sujet Re: problème d'utilisation d'une ancienne boîte à lettes dans Webmail Orange

problème d'utilisation d'une ancienne boîte à lettes

AlainFGRZ — Mon, 06 Jun 2022 13:07:27 GMT

J'ai besoin d'utilisé une ancienne boîte à lettre qui est toujours existante, sur laquelle depuis septembre 2020 aucun mail n'apparait, par contre il y a deux ou trois spams qui arrivent chaque jour. Cette BàL est une sauvegarde et j'aimerais beaucoup pouvoir y consulter les mails qui y sont envoyés.

Merci par avance pour votre aide

Re: problème d'utilisation d'une ancienne boîte à lettes

melet39 — Mon, 06 Jun 2022 13:13:57 GMT

@AlainFGRZ

est elle toujours liée à un contrat internet orange ?

cdt

Re: problème d'utilisation d'une ancienne boîte à lettes

PhilDur — Mon, 06 Jun 2022 13:24:09 GMT

Bonjour Alain

"J'ai besoin d'utilisé une ancienne boîte à lettre..."

Soit, mais c'est bien vague !

Serait-ce une boite mail dont le compte a été résilié, mais qu'Orange ou Wanadoo a laissé disponible ?

"... sur laquelle depuis septembre 2020 aucun mail n'apparait ..."

Est-ce que tu avais donné l'adresse de la boite mail à personne ?

"... Cette BàL est une sauvegarde ..."

Pourrais-tu être plus précis.

Si elle ne reçois jamais de message, que sauvegarde t-elle ?

Cordialement

PhilDur

Re: problème d'utilisation d'une ancienne boîte à lettes

AlainFGRZ — Tue, 07 Jun 2022 07:42:05 GMT

Bonjour,

Merci pour vos réponses, donc cette ancienne boîte à lettres est celle d'un compte qui a été résilié quand je suis passé à la fibre, mais qu'Orange à laissé disponible. Je l'avais laissé comme sauvegarde de mon adresse mail à "la poste" avec laquelle comme beaucoup j'ai des problèmes. J'ai donc fait une demande de code de déblocage à "la Poste" qui devait arriver par mail sur cette boîte à lettres "Orange", mais aucun mail n'est présent dans la boite de réception alors que celle des spams continue de recevoir des mails.

Cordialement,

Alain FGRZ

Re: problème d'utilisation d'une ancienne boîte à lettes

Ancien Membre — Tue, 07 Jun 2022 09:03:41 GMT

Bonjour @AlainFGRZ ,

Considérer une boite mail résiliée et vouée à disparaitre comme "sauvegarde", tu ne trouves pas ça un peut aberrant ?

Une sauvegarde c'est chez soi à l'aide d'un logiciel de messagerie :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Re: problème d'utilisation d'une ancienne boîte à lettes

PhilDur — Tue, 07 Jun 2022 12:47:44 GMT

@AlainFGRZ a écrit :

Merci pour vos réponses, donc cette ancienne boîte à lettres est celle d'un compte qui a été résilié quand je suis passé à la fibre, mais qu'Orange à laissé disponible. Je l'avais laissé comme sauvegarde de mon adresse mail à "la poste" avec laquelle comme beaucoup j'ai des problèmes.

Utiliser une ressource qui ne t'appartient plus, comme sauvegarde relève d'un manque total d'information.

Ma remarque ne prétends pas te faire le moindre reproche, je sais que les opérateurs ne le disent pas, ils ne veulent pas tuer la poule aux zeuxdor.

Orange, et ça tu l'as bien noté, ne t'en laisse que l'usage ; il n'y a plus d'engagement de service entre Orange et toi pour cette boite mail. En cas de problème : aucun recours.

Donc oublie cette boite mail.

Si tu veux une véritable sauvegarde d'une boite mail.

Installe un courrielleur dans un ordi fixe.

Configure un compte POP sur la boite mail à sauvegarder.

