sujet Re: Connexion SMTP a échoué dans mon mail Orange

Connexion SMTP a échoué

Fran74 — Thu, 23 Jun 2022 16:05:33 GMT

Bonjour,

Depuis que j'ai changé mon mot de passe Orange (par sécurité), je n'arrive plus a envoyé de messages. A chaque essai, j'ai le message suivant :Orange SMTP La connexion a échoué : vérifier le nom de l'utilisateur et le mot de passe. Quand je vais dans mon compte @, cela met qu'Orange est déconnecté.

Que dois-je faire ?

Merci d'avance.

Re: Connexion SMTP a échoué

jyjo29 — Thu, 23 Jun 2022 16:30:48 GMT

@Bonjour@@Fran74

Avez vous modifié ce mot de passe dans votre messagerie?

Re: Connexion SMTP a échoué

PhilDur — Thu, 23 Jun 2022 16:30:55 GMT

Bonjour @Fran74

"Depuis que j'ai changé mon mot de passe Orange (par sécurité),..." c'est très bien, il faut en changer tous les deux ans.

".... je n'arrive plus a envoyé de messages....." pas d'inquiétude à avoir, c'est normal te ça prouve que changer le mot de passe est efficace.

Le changement du mot de passe change la protection de la boite mail.

Tu dois maintenant fournir ce nouveau mot de passe à ton logiciel de messagerie;

Que ce soit Courrier, Mail, Outlook, Thunderbird, Email, .... ou n'importe quel autre, il doit lors de sa demande de connexion présenter le nouveau mot de passe. Sinon ça ne servirait à rien d'utiliser un mot de passe et de le changer.

Si quelqu'un avait réussi à récupérer ton mot de passe il pouvait accéder à ta boite mail. Après le changement de mot de passe tu viens de vivre ce qu'il vit aussi, il ne peut plus accéder à ta boite mail. Cette éventualité n'est que pure imagination de ma part.

Si tu nous indique quel logiciel de messagerie tu utilises on pourra t'expliquer commnent lui fournir le nouveau mot de passe.

Cordialement

PhilDur

Re: Connexion SMTP a échoué

Fran74 — Thu, 23 Jun 2022 16:33:35 GMT

Merci pour votre réponse. Je suis sur Mac High Sierra et ma messagerie est Orange.

Re: Connexion SMTP a échoué

PhilDur — Thu, 23 Jun 2022 16:44:02 GMT

@Fran74 a écrit :

Merci pour votre réponse. Je suis sur Mac High Sierra et ma messagerie est Orange.

Sur Mac OK !

Donc tu utilises Mail d'Apple, il est tout installé d'origine dans ton Mac.

Tu dois savoir que tu utilises deux accès différents vers la messagerie.

1 vers le serveur entrant (IMAP ou POP)

Généralement les utilisateurs pensent à mettre le mot de passe à jour après le changement du mot de passe.

2 vers le serveur sortant (SMTP)

Comme pour le serveur entrant, il faut là aussi mettre à jour le mot de passe.

Tu dois donc aller dans le paramétrage de mail et modifier le mot de passe dans la partie serveur sortant.

Cordialement

PhilDur

Re: Connexion SMTP a échoué

Fran74 — Thu, 23 Jun 2022 16:52:29 GMT

Je suis un peu blonde (lol). Pourrais-tu m'expliquer la marche à suivre ?

Mercii

Re: Connexion SMTP a échoué

Fran74 — Thu, 23 Jun 2022 17:04:13 GMT

Quand je suis dans les comptes Internet, je sélectionne ma messagerie Orange. Quand je veux modifier le mot de passe , j'ai le message suivant qui s'affiche :

A SMTP account already exists.Only a single SMTP account is allowed to be saved. Je pense que le mot de passe est le nouveau car il a un caractère en plus mais je n'ai aucun moyen de vérifier. Je ne sais donc pas si je fais juste.

Re: Connexion SMTP a échoué

PhilDur — Thu, 23 Jun 2022 17:26:31 GMT

Ton image ne sera pas validée !

