Résiliation de mon abonnement et je souhaite conserver mes adresses Mail

niko028 — Mon, 16 Mar 2015 10:04:15 GMT

Bonjour,

j'ai résilié par téléphone mon abonnement d'orange ADSL pour déménagement à l'étranger et je souhaiterais conserver mes adresses Mail.

C'est un peux particulier car il y a 2 adresses Mail : l'adresse Mail principale ( terminant par @wanadoo.fr ) et la seconde adresse Mail que j'ai créer il y a 3 ans à partir de la principale se terminant par @orange.fr.

Lorsque j'ai appelé le service client Orange la 1ère fois, il m'ont expliqué qu'il fallait envoyé un recommandé pour la résiliation 1 mois avant la date souhaitée et demander un " accès libre " pour pouvoir conserver les 2 adresses Mail définitivement car au bout de 6 mois elle serait désactivée.

Et lorsque j'ai rappelé aujourd'hui le Service Client on me dit que la résiliation se fait par téléphone ( je suis abonnée chez Orange depuis une bonne dizaine d'année ) et qu'il est impossible de conserver ses adresses Mail et qu'au bout de 6 mois elle seront supprimées SAUF pour ma seconde que j'ai moi même créer ( se finissant par orange.fr ) à partir de l'adresse Mail du compte ( @wanadoo.fr) restera définitivement activé alors du coup je comprends plus !

Je vous remercie d'avance pour vos réponses.

Re : Résiliation de mon abonnement et je souhaite conserver mes adresses Mail

Bruno_ — Mon, 23 Mar 2015 09:03:17 GMT

Bonjour @niko028,

Lors d'une résiliation il ne vous est pas possible de conserver vos adresses mails car celles-ci sont rattachées à votre compte internet.

Bonne journée.

sujet Résiliation de mon abonnement et je souhaite conserver mes adresses Mail dans Webmail Orange

Résiliation de mon abonnement et je souhaite conserver mes adresses Mail

Re : Résiliation de mon abonnement et je souhaite conserver mes adresses Mail