Configure le pour laisser une copie des mails sur le serveur

Sauvegarde les données du courrielleur à intervalles de temps réguliers (Ts les j, sem, mois, suivant ton usage) sur un support externe.

Tu trouveras les détails de ce type de configuration (basée sur Thunderbird, le même type de sauvegarde serait possible avec Outlook) dans ce tuto.

Cordialement

PhilDur

Re: problème d'utilisation d'une ancienne boîte à lettes

AlainFGRZ — Tue, 07 Jun 2022 19:26:52 GMT

Bonsoir Papou22, bonsoir PhilDur,

Je vous remercie de vos réponse, en fait cette adresse servait de sécurité en cas d'oubli du mot de passe de ma BàL "la Poste". Au cours des dix dernières années je n'ai jamais utilisé cette possibilité et du coup je n'ai pas toujours vérifié l'état de cette adresse. Si j'ai des problèmes actuellement c'est que "la Poste" du jour au lendemain a imposé à tous les possesseurs d'une BàL chez eux de changer leur mot de passe avant de pouvoir l'utiliser et ceci sans possibilité de vérifier notre mail de sécurité alors que normalement nous pouvons le vérifier avant un changement de mot de passe.

Je tire comme conclusion de nos échanges que je n'ai pas de solution du côté d'Orange, je clos donc le sujet, cordialement à tous,

*******************
EDIT : @AlainFGRZ Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: problème d'utilisation d'une ancienne boîte à lettes

fredolerouge — Wed, 08 Jun 2022 05:39:57 GMT

salut @AlainFGRZ

@PhilDur @Ancien Membre

laposte a demandé de changer de mot de passe dans le cadre d'une utilisation par client mail, mais tu accèdes toujours "normalement" au webmail

tu peux donc te connecter à l'adresse laposte, changer l'adresse de récupération, puis changer le mot de passe

Re: problème d'utilisation d'une ancienne boîte à lettes

PhilDur — Wed, 08 Jun 2022 09:05:03 GMT

Bonjour Alain

@AlainFGRZ a écrit
:...cette adresse servait de sécurité en cas d'oubli du mot de passe de ma BàL "la Poste".

Excellente précaution.

L'adresse mail de contact, utilisée pour récupérer un compte, devrait évidemment ne pas être l'adresse du compte ; on ne le répétera jamais assez.

La réponse de @fredolerouge me semble tout autant frappée au coin du bon sens.

Si ta boite mail Orange a disparu, peu importe la raison, mais c'est directement parce que le compte était résilié.

Crée toi une autre boite mail et utilise la dans ton compte à la Poste.

Problème du mot de passe des comptes LaPoste.net

Ils ont effectivement subi un problème, on ne saura jamais ce qui s'est techniquement passé et qui les a conduit à fermer les accès aux clients mail pendant plusieurs jours.

Ils ont résolu le problème et ça semble refonctionner.

A mon avis ton problème de boite mail Orange et celui de la Poste ne sont pas liés ; ce qui t'a particulièrement pénalisé c'est leur concomitance, je compatis.

Pour Info

Je suis dans un schéma symétrique : BAL Orange avec adresse de contact à LaPoste.net 😉

Cordialement

PhilDur

Re: problème d'utilisation d'une ancienne boîte à lettes

fredolerouge — Wed, 08 Jun 2022 10:27:29 GMT

salut @PhilDur

@AlainFGRZ @Ancien Membre

[...]

Je suis dans un schéma symétrique : BAL Orange avec adresse de contact à LaPoste.net 😉

[...]

#metoo

Re: problème d'utilisation d'une ancienne boîte à lettes

AlainFGRZ — Wed, 08 Jun 2022 19:18:23 GMT

Bonsoir,

Malheureusement ces difficultés c'est pas pour lire mes messages mais pour me connecter au webmail donc je ne peux rien changer à mon profil et donc modifier quoi que ce soit dont mon mot de passe. Cordialement,

Alain FGRZ

Re: problème d'utilisation d'une ancienne boîte à lettes

PhilDur — Thu, 09 Jun 2022 08:08:14 GMT

@AlainFGRZ a écrit :

... ces difficultés c'est... pour me connecter au webmail donc je ne peux rien changer ....

