sujet Re: Choix "changer de compte" dans l'espace client dans mon mail Orange

Choix "changer de compte" dans l'espace client

Ow1 — Fri, 27 May 2022 08:56:27 GMT

Bonjour,

Ce choix est refusé ( avec renvoi à la page d'accueil) comme à partir de l'icône "autres comptes utilisateurs" avec des comptes connus et référencés du mail orange ! Pourquoi-comment s'en sortir ?

Merci d'avance.

ps/avant...ça marchait !

Re: Choix "changer de compte" dans l'espace client

fredolerouge — Fri, 27 May 2022 09:10:53 GMT

salut @Ow1

quels type d'adresses ?

orange ou autre chose ?

quel navigateur ?

Re: Choix "changer de compte" dans l'espace client

PhilDur — Fri, 27 May 2022 09:32:13 GMT

Bonjour @Ow1

Pourrais-tu confirmer que c'est de ce bouton dont tu parles ?

Un dysfonctionnement de composant actif d'une page web se résous souvent en vidant le cache du navigateur.

Essaye et fais nous un retour.

Si tu ne sais pas vider le cache, frappe simultanée de Ctrl Maj Suppr pour accéder à un menu qui te le permettra.

Ou sinon, dis nous quel navigateur tu utilises.

Cordialement

PhilDur

Re: Choix "changer de compte" dans l'espace client

Ow1 — Fri, 27 May 2022 09:49:25 GMT

Firefox

Re: Choix "changer de compte" dans l'espace client

Ow1 — Fri, 27 May 2022 09:50:10 GMT

oui c'est bien ce bouton

Re: Choix "changer de compte" dans l'espace client

Ow1 — Fri, 27 May 2022 09:52:13 GMT

adresses mail classiques, @Ancien Membre.fr

navigateur firefox

Re: Choix "changer de compte" dans l'espace client

PhilDur — Fri, 27 May 2022 10:35:59 GMT

@Ow1 a écrit :

adresses mail classiques, @Ancien Membre.fr

navigateur firefox

Chez moi le bouton marche bien et aussi avec Firefox.

Je confirme : vide le cache de Firefox

Ctrl Maj Suppr pour appeler le pop up de paramétrage

Le remplir comme ceci :

Intervalle à effacer : tout

Décoche toutes les cases sauf le cache

Et valider avec OK

Et Merci de nous faire un retour !

Cordialement

PhilDur

Re: Choix "changer de compte" dans l'espace client

Ow1 — Fri, 27 May 2022 10:49:34 GMT

Je vais le faire au plus vite mais dès que l’on va atteindre 90, c’est plus lent ! Merci en tous cas .

Re: Choix "changer de compte" dans l'espace client

Ow1 — Fri, 27 May 2022 13:28:22 GMT

J'ai effectué la procédure indiquée mais mon problème n'a pas changé.

Re: Choix "changer de compte" dans l'espace client

Jeremy — Mon, 30 May 2022 10:43:14 GMT

Bonjour Ow1

Le bouton "Changer de compte" fonctionne-t-il à ce jour ?

j'ai testé avec mon compte personnel sur Firefox et le bouton fonctionne correctement de mon côté.

Dans l'attente de votre retour.
Jey

Re: Choix "changer de compte" dans l'espace client

Ow1 — Mon, 30 May 2022 13:48:28 GMT

Oui, merci, ce problème est résolu.

Re: Choix "changer de compte" dans l'espace client

Thierry-G — Mon, 30 May 2022 13:57:39 GMT

C'est parfait, je suis ravi que votre problème soit résolu.. Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Thierry-G

Re: Choix "changer de compte" dans l'espace client

Ow1 — Mon, 30 May 2022 15:21:34 GMT

Merci beaucoup.