Tu n'as pas masqué ton adresse mail.

On y trouve :

J'ai masqué ton adresse mail, c'est maintenant publiable.

Tu as déclaré deux comptes différents je les ai repéré avec des points de couleur Lilas.

As-tu deux boites mail différentes ou as tu tenté de créer un nouveau compte, c'est ce qui pourrait avoir provoqué le rejet par mail de ta modification.

Tu dois juste

Corriger le mot de passe utilisé pour ta connexion au serveur SMTP.

Je t'ai surligné en jaune la donnée à corriger ; c'est à la place de l'ancien mot de passe (affiché avec des points noirs pour le masquer) que tu dois saisir le nouveau et terminer en cliquant sur enregistrer.

Si tu n'as qu'une seule boite mail, corrige les anciennes données et supprime ta tentative de création de nouveau compte.

Ton compte ancien est-ce Orange F ou Orange D ?

Ce sont peut être deux comptes pour deux boites mail différentes ?

Cordialement

PhilDur

Re: Connexion SMTP a échoué

Fran74 — Thu, 23 Jun 2022 17:48:22 GMT

Merci d'avoir masquer mes coordonnées. J'ai 2 boites mail. Orange D fonctionne parfaitement. Quand je mets le nouveau mot de passe, le message suivant s'affiche:

Re: Connexion SMTP a échoué

Fran74 — Thu, 23 Jun 2022 18:14:36 GMT

Je pense avoir résolu mon problème. J'ai simplement modifier le nom du compte Orange en Orange F pour forcer l'enregistrement. Ça a marché. J'ai envoyé un mail test que j'ai bien reçu. J'espère que cela fonctionnera encore demain.

Merci pour ton intervention.

Cordialement

Re: Connexion SMTP a échoué

PhilDur — Thu, 23 Jun 2022 18:25:13 GMT

Je m'en doutais.

Note bien que

pour accéder à ta boite mail Orange D

Tu as déclaré l'usage du serveur IMAP avec adresse 1 et mot de passe de adresse 1 mdp1

Tu as aussi déclaré l'usage du serveur SMTP avec adresse 1 en nom d'utilisateur et avec mdp1

pour accéder à ta boite mail Orange F

Tu as déclaré l'usage du serveur IMAP avec adresse 2 et mot de passe de adresse 2

Tu as tenté de déclarer l'usage du serveur SMTP avec adresse 2 en nom d'utilisateur et avec mdp2

Cette déclaration a été rejetée par Mail

Je n'ai pas l'habitude du Mac

Que se passe t-il si tu appuies sur la double flèche bleue

que j'ai entourée de verts dans ta capture d'écran.

Est-ce que la liste des comptes apparait ?

Je me demande si tu ne dois pas utiliser la même configuration que pour l'autre compte Orange.

Dans ce cas il te suffirait de le référencer ici.

Re: Connexion SMTP a échoué

Fran74 — Fri, 24 Jun 2022 18:25:58 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas compris ton explication.

Pour répondre à ta question, voici ce qui s'affiche. s'affiche

J'ai refait un essai aujourd'hui mais de nouveau le mail reste dans la boite d'envoi. Je ne comprends pas pourquoi Orange F est déconnecté. Quand je vais dans les données du compte, cela marque Etat : connecté.

Comment puis-je remédier à ce problème ? Dois-je supprimer le compte et en recréer un nouveau ?

Merci de ton aide.

Re: Connexion SMTP a échoué

jyjo29 — Sat, 25 Jun 2022 00:39:54 GMT

Bonjour @Fran74

Petite remarque : nom d'utilisateur = adresse Orange complète.

Re: Connexion SMTP a échoué

Fran74 — Sat, 25 Jun 2022 07:17:32 GMT

Bonjour,

J'ai supprimé une partie de mon adresse mail car je ne sais pas comment la cacher.

Peux-tu répondre à mes autres questions, STP?

Merci beaucoup

Re: Connexion SMTP a échoué

Fran74 — Sat, 25 Jun 2022 07:40:14 GMT

Encore une petite précision : quand j'envoie des mails directement depuis Orange, je n'ai aucun problème. C'est seulement depuis le Mac que cela bug.

