même un moment que ça traine), la résolution prévue pour aujourd'hui (on y croit...)

Si pas mieux, vu que c'est sur une ligne pro, je vais sur place demain et appelle directement Orange.

Merci pour vos réponses

Re: Problème imap orange - outlook 2019

Daniel35 — Wed, 11 May 2022 08:25:20 GMT

Bonjour @Val139

Outlook... Alors si tu es un peu familier avec le paramétrage des comptes, et si tu as un autre compte d'un autre domaine, utilise provisoirement (ou définitivement) le smtp de l'autre compte comme smtp par défaut pour les envois. Toujours en mode authentifié port 465 Sécurité SSL.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Problème imap orange - outlook 2019

Val139 — Thu, 12 May 2022 07:48:48 GMT

Bonjour,

Encore merci pour toutes vos réponses!

Je viens de faire le test dans Outlook ce matin avec l'adresse Orange, j'ai mis gmail comme smtp.

Le problème est le même, le mail part (envoyé vers la même adresse Orange), je le vois bien dans "Envoyés" dans le webmail Orange, mais il n'arrive pas dans Réception...

J'avoue que j'en perds un peu mon latin...

EDIT : Le mail arrive dans les SPAMS en fait, je suis en train de vérifier ça...

Merci a tous pour vos efforts et bonne journée ;-)

Re: Problème imap orange - outlook 2019

Val139 — Thu, 12 May 2022 08:08:53 GMT

Derniers tests : avec l'envoi par gmail ça fonctionne mais ça arrive en spam.

La secrétaire me dit qu'elle utilise régulièrement ses adresses Orange et wanadoo pour envoyer des mails d'informations (8000 destinataires), donc je pense qu'orange a du blacklister les adresses...

Elle va contacter Orange pour qu'ils débloquent les adresses Orange et wanadoo, je vous tiendrai au courant du problème

Merci!

Re: Problème imap orange - outlook 2019

Daniel35 — Thu, 12 May 2022 08:40:13 GMT

Bonjour @Val139

8000 destinataires...??? Dans un tel cas il faut passer par des solutions pros d'e-mailing. A défaut l'adresse IP ou les adresses émetteurs peuvent être blacklistées en effet.

Et ce sont les serveurs destinataires qui le font. Donc pour faire sauter cette "étiquette" : je ne sais si Orange seul peut faire ça. Voir avec message à abuse@orange.fr en expliquant ton cas.

Si tu envoies les messages à partir d'un terminal connecté à une livebox non pro, tu peux aussi essayer en renouvelant l'IPV4 de connexion.

Au choix:

soit via l'administration de ta livebox et Redémarrer (l'arrêt/marche électrique ne suffit pas)
soit via ton Espace client/Service internet/Internet/Renouveler votre adresse IP
soit via l'appli Ma Livebox / Paramètres / Redémarrer

Cordialement
Daniel35
.

Re: Problème imap orange - outlook 2019

Val139 — Thu, 12 May 2022 12:16:39 GMT

Merci pour ces précisions, je lui ai parlé de l'emailing pro pour l'envoi groupé.

La secrétaire a eu un technicien Orange au téléphone, qui lui a envoyé un mail de test sur l'adresse Orange (bien arrivé dans la boite de réception). Elle y répond (au technicien Orange), le mail part bien mais n'arrive pas non plus chez lui...

Aux dernières nouvelles, il ne comprends pas et il cherche... A suivre

Re: Problème imap orange - outlook 2019

Val139 — Mon, 16 May 2022 07:32:10 GMT

Ce matin tout fonctionne parfaitement, envoi / réception webmail orange OK

Envoi / réception des adresses wanadoo / Orange dans Outlook OK, j'ai même remis la configuration smtp orange et tout fonctionne parfaitement.

Je suis d'avis qu'Orange a du "débloquer" ou "déverrouiller" les adresses mails pour l'envoi, sans pour autant avoir le détail de l'opération (bien dommage). Je pense quand même que l'origine du problème venait de la secrétaire et de ses envois de mails groupés (8000), l'adresse a du se retrouver bloquée au bout d'un certain nombre d'envois.

Dans tous les cas ça fonctionne comme ça devrait, c'est le principal.

Merci pour vos lumières et votre aide, et bonne journée

Val

Re: Problème imap orange - outlook 2019

Daniel35 — Mon, 16 May 2022 07:47:26 GMT

Bonjour @Val139

Heureux pour toi si tout est rentré dans l'ordre...

@Val139 a écrit :

....Je pense quand même que l'origine du problème venait de la secrétaire et de ses envois de mails groupés (8000), l'adresse a du se retrouver bloquée au bout d'un certain nombre d'envois.

Probable en effet. Lutte contre le spam.

Mieux vaut limiter le nombre de destinataires par message envoyé, et messages pas trop rapprochés.

... ou passer par des solutions pro e-mailing qui font des envois via serveurs dûment reconnus comme fiables par les principaux serveurs de messagerie des opérateurs.

Cordialement
Daniel35
.