sujet Re: Impossible d accéder à ma boîte mail dans mon mail Orange

Impossible d accéder à ma boîte mail

ValérieBats — Fri, 03 Jun 2022 19:15:45 GMT

Bonjour

Depuis hier après midi impossible de me connecter à ma boîte mail.L application me dit que mon adresse mail est inexistante alors que jusqu'à hier après midi je n'avais aucun souci.Et je n'ai rien fait de particulier au niveau de mon compte.

Quelqu'un peut il m'aider ?

Merci

Re: Impossible d accéder à ma boîte mail

Daniel35 — Fri, 03 Jun 2022 20:50:35 GMT

Bonjour @ValérieBats

@ValérieBats a écrit :

...L'application me dit que mon adresse mail est inexistante...

Quelle application exactement.??

Et sur quel terminal : PC, smartphone.?

Par ailleurs : cette adresse est-elle toujours rattachée à un contrat en cours de validité.?

Cordialement
Daniel35
.

Re: Impossible d accéder à ma boîte mail

ValérieBats — Sat, 04 Jun 2022 13:12:35 GMT

Les 2.je ne peux plus y accéder ni depuis le smartphone ni depuis l ordinateur

Re: Impossible d accéder à ma boîte mail

ValérieBats — Sat, 04 Jun 2022 13:13:19 GMT

L application orange

Re: Impossible d accéder à ma boîte mail

Daniel35 — Sat, 04 Jun 2022 15:58:54 GMT

Bonjour @ValérieBats

Tu n'as pas répondu à la dernière question : "cette adresse est-elle toujours rattachée à un contrat en cours de validité.?"

Cordialement
Daniel35
.

Re: Impossible d accéder à ma boîte mail

ValérieBats — Sun, 05 Jun 2022 10:49:52 GMT

Elle l était jusqu'à ce que j'ai ce souci et comme je n'ai modifié aucun contrat je réponds oui

Re: Impossible d accéder à ma boîte mail

Daniel35 — Sun, 05 Jun 2022 14:28:54 GMT

Bonjour @ValérieBats

@ValérieBats a écrit :

Elle l était jusqu'à ce que j'ai ce souci et comme je n'ai modifié aucun contrat je réponds oui

OK. Alors: assistance Orange 3900.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Impossible d accéder à ma boîte mail

MichelM_ — Fri, 10 Jun 2022 14:27:34 GMT

Bonjour @ValérieBats,
Avez-vous retrouvé l'accès à votre adresse mail en suivant les conseils de @Daniel35 ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel