sujet comment débloquer une boîte mail bloquée par orange ? dans mon mail Orange

comment débloquer une boîte mail bloquée par orange ?

Antoine_Bénassy — Thu, 07 Jul 2022 01:38:05 GMT

Bonjour,

Lorsque mon père essaie de se connecter à sa boîte mail, il reçoit ce message qui semble bien provenir d'orange et pas d'un site pirate. Problème : la procédure indiquée semble absurde (je suis déjà connecté au wifi de la livebox orange ...) et aucune indication ne permet de préciser cela. Comment faire pour débloquer la boîte mail ?

Re: comment débloquer une boîte mail bloquée par orange ?

jojo3007 — Thu, 07 Jul 2022 02:54:22 GMT

bonjour @Antoine_Bénassy

l'Email de ton père est-il toujour associé a un compte client actif avec un abbonement??

si ce n'est pas le cas au bout de 6 mois orange a le droit de supprimer la boite Email qui ne sont plus rattacher a aucun contract.

Re: comment débloquer une boîte mail bloquée par orange ?

Ancien Membre — Thu, 07 Jul 2022 03:16:33 GMT

Bonjour @Antoine_Bénassy ,

Puisque tu peux te connecter (en wifi ou par câble) à cette box et si l'espace client est accessible, ce message est frauduleux. Orange ne bloque pas les comptes.

A transférer à abuse @orange.fr , puis ==>poubelle.

Re: comment débloquer une boîte mail bloquée par orange ?

Antoine_Bénassy — Sun, 10 Jul 2022 23:31:49 GMT

non, on a encore le contrat avec la livebox etc

Re: comment débloquer une boîte mail bloquée par orange ?

Antoine_Bénassy — Sun, 10 Jul 2022 23:33:48 GMT

ce message a tout de frauduleux, mais l'adresse du site est login.orange.fr

Et d'autre part je ne peux pas mettre à la "poubelle" car c'est un écran qui apparaît juste dès que je tape mon identifiant.

Bref le contexte a tout d'orange et le fond a tout de la fraude.

En tout cas ça reste bloqué hehe

Re: comment débloquer une boîte mail bloquée par orange ?

Ancien Membre — Mon, 11 Jul 2022 04:47:51 GMT

Bonjour @Antoine_Bénassy ,

Je répète : "Puisque tu peux te connecter (en wifi ou par câble) à cette box et si l'espace client est accessible, ce message est frauduleux."

Peux-tu le faire ? OUI ? NON ?

Si c'est oui, contrairement à ce que dit le message, le compte n'est pas bloqué.

La Livebox à laquelle tu te connectes en WIFI est-elle celle qui correspond à l'abonnement valide et facturé ou celle de quelqu'un d'autre ?

Passe ta souris sans cliquer sur toute zone cliquable dans ce message et vois en bas de l'écran quelle est l'adresse à laquelle il mène. Si c'est une adresse folklorique non Orange, c'est un piège.

Je n'ai jamais vu ce message auparavant chez qui que ce soit.

Appelle le 3900 pou vérifier.

Re: comment débloquer une boîte mail bloquée par orange ?

Antoine4623 — Tue, 12 Jul 2022 10:02:22 GMT

Bonjour,

il m'arrive à peu près la même chose. j'avais une vieille boîte en @pseudo0312.fr que j'utilisais depuis très longtemps. Et quand je veux m'y connecter j'ai le même message.

D'accord Orange à le droit de supprimer une boîte qui n'est pas rattaché à un contrat, mais ont-ils le droit de le faire comment ça subitement sans aucun avertissement ?

Merci.

Re: comment débloquer une boîte mail bloquée par orange ?

fredolerouge — Tue, 12 Jul 2022 10:30:45 GMT

salut @Antoine4623

@Ancien Membre

oui parce que c'est toi même qui t'es averti

en résiliant un contrat, la loi oblige le maintien de l'adresse pendant 6 mois, ensuite, l'adresse est supprimée

donc orange n'a pas à te prévenir de quelque chose que tu engendres toi même

Re: comment débloquer une boîte mail bloquée par orange ?

Antoine4623 — Tue, 12 Jul 2022 12:19:20 GMT

Tu penses qu'il y a moyen de la faire ré-activer, au moins pour un mois ? Quite à payer le service car sinon je vais être dans la panade

Re: comment débloquer une boîte mail bloquée par orange ?

fredolerouge — Tue, 12 Jul 2022 14:23:21 GMT

re @Antoine4623

@Ancien Membre @jojo3007

une fois la boîte supprimée, les données sont irrémédiablement perdues

c'est avant qu'il faut se poser la question en laissant ses données ailleurs que sur le net, bien à l'abri sur son PC avec un client mail

Re: comment débloquer une boîte mail bloquée par orange ?

Ancien Membre — Tue, 12 Jul 2022 16:54:25 GMT

Bonjour @Antoine4623 ,

Pour enfoncer un clou déjà bien planté par @fredolerouge , nul n'est sensé ignorer la loi.

La loi est là : https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000021493653/

D'autre part pourquoi voudrais-tu qu'une entreprise envoie un mail à quelqu'un qui n'est plus client car il a résilié sont contrat volontairement ne serait-ce que pour lui confirmer ce qui est légal ?

De plus, Orange à l'obligation lorsqu'ils suppriment un compte d’effacer toutes les données que ce compte contenait.

Donc les récupérer, même en se réabonnant, même pas en rêve !

On ne résilie pas à la légère sans se soucier des données auxquelles on tient .