sujet Re: Re : recuperer adresse mail suite declaration abuse usurpation dans mon mail Orange

recuperer adresse mail suite declaration abuse usurpation

cfbatman — Wed, 08 Jun 2022 03:46:23 GMT

Bonjour tte la communauté, voila mon adresse mail PRO a été piratée je l ai donc (comme m a indique le service orange par tel) signalée sur site ABUSE puis j ai reçu un nouveau mot de passe par orange mais voila de puis je ne reçois plus aucun mail et j en ai besoin pour mon entreprise ! que faire svp mecria vous touts et tous pour vos futures réponses merci d avance je peut envoyer des mail mais n en recois aucun j ai fait l essai avec mon autre adresse mail merci

Re: recuperer adresse mail suite declaration abuse usurpation

Ancien Membre — Wed, 08 Jun 2022 04:00:54 GMT

Bonjour @cfbatman ,

Regarde si le pirate n'a pas mis un ordre de redirection de tes mails vers une adresse à lui.

Vois les actions curatives de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re: recuperer adresse mail suite declaration abuse usurpation

jyjo29 — Wed, 08 Jun 2022 04:02:28 GMT

Bonjour @cfbatman

Le mot de passe est bien renseigné dans la messagerie ?

Si oui; voyez au 740 pour lever la restriction d'appel

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/740-service-et-appel-gratuits-presentation_55070-45638

Re : recuperer adresse mail suite declaration abuse usurpation

Orloma — Wed, 08 Jun 2022 07:53:29 GMT

@cfbatman Bonjour,
Je suis Orloma, votre conseillère Orange pro.
Avez-vous signalé cet état auprès de notre SAV ?

Re: Re : recuperer adresse mail suite declaration abuse usurpation

cfbatman — Wed, 08 Jun 2022 07:58:37 GMT

oui

Re: Re : recuperer adresse mail suite declaration abuse usurpation

Orloma — Wed, 08 Jun 2022 08:23:56 GMT

@cfbatman
Pouvez-vous m'en dire davantage sur votre entretien s'il vous plaît ?
Puis me communiquer, le nom et numéro de SIRET de votre société, ainsi que le numéro de la ligne concernée ? Merci de me répondre en message privé.
Orloma