sujet Re: Résilier mail wanadoo dans mon mail Orange

Résilier mail wanadoo

Ma130 — Thu, 02 Jun 2022 13:22:35 GMT

Bonjour,

je souhaite résilier mon email wanadoo car j'ai déjà par ailleurs plusieurs autres comptes mail (hors orange). Je précise que je souhaite qu'il soit résilier/supprimer afin que ceux qui m'enverraient un email soient informés d'un avis d'échec de distribution.

- l'espace client en ligne ne me permet pas de le faire (ou je ne parviens pas à trouver)

- 2 conseillers orange (internet et mobile, pas mail) n'ont pas su comment procéder.

Un spécialiste orange mail pourrait-il m'aider?

Cordialement

Re: Résilier mail wanadoo

fredolerouge — Thu, 02 Jun 2022 13:25:36 GMT

salut @Ma130

si l'adresse n'est plus rattachée à une offre orange, envoie un mail à abuse@orange.fr pour demander sa suppression

si elle est toujours rattachée à une offre en cours, c'est plus compliqué

si c'est l'adresse principale, tu ne peux pas la supprimer, mais la changer et faire en sorte de ne plus recevoir de mails à l'ancienne adresse

Re: Résilier mail wanadoo

Ma130 — Thu, 02 Jun 2022 14:19:27 GMT

Merci pour la réponse.

L'adresse n'est pas rattaché à une offre orange, j'ai donc envoyé un mail à abuse@orange.fr mais je n'obtiens qu'un réponse automatique qui renvoie vers des liens s'assistance en ligne génériques.

Re: Résilier mail wanadoo

Khalid_A — Thu, 02 Jun 2022 15:57:11 GMT

Bonjour @Ma130,

Je vous souhaite la bienvenue sur le forum et je suis disponible pour prendre en charge votre demande.

Pouvez-vous me préciser depuis combien de temps l'offre à laquelle votre adresse email est-elle résiliée ?

Khalid

Re: Résilier mail wanadoo

Ma130 — Thu, 02 Jun 2022 20:11:20 GMT

Bonjour Khalid_A ,

mon adresse email *****@wanadoo.fr a été créée il y a plus de 15 ans. Si une offre y était associée, sa résiliation a probablement eu lieu il y a plus de 10 ans.

Re: Résilier mail wanadoo

Rizo — Fri, 03 Jun 2022 09:34:37 GMT

Bonjour @Ma130,

Afin de vous apporter mon aide pour votre demande, je vous invite à me communiquer votre adresse mail complète par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci.

Rizo

Re: Résilier mail wanadoo

Ludovic__B — Fri, 10 Jun 2022 12:59:16 GMT

Bonjour @Ma130,

Je prends connaissance de vos messages et de votre demande de suppression de votre boîte mail.

Celle-ci n'étant plus liée à un abonnement, votre démarche vers la cellule abuse est la bonne.

Cependant, comme vous l'a indiqué mon collègue Thomas, vous pouvez le faire vous-même via l'adresse mail principale, mais j'ai bien noté que vous n'aviez plus le mot de passe de celle-ci.

J'ai une adresse postale figurant toujours dans votre dossier, avez-vous déménagé depuis ?

Si ce n'est pas le cas, l'envoi d'un courrier avec vos identifiants est encore possible.

Pour information, sans utilisation de votre adresse mail, celle-ci sera automatiquement supprimée.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic