sujet Re: Re : Récupération ancienne adresse email dans mon mail Orange

Re: Re : Récupération ancienne adresse email

kakoune43 — Wed, 29 Jun 2022 09:56:47 GMT

Bonjour Michel,

J'avais depuis longtemps fusionner 2 adresses mails pour la praticité. J'ai aujourd'hui l'impression de ne plus recevoir de mails de ma deuxième adresse. J'ai essayé de me reconnecter sur cette adresse et mon MDP ne marche plus.... Je ne sais plus quoi faire . Pourriez-vous me conseiller, SVP?

Cordialement.

Re: Re : Récupération ancienne adresse email

jyjo29 — Wed, 29 Jun 2022 11:43:37 GMT

Bonjour @kakoune43

Est ce que cette seconde adresse est toujours liée à un contrat Orange actif ?

Re: Re : Récupération ancienne adresse email

PhilDur — Wed, 29 Jun 2022 11:44:45 GMT

Bonjour @kakoune43

Qu'entends tu par "fusionner deux adresses mail" ?

On ne peut pas fusionner deux adresses mail au sens strict, quelle manipulation avais tu faite et avec quelle application ?

Si une de tes adresses ne t'envoie plus de messages, si de plus tu n'arrives pas à t'identifier sur le portail d'Orange avec cette adresse mail, c'est soit que l'adresse n'est pas une adresse en wanadoo ou en orange, soit la boite mail à laquelle cette adresse était collée n'existe plus.

Personne du forum ne pourra résoudre la disparition de ta boite mail.

Appelle le 3900, seul Orange aura une vue sur la messagerie Orange et pourra peut-être rétablir son fonctionnement.

Si la boite mail avait une adresse en wanadoo,

Si le compte a été résilié il y a plus de 6 mois,

Si la boite mail a été supprimée,

Alors , ....

Tu ne retrouveras rien !

Cordialement

PhilDur

PS note bien que les termes "adresse mail" et "boite mail" ne sont en aucun cas des synonymes

Re: Re : Récupération ancienne adresse email

kakoune43 — Thu, 30 Jun 2022 09:23:10 GMT

Bonjour

Non l'adresse existe toujours. J'ai pu joindre directement sur orange mes 2 adresses sur mon application ORANGE MAIL de mon téléphone. Mais j'ai l'impression que je ne reçois plus les messages de celle dont je me sers le moins. Et si je veux récupérer mon MDP oublié par ex, on me demande le compte de rattachement et je ne sais plus lequel c'est.......

Pensez-vous pouvoir m'aider? Et merci!!!!

Re: Re : Récupération ancienne adresse email

kakoune43 — Thu, 30 Jun 2022 09:23:57 GMT

bonjour

Oui mais je ne sais plus lequel....

Re: Re : Récupération ancienne adresse email

jyjo29 — Thu, 30 Jun 2022 09:37:33 GMT

@kakoune43

Le compte de rattachement est votre compte principal qui vous sert d'identifiant sur le portail.

Pour y voir plus clair :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/vous-identifier/orange-fr-vous-identifier_20499-20935

Re: Re : Récupération ancienne adresse email

kakoune43 — Thu, 30 Jun 2022 09:45:58 GMT

Merci