Re: Connexion SMTP a échoué

PhilDur — Sat, 25 Jun 2022 07:48:51 GMT

Bonjour @Fran74

Je te rappelle que je n'ai pas de Mac et que je n'ai pas la doc détaillée de mail sous la main.

Je me base sur l'expérience que j'ai de différents logiciels de messagerie, et plus généralement sur l'expérience liée à mon métier d'informaticien. Il est possible que je tatonne, mais pour l'instant je pense que nous avançons.

Mail me semble (surtout au vu de ta dernière capture d'écran, merci de l'avoir fournie) fonctionner comme Thunderbird en ce qui concerne le paramétrage des connexions sortantes.

Lorsque tu crées un compte de messagerie, mail a besoin du paramétrage

pour le serveur entrant (le serveur qui fournit à mail les messages contenus dans ta boite mail) ; ce paramétrage contient en règle général l'adresse de la boite mail et le mot de passe (paramètres obligatoires), le mode d'accès POP ou IMAP (obligatoire aussi) et un nom que les correspondant verront apparaitre comme expéditeur, à côté de l'adresse mail, et ce paramètre est facultatif.

pour le serveur sortant du nom d'un serveur , d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe (en France ces 3 paaramètres sont obligatoires). Le nom d'utilisateur et le mot de passe sont utilisés pour authentifier l'émetteur du mail, les opérateurs français se sont mis d'accord pour l'exiger systématiquement (c'est une mesure anti-spam).

Mail comme Thunderbird crée donc deux définitions de connexions lorsque tu déclares un compte.

Sauf que pour le serveur sortant, tu peux utiliser un paramétrage déjà existant.

Ben oui, l'envoi de mail vers internet n'utilise pas ta boite mail, le dossier des envoyés est dans le compte de messagerie, il est local. Si le mail envoyé se retrouve dans la boite mail peu après l'envoi, c'est simplement du à la synchronisation entre le compte dans mail et la boite mail dans le serveur qui est gérée en plus par le mode IMAP.

Ton compte Orange D contient déjà un paramétrage qui fonctionne.

il utilise le couple adresse1/mdp 1 pour t'identifier

Utiliser ce paramétrage pour envoyer les mails du compte Orange F devrait fonctionner aussi.

@jyjo29

Ta remarque sur le nom d'utilisateur est pertinente, mais regarde bien plus haut, c'est bien une adresse mail orange complète qui figure dedans.

Je ne comprends pas pourquoi la connexion est rejetée avec le nouveau mot de passe pour Orange F

Fran74 n'a pas non plus garantit qu'elle avait bien changé le mot de passe comme demandé ici :

Fran as-tu bien remplacé l'ancien mot de passe, surligné de jaune ci dessus, par le nouveau ?

Si tu le remplaces ça devrait marcher.

Tu peux aussi cliquer sur le bouton cerclé de vert et choisir Orange D

dans cet écran :

Ça devrait alors utiliser la configuration définie précédemment pour le compte Orange D

Je suis désolé, c'est certainement encore pas mal confus.

N'hésite pas comme tu l'as fait à me dire que ce n'est pas clair !

On finira bien par trouver ce qui te bloque et par te l'expliquer plus clairement.

Mail est un logiciel très fiable, maintenu et conforme aux normes internationales, ça doit marcher.

Cordialement

PhilDur

Re: Connexion SMTP a échoué

Fran74 — Mon, 27 Jun 2022 07:38:56 GMT

Bbonjour,

J'ai opté pour une solution radicale : j'ai supprimé le compte Orange F. Mais c'est le parcours du combattant alors que c'est si simple. C'est un peu la loterie car hier j'ai essayé à trois reprises de créer un nouveau compte, sans succès. Ce matin, j'ai enfin réussi à en créer un nouveau qui fonctionne. C'est un miracle : ça a marché du 1er coup en suivant les mêmes directives qu'hier.

Merci pour ton aide.

Cordialement.