sujet Re: Impossible d'accéder à la messagerie orange dans mon mail Orange

Impossible d'accéder à la messagerie orange

Guy1955 — Tue, 17 May 2022 07:22:52 GMT

Depuis hier, lundi 16 mai 2022 il m'est impossible de consulter mes mails sur ma messagerie orange. Quand je clique ur l'icone enveloppe en haut de la page d'accueil orange pour accéder à ma boite mail cela est impossible et j'obtiens un message d'erreur m'invitant à réessayer plus tard. Idem sur mon mobile où la le message d'erreur me parle de "Page en réparation". Je suis à bout de nerfs. C'est inacceptable et personne ne semble vouloir régler ce grave probleme!!!!!!

Re: Impossible d'accéder à la messagerie orange

melet39 — Tue, 17 May 2022 07:33:12 GMT

@Guy1955

cette messagerie est elle toujours liée à un contrat orange internet ?

Re: Impossible d'accéder à la messagerie orange

Alain_P — Tue, 17 May 2022 07:35:34 GMT

Même chose, depuis lundi également.

Cela ne concerne que mon adresse email wanadoo.fr. (j'ai une deuxième adresse en orange.fr qui fonctionne encore pour le moment.)

Je n'ai jamais vu une panne si longue chez Orange. C'est très angoissant car c'est mon adresse mail principale.

Re: Impossible d'accéder à la messagerie orange

Alain_P — Tue, 17 May 2022 08:10:18 GMT

Je ne peux pas répondre pour @Guy1955 mais je suis exactement dans la meme situation que lui depuis lundi. Dans mon cas, ma messagerie n'est plus liée à un contrat orange depuis plus de 10 ans maintenant.

Re: Impossible d'accéder à la messagerie orange

Ancien Membre — Tue, 17 May 2022 08:18:50 GMT

@Alain_P a écrit :

Je ne peux pas répondre pour @Guy1955 mais je suis exactement dans la meme situation que lui depuis lundi. Dans mon cas, ma messagerie n'est plus liée à un contrat orange depuis plus de 10 ans maintenant.

Pas bonjour non plus @Alain_P ,

Orange fait le ménage dans les comptes hors abonnement. Sois heureux d'en avoir bénéficié gratuitement pendant 10 ans et contrit d'avoir tout perdu.

Re: Impossible d'accéder à la messagerie orange

melet39 — Tue, 17 May 2022 08:14:29 GMT

Bonjour @Alain_P

dans ton cas ton adresse mail a été supprimée par sécurité demande la suppression définitive à abuse@orange.fr

cdt

Re: Impossible d'accéder à la messagerie orange

Néouvielle — Tue, 17 May 2022 08:16:11 GMT

@Alain_P

La résiliation entraine la suppression des services associés à l'abonnement concerné.

Toutefois, les adresses mails sont maintenues légalement 6 mois après la résiliation pour permettre d'effectuer le changement d'adresse mail auprès de ses correspondants, comme un changement d'adresse à La Poste.

Le délai de 6 mois peut être prolongé sans aucune garantie, c'est à dire aux risques et périls du client.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

Au delà des 6 mois légaux, c'est la grande précarité, donc rapatriement sur Thunderbird ou ses confrères des mails et contacts avant disparition totale, sans sous estimer le risque de piratage car la gestion de cette adresse n'est plus assurée.

Re: Impossible d'accéder à la messagerie orange

Alain_P — Tue, 17 May 2022 08:32:05 GMT

Bonjour,

Je doute de cette explication.

Mon adresse email date d'une époque ou les conditions générales étaient différentes (c'est une adresse wanadoo!) . Un conseiller orange m'avait assuré que je pourrait garder cette adresse email sans limite de temps. D'autre part, j'ai une autre adresse orange qui fonctionne encore avec le meme compte client. Si ils faisait vraiment le menage elle aurait aussi disparu.

Quoi qu'il en soit, je pense qu'Orange m'aurait avertit de ce changement au moins quelques jours avant qu'il n'ait lieu. Autrement il s'exposerait à un risque juridique important. Même lorsqu'un service est fournit à titre gratuit, la jurisprudence encadre les résiliations sans motif.

