sujet Re : dossier disparu dans mon mail Orange

dossier disparu

maz26 — Mon, 09 May 2022 09:54:31 GMT

Je ne peux plus consulter les mails d'un de mes dossiers. Les mails n'ont pas disparus puisque je peux les retrouver avec la fonction "chercher dans les mails",mais le titre du dossier a disparu de la liste des dossiers donc je ne peux plus l'ouvrir.

Que dois-je faire? Merci.

Re : dossier disparu

Astrid_H — Fri, 13 May 2022 10:11:25 GMT

Bonjour @maz26,

Je viens de prendre connaissance de votre message et vous remercie de votre patience.

Afin de diagnostiquer l'anomalie, je vous invite à me faire parvenir une copie d'écran du dysfonctionnement de votre boite mail.

En complément vous pourrez retrouver ici le chemin vous permettant d'accéder à vos dossiers et sous-dossiers depuis votre messagerie.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une belle journée.

Astrid

Re: Re : dossier disparu

maz26 — Sat, 14 May 2022 05:52:50 GMT

Avez vous bien lu mon message? Comment faites vous pour faire une copie d'écran de quelque chose qui a disparu?????

Au cas ou vous auriez une autre demande d'aide pour le même problème voilà la solution que j'ai fini par trouver tout seul :

- Recréer un nouveau dossier avec le même nom.

- Rechercher les mails du dossier disparu avec la fonction "rechercher" (Il y a toujours un nom commun à tous les mails du dossier en question).

- Les sélectionner et les transférer dans le nouveau dossier.

Merci de votre aide!!!!!