sujet Re: Plus qu'un mois avant la suppression de votre boîte Mail Orange o dans Webmail Orange

Plus qu'un mois avant la suppression de votre boîte Mail Orange o

cm111 — Fri, 24 Jun 2022 12:49:53 GMT

C'est quoi ce beans??? Orange m'informe que l'ensemble de ma boite mail, soit toutes mes données accumulées, dossiers mails, adresses etc pendant des années seront supprimées d'un coup, parce que je suis passé chez un autre fournisseur il y a 5 mois??? Alors qu'en plus j'ai encore un abonnement mobile chez eux? C'est de la folie un truc pareil, dites-moi si c'est bien vrai et comment faire alors pour tout récupérer facilement, merci.

Re: Plus qu'un mois avant la suppression de votre boîte Mail Orange o

melet39 — Fri, 24 Jun 2022 12:54:13 GMT

@cm111

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Conservation-adresses-de-messagerie-lors-r%C3%A9siliation/m-p/1860064#M127998

cdt

Re: Plus qu'un mois avant la suppression de votre boîte Mail Orange o

Néouvielle — Fri, 24 Jun 2022 12:57:38 GMT

Bonjour quand même @cm111

La résiliation entraine la suppression des services associés à l'abonnement concerné.

Toutefois, les adresses mails sont maintenues légalement 6 mois après la résiliation pour permettre d'effectuer le changement d'adresse mail auprès de ses correspondants, comme un changement d'adresse à La Poste.

Le délai de 6 mois peut être prolongé sans aucune garantie, c'est à dire aux risques et périls du client.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

Au delà des 6 mois légaux, c'est la grande précarité, donc rapatriement sur Thunderbird ou ses confrères des mails et contacts avant disparition totale, sans sous estimer le risque de piratage car la gestion de cette adresse n'est plus assurée.

Re: Plus qu'un mois avant la suppression de votre boîte Mail Orange o

cm111 — Fri, 24 Jun 2022 15:41:27 GMT

Oui, pas d'autres solutions que de fabriquer un logiciel pour exporter les données. Ca faisait 20 ans que j’étais chez Orange et personne ne m'a informé qu'en résiliant mon abonnement internet je perdais ma boîte mail... Même si je suis encore chez eux avec mon portable. Donc, maintenant ciao orange en général. Ils disent que nous sommes informés, mais ce n'est pas vrai, et même là, ils viennent de m'envoyer un mail à 1 mois de la suppression totale. J'ai des centaines de dossiers importants à faire migrer et je parle pas des adresses mails, et ils n 'ont même pas un outil d'exportation. Ils disent que leur boite mail c'est juste un service, sauf qu'un service comme ca on en a rien à **bip**. Puis le pire c'est que tous les vieux contacts dormants ne pourront me retrouver s'il se réveillent et c'est souvent de nouvelles relations intéressantes. Bref, l'erreur c'est d'utiliser une boîte mail affiliée à un opérateur. Il ne faut jamais faire ca et je me suis fait avoir. Ils m'ont définitivement perdu. j'informe plein de gens chez moi qui sont chez orange et qui utilisent leur boîte sans le savoir, donc non, nous ne sommes pas informés.

Re: Plus qu'un mois avant la suppression de votre boîte Mail Orange o

cm111 — Fri, 24 Jun 2022 15:44:20 GMT

"comme un changement d'adresse à La Poste."

Sauf qu'une adresse mail et une adresse postale ca n'a rien à voir. Tous les contacts faits à travers le monde en 20 ans, disparus. C'est une perte considérable. La réalité c'est que tout le monde devrait savoir qu'il ne faut jamais utiliser une boîte mail affiliée à un opérateur.

Re: Plus qu'un mois avant la suppression de votre boîte Mail Orange o

Ancien Membre — Fri, 24 Jun 2022 15:53:09 GMT

Bonjour @cm111 ,

Personne ne t'a informé parce que c'est la loi :

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000021493653/

6 mois, ce n'est pas perpette ! Et c'est valable pour Orange et pour tous les autres.

Fabriquer un logiciel ?! Tu dois avoir de sacrés talents de programmeur !

Ne t'inquiète pas, d'autre l'ont déjà fait pour toi. Il est même gratuit et ne demande qu'à servir, même pour tes adresses orange existantes. Inutile d'aller les mettre en Californie chez Gogole et de te faire piquer toutes tes données à des fins de marketing mondial.

Lis et utilise ceci pour tout sauvegarder chez toi :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

Re: Plus qu'un mois avant la suppression de votre boîte Mail Orange o

melet39 — Fri, 24 Jun 2022 15:50:35 GMT

re @cm111

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/les-conseils-avant-de-resilier-votre-messagerie-mail-orange_71178-72015#onglet1

cdt

Re: Plus qu'un mois avant la suppression de votre boîte Mail Orange o

cm111 — Fri, 24 Jun 2022 16:03:25 GMT

Merci mais je suis allé voir à la boutique orange de mon coin. IL n'y a rien à faire, il vous supprime tout si vous résiliez votre abonnement. Donc qu'ils arrêtent "d'offrir" ce service mail qui ne sert à rien. Ca leur fera vraiment des économies. Et même si vous vous réabonnez, c'est une nouvelle boite qu'ils vous proposent et sont incapables de garder la première ces nuls. Là ils ont juste perdu un vieux client.

