sujet Re: Résiliation adresse mail en 24h dans mon mail Orange

Résiliation adresse mail en 24h

Lyloo80 — Sat, 25 Jun 2022 12:45:48 GMT

Bonjour, nous avons changé d'opérateur, actif ce jeudi à 11h. Nous avons voulu nous connecté l'après midi même sur le compte orange pour transfert du compte, et surprise ils ont radié le compte.(sans mail pour nous prévenir) Après divers appels Chez orange sans jamais les mêmes réponses. A notre connaissance nous devions avoir accès à ce compte durant 6 mois. Nous voudrions récupérer au moins nos mails pro. Avez vous une solution. Merci d'avance à la communauté

Re: Résiliation adresse mail en 24h

Ancien Membre — Sat, 25 Jun 2022 13:47:02 GMT

Bonjour @Lyloo80 ,

Si on parle bien de résiliation de contrat de téléphone mobile, le compte est bloqué immédiatement pendant 3 jours et est ensuite accessible pendant les 6 mois réglementaires, mais uniquement via un logiciel client de messagerie.

Cela devrait te permettre de récupérer tes mails, par exemple avec Thunderbird configuré en IMAP sur un ordinateur.

P.S: Quand on résilie il faut s'attendre à des conséquences, et il est préférable de récupérer ce qu'on veut conserver AVANT plutôt qu' APRÈS !

Re: Résiliation adresse mail en 24h

Lyloo80 — Sat, 25 Jun 2022 17:09:18 GMT

Merci pour ta réponse @Ancien Membre @Par contre pour moi c'est du chinois. Donc normalement je devrais la retrouver, mais via un logiciel de messagerie, c'est à dire...... Car quand nous avons eu Orange, ils nous ont dit qu ils avaient fermé la ligne, et que nous n'aurions plus Rie

Re: Résiliation adresse mail en 24h

Ancien Membre — Sat, 25 Jun 2022 18:20:17 GMT

@Lyloo80 ,

Je suppose que cet abonnement résilié avait un identifiant et un mot de passe.

Il va donc falloir les faire connaitre à un logiciel de messagerie installé sur un ordinateur et il se chargera de récupérer tout ce qu'il y a sur le compte résilié mais légalement disponible pour 6 mois.

Voir ceci pour l'installation :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3%A0-pas-pour-les/ta-p/2139957

Re: Résiliation adresse mail en 24h

Jeremy — Mon, 27 Jun 2022 12:21:33 GMT

Bonjour @Lyloo80

Je confirme les informations qui ont été communiquées par @Ancien Membre (que je salue au passage)

L'accès est possible via un client mail type Outlook ou Thunderbird sous condition de connaître son mot de passe (qui ne pourra plus être modifier ou envoyer en cas d'oublie).

Pour de plus amples informations je vous invite à consulter notre site.

Bonne journée
Jey