Pour te connecter à quel webmail ? Orange ou LaPoste ?

Celui d'Orange : tu n'en as plus besoin
Celui de LaPoste : là ça serait plus grave.

Rappel tu as bien dit plus haut : " Je vous remercie de vos réponse, en fait cette adresse servait de sécurité en cas d'oubli du mot de passe de ma BàL "la Poste". "

Ta boite mail Orange ne te sert que de boite mail de contact à La Poste pour éventuellement récupérer un mot de passe oublié ou changé par un pirate. Me gouré-je ?

Oublie complètement ta boite mail Orange ou Wanadoo, tu t'en ouvres une nouvelle chez Free (ils sont capable de gérer des boites mail gratuites) ou même à LaPoste et dans ton compte à LaPoste tu remplaces ta boite mail Orange inaccessible par ta nouvelle boite mail qu'elle soit chez Tartempion.org ou Zikmu.Net

Cordialement

PhilDur

Re: problème d'utilisation d'une ancienne boîte à lettes

AlainFGRZ — Thu, 09 Jun 2022 12:04:46 GMT

Bonjour PhilDur,

Je suis tout à fait d'accord avec toi mais je ne pourrai faire tout cela que quand j'aurai accès à ma Webmail ce qui n'est pas le cas. Cela fait 3 semaines que cela dure, malgré un courrier postal envoyé à "laposte" pour débloquer ma Webmail, mais comme nous devons êtres plusieurs milliers dans la même situation, avec la même demande, "laPoste" semble être un peu dépassée par le problème c'est pour cela que j'ai fait cette demande sur "Orange".

Cordialement,

Alain FGRZ

Re: problème d'utilisation d'une ancienne boîte à lettes

PhilDur — Thu, 09 Jun 2022 13:18:12 GMT

J'ai le cerveau lent, mais j'ai fini par comprendre ton problème.

Je pense qu'on va peut être pouvoir le résoudre.

Quand tu vas dans le webmail de La Poste tu n'arrives pas à te connecter.

Si tu utilises "mot de passe oublié" LaPoste t'envoie un mail à l'adresse de contact.

Seulement, la boite mail dont tu as fourni l'adresse n'existe plus et tu ne peux donc récupérer le message envoyé par La Poste, tu ne peux donc pas changer ton mot de passe.

Il suffit que tu te crées un compte secondaire avec l'adresse mail perdue, si c'est une adresse mail en wanadoo, tu crées la même adresse en remplaçant wanadoo par orange, si si ça devrait fonctionner.

Pourquoi ça devrait fonctionner même avec une adresse en wanadoo ?

Quand tu crées une boite mail son adresse est nécessairement une adresse en orange.fr
Mais Orange lui adjoint un alias en wanadoo.
Donc tout mail envoyé à ton ancienne adresse en wanadoo sera envoyé à ta nouvelle adresse en Orange.

Le cas où ça ne marchera pas c'est celui où ton adresse mail était aaaaaaaaaa@wanadoo.effair et où un autre internaute possède déjà une boite mail avec l'adresse aaaaaaaaaa@orange.effair (remplecer .effair par .fr)

Il suffit de ....

est un raccourci bien simpliste.

Tu vas devoir surmonter quelques obstacles.

Procédure :

Si ta boite mail a disparu il y a moins de 6 mois, son adresse est bloquée et inutilisable (blocage de 6 mois après suppression), tu vas devoir appeler le 3900 (tu es client fibre et ça va te sauver) et tu expliques la situation. Ils devraient "dégriller" l'adresse de ton ancienne boite mail.

Si tu expliques bien et lentement, il se pourrait même que tu tombes sur une ou un conseiller compatissant et qu'il te résolve ton problème.