Je penche pour un gros problème technique.

Re: Impossible d'accéder à la messagerie orange

Alain_P — Tue, 17 May 2022 08:36:41 GMT

Bonjour @melet39

Comment sais-tu cela? De quel problème de sécurité parlons nous?

Cela serait particulièrement étonnant qu'Orange procède ainsi sans même m'informer. Si il y a un problème de sécurité je serais le premier a vouloir en être informé!

Cdt

Re: Impossible d'accéder à la messagerie orange

Ancien Membre — Tue, 17 May 2022 08:40:20 GMT

@Alain_P ,

Les adresses libres n'existent plus chez Orange depuis des années.

La juridiction est là :

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000021493653/

C'est clair : maintien pendant 6 mois, et Orange est dans son droit et n'a personne à prévenir. Pourquoi enveraient-ils un mail à quelqu'un qui n'est pas client ?

Je ne vois pas où est le risque juridique important puisque c'est la loi.

Si ton adresse Orange qui fonctionne encore n'est plus liée à un contrat actif et facturé, elle risque le même sort n'importe quand.

Re: Impossible d'accéder à la messagerie orange

melet39 — Tue, 17 May 2022 08:41:21 GMT

re @Alain_P

je parle de sécurité pour toi et tes contacts si cette adresse mail venait à être piratée

cdt

Re: Impossible d'accéder à la messagerie orange

Alain_P — Tue, 17 May 2022 08:53:23 GMT

@melet39

Mais ca na pas de sens cette histoire. S'ils sont inquiet de la sécurité de mes données et de celle de mes contacts, le minimum serait de me contacter. Surtout pour une adresse email active tous les jours, depuis plus de 20 ans.

Re: Impossible d'accéder à la messagerie orange

Ancien Membre — Tue, 17 May 2022 08:55:01 GMT

@Alain_P ,

Si il y a un problème de sécurité je serais le premier a vouloir en être informé!

...Donc, je t'informe :

Laisser ses mails sur le web à la portée du premier pirate qui casse ton mot de passe et en fait des choux gras, c'est de l'insécurité :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Laisser ses contacts sur le web fait la fortune des spammeurs de tous poils qui les collectionnent pour balancer des spams à gogo. C'est la première source de ce genre de nuisance.

Gérer sa messagerie à distance sur un serveur sans aucune sauvegarde possible, c'est risquer de tout perdre à tout moment et c'est aussi de l'insécurité.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

A toi de te poser les bonnes questions et adopter la solution la plus sécurit.

Re: Impossible d'accéder à la messagerie orange

Ancien Membre — Wed, 18 May 2022 00:49:09 GMT

@Alain_P a écrit :

@melet39

Mais ca na pas de sens cette histoire. S'ils sont inquiet de la sécurité de mes données et de celle de mes contacts, le minimum serait de me contacter. Surtout pour une adresse email active tous les jours, depuis plus de 20 ans.

@Alain_P ,

Ce n'est pas à Orange d'être inquiet de la sécurité de tes données mais à toi même. Au contraire, Orange n'a pas le droit de conserver les données d'un ex client après résiliation de son contrat.

Résilier un contrat, tu vois ce que ça veut dire ? Cela signifie rompre toute relation commerciale entre un fournisseur et un client. J'ai bien dit TOUTE RELATION.

Que le contrat ait été actif 6 mois ou 20 ans, même punition.

Comme déjà dit, Orange ne doit rien à quelqu'un qui n'est pas client, même pas un mail. Ce serait de la pollution de sa messagerie.

Est-ce que la boulangère de Trifouillis-les-oies dont tu as déménagé depuis 10 ans t'envoie un courrier pour t'informer que ton compte client de payement mensualisé est expiré et supprimé ?

Et personnellement je n'aime pas les gens qui se mettent en position de squatteur car ils profitent gratis de ressources (cycles CPU du serveur, espace disque, bande passante en ligne) dont les coûts sont répercutées dans les tarifs des abonnement des clients réguliers.

