sujet Re: Réception de fichiers joints dans mon mail Orange

Réception de fichiers joints

Jouany — Tue, 07 Jun 2022 17:49:56 GMT

J'ai un ami qui est avec "sfr" et je ne reçois que le corps du texte de ses Emails mais pas les fichiers joints de ses messages....

Comment faire car je perds beaucoup d'infos

Re: Réception de fichiers joints

PhilDur — Mon, 13 Jun 2022 08:48:55 GMT

Bonjour @Jouany

Si ton ami se déplace chez un voisin client d'un autre fournisseur d'accès, avec la machine qu'il utilise pour t'écrire, ça fera exactement pareil. SFR n'y est probablement pour rien.

Imagine le tollé si SFR n'envoyait pas les pièces jointes !!!

Le formatage des messages est fait par le client mail utilisé, et c'est ça qui détermine le contenu du message.

Ton ami utilise quel type de machine : un smartphone, une tablette ou un ordi (sous Windows, Linux ou MacOs) ?

Ton ami utilise quelle application pour "fabriquer" ses mails ?

Le webmail d'SFR ou un client mail comme Outlook, Thunderbird, Mail, Courrier, ..... ?

S'il utilise le webmail de SFR, alors il pourrait avoir un problème avec son navigateur qui ne transmettrait pas correctement les pièces jointes au webmail SFR. Demande lui d'essayer avec un autre navigateur ou de vider le cache de son navigateur (ça répare plus de la moitié des problèmes des webmails)

Tu l'auras compris, le problème vient de la fabrication des messages, pas de sa réception.

Cordialement

PhilDur

N'aie aucune crainte, dire "Bonjour" ne te sera pas facturé

Tu verras, les réponses seront alors plus sympa

Re: Réception de fichiers joints

Jouany — Mon, 13 Jun 2022 10:05:26 GMT

Bonjour

Merci pour ta réponse qui m'explique certaines choses que je ne connaissais pas. Je vais voir cela avec mon correspondant

Merci

Re: Réception de fichiers joints

PhilDur — Mon, 13 Jun 2022 10:12:20 GMT

Quand tu auras trouvé, la cause, ça serait super sympa de venir nous l’expliquer ici.

PhilDur