sujet Re : récupération d'un mot de passe de messagerie sur un compte résilié dans Webmail Orange

récupération d'un mot de passe de messagerie sur un compte résilié

korne — Wed, 04 Mar 2015 12:01:04 GMT

Bonjour, voilà plus d'un mois que je tente de récupérer un mot de passe de messagerie orange qui a été créé sur compte maintenant résilier. Lors de la création de ce compte j'ai renseigné mon ancien numéro de téléphone.Il m'est donc impossible de récupérer ce mot de passe en SMS.

J'ai appelé orange plusieurs fois (2h environ), ils m'ont dit qu'ils m'enverraient ce mot de passe par courrier postal. A ce jour je n'ai toujours rien!! :-(

Je ne sais plus comment faire..deplus je reçois toujours des notifications de mail sur cette adresse (sans pouvoir les ouvrirs)

HELP

Re : récupération d'un mot de passe de messagerie sur un compte résilié

cledefa — Thu, 05 Mar 2015 08:47:02 GMT

Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : récupération d'un mot de passe de messagerie sur un compte résilié

gilou11 — Tue, 10 Mar 2015 14:31:33 GMT

@korne,

Bonjour, avez-vous reçu votre votre mot de passe de messagerie ? Si ce n'est pas le cas , merci de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne journée.

Gilles.

Re : Mot de passe non-reçu

gilou11 — Mon, 16 Mar 2015 17:04:43 GMT

@korne,

Bonsoir, je viens de vous envoyer les identifiants par SMS. Depuis combien de temps avez-vous résilié ce compte de messagerie ?

Gilles.

Re : Mot de passe non-reçu

korne — Tue, 17 Mar 2015 10:39:54 GMT

Bonjour,

A cette heure, je n'ai toujours pas reçu de sms.

Ce compte a été résilier il y a environ 2 ans.

Cordialement

Re : Mot de passe non-reçu

gilou11 — Thu, 19 Mar 2015 10:47:09 GMT

@korne,

Bonjour, vous avez résilié ce compte de messagerie depuis deux ans donc il n'est pas possible de vous envoyer le mot de passe, car les adresses mails Orange (ou Wanadoo) ne sont conservées que pendant six mois après résiliation.

Gilles.

Re : récupération d'un mot de passe de messagerie sur un compte résilié

acpImmo — Thu, 19 Mar 2015 15:20:30 GMT

Bonjour,

Il m'arrive la meme chose... Pourriez vous m'aider?

Re : Mot de passe non-reçu

korne — Fri, 20 Mar 2015 10:10:22 GMT

Bonjour, dans ce cas, est-ce possible de transférer automaiquement les mails envoyés sur cette ancienne adresse à ma nouvelle adresse opérationnelle?