Re: Plus qu'un mois avant la suppression de votre boîte Mail Orange o

Ancien Membre — Fri, 24 Jun 2022 16:11:22 GMT

@cm111 ,

BlaBlaBla...

Que veux-tu que ça nous fasse, à nous, clients d'Orange ? C'est à eux qu'il faut le dire, ou alors agir intelligemment et utiliser les bons outils de messagerie :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

En seras-tu capable ?

Et ce n'est pas parce que tu as un autre contrat pour ton téléphone qu'ils te garderont ton adresse liée au contrat que tu résilie. Ne pas tout mélanger. Un contrat est un contrat pour bénéficier d'un service bien précis. Pas pour celui d'à côté !

Mais comme on fait pas boire un âne qui n'a pas soif...

Re: Plus qu'un mois avant la suppression de votre boîte Mail Orange o

cm111 — Fri, 24 Jun 2022 16:11:43 GMT

La loi n'empêche pas d'informer ses clients. Nul n'est censé connaître toutes les lois. Je vois autour de moi que pratiquement tous les utilisateurs de la boite mail orange ne le savent pas.... Donc Orange n'informe pas ses clients. Ils disent que c'est "juste un service" mais un service comme ca on s'en passe. En quoi c'est utile si on a déjà sa boite mail????

Enfin merci pour ce logiciel. je vois mon informaticien demain je vais tout reconfigurer question mails et communication. Je regrette vraiment de m'être égaré avec cette boite mail. En plus même si on a un portable chez eux ca suffit pas et si on ouvre un nouvel abonnement non plus. Pas capable de garder l'ancienne boite, fatigant ce mépris du petit peuple des clients orange. Allez fini pour moi.

Re: Plus qu'un mois avant la suppression de votre boîte Mail Orange o

Néouvielle — Fri, 24 Jun 2022 16:37:04 GMT

@cm111 a écrit: ...... Donc Orange n'informe pas ses clients......

Et pourtant l'assistance en parle ici: (réitération du lien)

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/les-conseils-avant-de-resilier-votre-messagerie-mail-orange_71178-72015

Utiliserais tu la carte bancaire du compte que tu viens de clôturer ?

Re: Plus qu'un mois avant la suppression de votre boîte Mail Orange o

Ancien Membre — Sat, 25 Jun 2022 02:48:15 GMT

Bonjour @cm111 ,

Donc Orange n'informe pas ses clients.

Et ça, ce n'est pas informer ses clients ?

"Orange m'informe que l'ensemble de ma boite mail, soit toutes mes données accumulées, dossiers mails, adresses etc pendant des années seront supprimées d'un coup, parce que je suis passé chez un autre fournisseur il y a 5 mois???"

Ils sont déjà bien sympa de t'informer car tu l'as déjà été ne serait-ce que par les conditions de résiliation de l'assistance.

Résilier, c'est rompre toute relation avec un fournisseur.

Qu'espérais-tu ? Utiliser les ressources d'Orange sans rien payer ? Ça s'appelle squatter.

Qui va payer pour les ressources que tu utiliserais gratuitement ? Les autres clients. Ça s'appelle du vol !

Lis ce fil de discussion. Tu verras que tu peux très bien conserver tes mails, tes contacts et ton adresse mail mais il va falloir te bouger un peu le Q au lieu de bramer à tout va. Il te faudra aussi reprendre un abonnement chez Orange car ils ne rasent pas gratis.

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Urgent-adresse-email/m-p/2782587

Re: Plus qu'un mois avant la suppression de votre boîte Mail Orange o

actros41 — Tue, 28 Mar 2023 20:24:02 GMT

Est ce qu'en perdant notre adresse email dans 5 semaines. Je perd aussi mon abonnement mobile et TV Orange ? Perso je comprends pas pourquoi il y a résiliation. Je n'ai rien demandé.

Re: Plus qu'un mois avant la suppression de votre boîte Mail Orange o

Ancien Membre — Wed, 29 Mar 2023 03:05:39 GMT

Bonjour @actros41 ,

Si tes abonnements mobile et TV sont valides et facturés tu ne perdra rien d'autre que l'adresse utilisée par toi alors que tu n'as pas de contrat valide pour cette adresse là.

Il y a résiliation, soit à la demande explicite de l'usager, soit implicitement car l'usager a demandé à changer d'offre (ADSL vers fibre, par exemple), ce qui implique l'abandon d'une offre et la souscription à une autre.

Dans tous les cas, cette résiliation est la conséquence d'une décision à l'initiative de l'usager et la suppression des prestations liées à un contrat résilié est conforme à la législation en vigueur qui oblige le fournisseur à maintenir ses prestations pendant 6 mois après résiliation, pas plus.