Re: Impossible d'accéder à la messagerie orange

Alain_P — Tue, 17 May 2022 09:11:23 GMT

Bbonjour @Ancien Membre

J'utilise ma messagerie avec un mot de passe complexe, en conformité avec les recommandation d'orange. Ma connection IMAP et SMTP est sécurisée par TLS.

Après, je ne peux pas me prononcer sur la sécurité des serveurs d'Orange. Je vois deja avec cet incident qu'ils ont des problèmes de disponibilité. Si vous suggérez qu'ils ne sont pas fiable en terme de confidentialité, je veux bien vous croire car vous semblez mieux informés que moi sur leur vulnérabilités.

Clairement je vais considérer un changement vers un fournisseur de mail qui offre de meilleures garanties de securité.

Re: Impossible d'accéder à la messagerie orange

Ancien Membre — Tue, 17 May 2022 09:25:23 GMT

@Alain_P ,

Si vous suggérez qu'ils ne sont pas fiable en terme de confidentialité

Je n'ai rien suggéré de tel !

Un mot de passe complexe participe à la protection contre les piratages. Rien à voir avec la conservation de tes données. Ne pas tout mélanger !

Mais je vois que tu utilise IMAP et SMTP. Donc tu utilises un logiciel de messagerie qui a importé tes données sur un terminal. Sois heureux que tout ne soit pas perdu car c'est enregistré chez toi.

Que ta connexion soit sécurisée TLS ne fait que crypter tes données lors de leur transit en ligne. Hors sujet concernant la sécurité de la conservation des données.

La sécurité des serveurs Orange est également hors sujet car il ne s'agit pas de faille de sécurité chez eux mais de la conservation des données d'un ex abonné. Ce sera pareil chez n'importe quel autre fournisseur. Change donc ! Ça nous laisse de marbre, nous autres clients réguliers.

Re: Impossible d'accéder à la messagerie orange

fredolerouge — Tue, 17 May 2022 09:22:33 GMT

salut @Alain_P

IMAP n'a de sécurisé que le nom, un pirate qui passe, et au revoir les mails

et j'enfonce un clou déjà bien planté par @Ancien Membre , si un pirate prend la main sur ta boîte, elle devient incontrôlable

et mot de passe sécurisé jusqu'à quel point ? quelles préconisations pour la robustesse ?

moins de 15 caractères, plus de 1 an, et c'est déjà insuffisant, les bonnes pratiques, c'est ici :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/1926804

Re: Impossible d'accéder à la messagerie orange

Alain_P — Tue, 17 May 2022 09:27:06 GMT

@Ancien Membre

Ce n'est pas moi qui ait mis en doute la sécurite des serveurs d'Orange, mais vous: "Laisser ses mails sur le web à la portée du premier pirate qui casse ton mot de passe et en fait des choux gras, c'est de l'insécurité".

Ceci dit vous avez sans doute raison dans le fond.

Je ne veux pas vous ennuyer plus longtemps.

Re: Impossible d'accéder à la messagerie orange

Mickeal63230 — Tue, 17 May 2022 09:33:32 GMT

Même problème de messagerie wanadoo depuis lundi 16 mai , que faire pour rétablir l'access à mon mail , merci

Re: Impossible d'accéder à la messagerie orange

fredolerouge — Tue, 17 May 2022 09:36:57 GMT

re @Alain_P

@Ancien Membre

le problème de sécurité ne réside pas dans les serveurs en eux même, mais dans le fait que l'accès à tes propres mails se fait avec un seul mot de passe.

il suffit qu'un pirate casse ce mot de passe, et il accède au serveur à ta place, avec ton identifiant et ton mot de passe, et se fait donc passer pour toi.

Qu'importe la robustesse du serveur, il lui suffit de se faire passer pour toi, et d'ailleurs, il n'a même pas forcément besoin de se fouler, un bon mail piégé et c'est toi qui va lui fournir ce mot de passe.

il accède ainsi à TON espace, à TES mails, TON carnet d'adresse, et là, il peut tout faire, changer le mot de passe et faire main basse sur toutes TES données.

et t'empêcher par là même d'accéder à TES données