sujet Re: Boîte mail bloqué erreur mot de passe dans Webmail Orange

Boîte mail bloqué erreur mot de passe

Croco30 — Wed, 06 Jul 2022 15:30:21 GMT

Bonjour,

J'ai voulu me connecter à ma boîte mail suite à 3 erreurs ma boîte mail est bloquer. Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Re: Boîte mail bloqué erreur mot de passe

fredolerouge — Wed, 06 Jul 2022 15:35:54 GMT

salut @Croco30

normalement il y a une procédure "mot de passe oublié", sinon, 3900

ceci étant dit, tu es sur du mot de passe que tu as tapé ?

parce que il n'est pas exclu que ce soit l'oeuvre d'un pirate

si l'adresse n'est plus rattachée à une offre en cours, l'adresse est "morte" de toute manière, tu ne pourras pas la récupérer, donc envoies un mail à abuse@orange.fr pour demander sa suppression

si elle est toujours rattachée à une offre en cours, tu as plusieurs choses à faire (si bien sur tu ne l'as pas déjà fait)

pour commencer, changer ton mot de passe par du robuste :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/1926804

ensuite, parce que c'est ce que le pirate a fait, supprimer le redirection de l'adresse :
- avec l'ancienne version du webmail :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/mail-orange/gerer-vos-emails/messagerie-mail-orange-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_31126-31869

- avec la nouvelle version du webmail :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-nouvelle-version-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_196861-741574#onglet2

et pour finir, lire les conseils de @papou22 :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re: Boîte mail bloqué erreur mot de passe

Croco30 — Wed, 06 Jul 2022 15:35:52 GMT

Merci pour la réponse.

Non je ne suis sûre de rien.

Je vais appeler 3900

Merci beaucoup

Re: Boîte mail bloqué erreur mot de passe

fredolerouge — Wed, 06 Jul 2022 15:36:39 GMT

re @Croco30

attention, nos messages se sont croisés, et j'ai modifié le précédent, avant de les appeler, relis le message initial

Re: Boîte mail bloqué erreur mot de passe

fredolerouge — Wed, 06 Jul 2022 15:38:13 GMT

re @Croco30

au cas où tu l'aies zappé, sache que il n'est pas exclu que ce soit l'oeuvre d'un pirate

si l'adresse n'est plus rattachée à une offre en cours, piratage ou pas, l'adresse est "morte" de toute manière, tu ne pourras pas la récupérer, donc envoies un mail à abuse@orange.fr pour demander sa suppression

si elle est toujours rattachée à une offre en cours, tu as plusieurs choses à faire (si bien sur tu ne l'as pas déjà fait)

pour commencer, changer ton mot de passe par du robuste :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/19...

ensuite, parce que c'est ce que le pirate aura aussi fait, supprimer le redirection de l'adresse :
- avec l'ancienne version du webmail :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

- avec la nouvelle version du webmail :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

et pour finir, lire les conseils de @Ancien Membre :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

Re: Boîte mail bloqué erreur mot de passe

Croco30 — Wed, 06 Jul 2022 15:40:22 GMT

Mot de passe oublier ça me dit que mon compte est bloqué et 3900 comme je suis chez Sosh en portable ça me dis de raccrocher...

Je ne sais pas quoi faire

Re: Boîte mail bloqué erreur mot de passe

Croco30 — Wed, 06 Jul 2022 15:42:17 GMT

Je vais essayer tout ça merci

Re: Boîte mail bloqué erreur mot de passe

Croco30 — Wed, 06 Jul 2022 15:44:08 GMT

Nous venons de prendre la fibre au nom de mon compagnon, ça pourrait donc être la réponse à pourquoi je n'ai plus accès.

Je n'ai plus l'offre internet...

Re: Boîte mail bloqué erreur mot de passe

fredolerouge — Wed, 06 Jul 2022 15:52:00 GMT

re @Croco30

possible

et pour sosh, tu dois passer par leur assistance en effet, parce que tu n'as pas accès au 3900

Re: Boîte mail bloqué erreur mot de passe

Croco30 — Wed, 06 Jul 2022 15:55:59 GMT

Merci

Re: Boîte mail bloqué erreur mot de passe

Ancien Membre — Wed, 06 Jul 2022 15:57:03 GMT

Bonjour @Croco30 ,

@fredolerouge

Un changement d'offre engendre la résiliation du contrat précédent et l'établissement d'un autre avec autre adresse mail.

Mais une adresse mail doit continuer d'exister pendant 6 mois. C'est la loi :

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000021493653/

Mais s'il s'agissait d'un contrat mobile, il est bloqué pendant 3 jours et est ensuite accessible seulement par un logiciel client de messagerie tel que Thunderbird.

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

Fais le point avec le service client par chat si SOSH.