Adresse mail professionnelle bloquée par abuse.orange

Nevelson46 — Thu, 09 Jun 2022 15:57:32 GMT

Bonjour. Je possède un compte Orange professionnel.

Depuis le 9 Mai dernier je ne peux plus ni envoyer des mails avec mon adresse professionnelle, ni jeter "aux indésirables" certains messages indésirés. Le même message: "Erreur technique sur le serveur ».

Ce problème est intervenu le 9.5 à cause d'un piratage sur :mon adresse professionnelle.

Orange a bloqué les envois (mais pas les réceptions).

Le 20.5 j'ai appelé Orange (3901) en leur signifiant que, nonobstant le changement de mon mot de passe, je ne pouvais pas encore envoyer des mails professionnels.

Le technicien m'a répondu que cela provenait de mon ordi.

J'ai dont appelé mon technicien qui s'est déplacé, travaillé sur l'ordi et que j'ai payé 70€.

Il a appelé le 3901 et, après confrontation avec le technicien Orange, il a su qu'il fallait envoyer un mail à Abuse@Orange.fr, afin de leur demander de débloquer mon adresse mail.

Il a envoyé le mail. (Depuis le 9.5 aucun des techniciens Orange que j’avais eu au téléphone m’avait indiqué la démarche à suivre, à savoir : envoyer un mail à Abuse.Orange !)

Quelques jours après Abuse m'a renvoyé un mail en me signifiant que mon adresse professionnelle avait été débloquée. mai ceci ce n'est pas le cas.

Depuis, après 4 coups de fils au 3901 ("ils ne peuvent rien faire, il faut attendre qu'Orange Abuse intervienne"), après 5 nouveaux mails à Orange Abuse (et leur message de réception de mes mails), je suis encore aujourd'hui, un mois après, dans l'impossibilité d'envoyer des mails professionnels !

Et je ne sais pas quoi faire. Mes mails quotidiens à Abuse Orange ne sont pas suffisants pour que ce service débloque mon adresse professionnelle.

Au 3901 on me dit de ne plus appeler puisqu’ils ne peuvent rien faire ! Alors ?????

Comment faire? Qui dois-je contacter pour recevoir une réponse et le déblocage de mon adresse mail pro ?

Je vous remercie pour l'attention et l'éventuelle aide proposé.

Bien cordialement

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re : ADRESSE MAIL PROFESSIONNELLE BLOQUEE PAR ABUSE.ORANGE

Delphine_B — Mon, 20 Jun 2022 09:23:24 GMT

Bonjour @Nevelson46,

Je suis Delphine en charge de votre demande.

Afin de vous apporter mon aide sur votre dossier, je vous invite à me communiquer votre numéro de siret, le mail concerné ainsi que le numéro de la ligne liée à ce mail par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Delphine

Re : ADRESSE MAIL PROFESSIONNELLE BLOQUEE PAR ABUSE.ORANGE

Angélique_D — Tue, 21 Jun 2022 11:35:57 GMT

Bonjour @Nevelson46,

Afin de vous apporter mon aide sur votre dossier, je vous invite à me communiquer votre numéro de siret, le mail concerné ainsi que le numéro de la ligne liée à ce mail par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Angélique

sujet Adresse mail professionnelle bloquée par abuse.orange dans mon mail Orange

Adresse mail professionnelle bloquée par abuse.orange

Re : ADRESSE MAIL PROFESSIONNELLE BLOQUEE PAR ABUSE.ORANGE

Re : ADRESSE MAIL PROFESSIONNELLE BLOQUEE PAR ABUSE.ORANGE