Ensuite connecte toi au portail Orange avec ton identifiant fibre.

Clique sur ce lien ou (https://login.orange.fr/multibal/list#/list) pour accéder à la gestion de tes adresses secondaires

Tu devrais arriver à une page qui pourrait bien ressembler à ça :

Dans cette page tu cliques sur créer une adresse e-mail

Attention, cette formulation est fausse, ce qui sera créé est un compte secondaire, avec une nouvelle boite mail et tu devras lui attribuer une adresse mail et lui créer un mot de passe.

Utilise ton ancienne adresse, celle que LaPoste connait, en remplaçant wanadoo par orange si c'est une adresse wanadoo.

Une fois la création terminée, envoie un mail à cette nouvelle adresse.

Pour vérifier si ça a fonctionné :

Déconnecte toi de ton compte fibre

Connecte toi avec le nouvel identifiant et le nouveau mot de passe.

Va dans le webmail et vérifie si le mail envoyé est bien arrivé.

Conseil important

S'il te plait, ne fais rien au hasard, si ça ne se passe pas comme prévu, reviens et explique ce qui s'est passé.

Il est important que tu ne te trompes pas et que tu te relises bien à chaque étape, le dégrillage d'une adresse est toujours assez délicat à obtenir, assure toi de bien tout faire correctement dès le début.

"C'est en prenant son temps qu'on en gagne le plus !"

Vieux proverbe de mon arrière arrière grand papi.

Cordialement

PhilDur

Re: problème d'utilisation d'une ancienne boîte à lettes

AlainFGRZ — Thu, 09 Jun 2022 20:50:37 GMT

Bonsoir,

Ma boîte ayant disparu depuis plus de 6 mois il ne me reste plus que la deuxième solution à laquelle j'avais pensé mais j'en étais resté là. J'ai donc tenté de créer une adresse identique se terminant par wanadoo l'original se terminant par Orange, mais sans succès. Il y a peu être une technique mais quand je crée une nouvelle adresse systématiquement la fin "@orange.fr" se met en place sans possibilité de changement. Je vous remercie pour avoir tenté de m'aider, c'était très sympa. Maintenant je vais attendre que "la poste" daigne me répondre, en espérant que cela ne dure pas trop.

Cordialement,

Alain FGRZ

Re: problème d'utilisation d'une ancienne boîte à lettes

PhilDur — Thu, 09 Jun 2022 23:00:41 GMT

Super, si ton adresse est en orange c'est plus simple.

Ensuite tu créés une boîte mail avec ton adresse et si cane passe pas, appelle le 3900 et explique leur ton problème.

Ils pourront vérifier si quelqu'un a utilisé ton ancienne adresse.

Appelle le 3900.

On en reparle demain.

C'est pas fini, il est 1h un peu passé et j'ai sommeil.

A+

Re: problème d'utilisation d'une ancienne boîte à lettes

AlainFGRZ1 — Fri, 10 Jun 2022 19:34:13 GMT

Bonsoir,

J'ai donc appelé cet après-midi le 3900, je suis tombé sur un correspondant charmant qui a bien compris ma demande et qui m'a accompagné d'un bout à l'autre. J'ai donc maintenant une adresse internet qui correspond point à point à celle de ma sécurité. Résultat "Orange" est très efficace quand on en a besoin. Je n'en dirai pas autant de "la poste" car cette fois j'ai eu la désagréable surprise de voir qu'il était maintenant impossible de créer le code de déblocage. Le système prend bien en compte mon adresse mail secondaire de sécurité mais quand je tape sur "valider" mon adresse secondaire est effacée et rien ne se passe, pas de message sur l'adresse secondaire. Je ne dit pas ce que je pense de "la poste" et de ses informaticiens, c'est catastrophique qu'une grande entreprise comme "la Poste" soit incapable de gérer nos boites mails. Sur ce bonne soirée et cordialement,

Alain FGRZ