sujet Re: Probleme messagerie outlook dans mon mail Orange

Probleme messagerie outlook

ronan4175 — Thu, 21 Jul 2022 15:51:33 GMT

Bonjour

Depuis installation de la fibre à mon domicile je ne parviens plus à envoyer de mail (je les reçois ok)

Un message m'indique que outlook ne parvient pas à se connecter au serveur sortant SMTP.

Pouvez vous m'aider SVP

Re: Probleme messagerie outlook

PhilDur — Thu, 21 Jul 2022 15:54:57 GMT

Bonjour @ronan4175

@ronan4175 a écrit :

Pouvez vous m'aider SVP

OUI,

Pourrais tu nous fournir ton paramétrage complet vis à vis du serveur sortant ?

A te lire

PhilDur

Re: Probleme messagerie outlook

PhilDur — Thu, 21 Jul 2022 15:59:38 GMT

Compléments :

Quand tu envoies (ou essayes de le faire) un message où retrouves tu le message ensuite ?

Dans les brouillons, la boite d'envoi, dans les envoyés ou bien ailleurs ?

Quelle version d'Outlook utilises tu ?

Quelle est ta version de Windows ?

Quelle Livebox utilises-tu ?

As-tu modifié la configuration du pare-feu ? Est-il bien sur "moyen" (réglage par défaut) ?

Cordialement

PhilDur

Re: Probleme messagerie outlook

ronan4175 — Thu, 21 Jul 2022 16:12:37 GMT

Bonjour à toi

Les message se retrouvent dans la boite d'envoi

Outlook 2007

je ne parviens pas a trouver la version de windows

box sfr

rien touché au parefeu (Microsoft Sécurity essentiel)

Re: Probleme messagerie outlook

ronan4175 — Thu, 21 Jul 2022 16:14:34 GMT

entrant pop orange.fr

sortant smtp. orange .fr

Re: Probleme messagerie outlook

PhilDur — Thu, 21 Jul 2022 16:27:36 GMT

@ronan4175 a écrit :

entrant pop orange.fr

sortant smtp. orange .fr

Il manque :

port ? utilisation de SSL ? nom d'utilisateur ? le serveur requiert une authentification O/N ? utiliser la même authentification que pour le serveur entrant O/N ?

Le nom d'utilisateur est dans les paramètres généraux du compte

De quand date ton dernier mailing (mail avec plus de destinataires, copies et copies cachées) ?

Cordialement

PhilDur

Re: Probleme messagerie outlook

fredolerouge — Thu, 21 Jul 2022 18:10:32 GMT

salut @ronan4175

@PhilDur

box SFR ?

si oui et si c'est comme orange, il faut que le serveur sortant par défaut soit celui de SFR

rien à voir avec la fibre et encore moins avec orange dans ce cas

Re: Probleme messagerie outlook

PhilDur — Thu, 21 Jul 2022 23:05:39 GMT

Attention Fredo

Aucun opérateur ni Orange, pas plus que SFR n'exigent qu'on utilise leur serveur SMTP.

Si le mail est dans le dossier des envoyés, alors le problème est derrière le serveur SMTP.

Si le mail est encore dans la boite d'envoi, alors l'application mail de l'expéditeur n'a pas pu se connecter au serveur SMTP.

Pour SFR, il faut voir avec SFR le paramétrage à utiliser.

Mais on peut envoyer des mailsau serveur smtp d'Orange depuis n'importe connexion SFR Free ou autre. Je le fais souvent.

La seule restriction sur les serveurs SMTP était celle qui avait cours du temps des configurations non sécurisées utilisant le vieux numéro de port, pas de SSL et pas d'authentification.

Là, les serveurs SMTP des opérateurs n'acceptaient les remises de mail que de lignes pour lesquelles ils étaient le fournisseur d'accès.

Cette restriction tend à disparaitre depuis la généralisation des configurations de type "config Kota", autrement dit depuis qu'on utilise SSL et l'authentification par mot de passe.

Cela dit je pense qu'il y a un problème "qui n'est pas chez les clients" (euphémisme + litote) en ce moment chez Orange.

Il semblerait que dans certaines conditions des messages acceptés par le serveur SMTP d'Orange ne soient pas transmis plus loin en direction du ou des destinataires.

Je pense que les clients devraient contacter la cellule abuse@orange.fr

S'identifier en détail

Ne pas mettre de pièce jointe

Préciser l'application utilisée mail dans la machine ou mail Orange préciser le navigateur dans ce cas.

Fournir la liste des mails evoyés qui ne sont jamais arrivés

avec pour chaque mail

Date Heure trouvée dans le message envoyée

Adresse mail expéditrice

Adresses des destinataires, copies et copies cachées.

J'espère que l'accumulation de ces mails chez abuse les aidera à identifier les conditions qui conduisent au problème.

Codialement

PhilDur

Re: Probleme messagerie outlook

Daniel35 — Fri, 22 Jul 2022 08:29:33 GMT

Bonjour @ronan4175

@fredolerouge

Je n'ai pas plus de propositions de solutions, mais d'accord avec @PhilDur : on peut, quelque soit la box opérateur, utiliser le smtp de son choix pour les envois.

L'impératif désormais est que l'envoi soit sécurisé.

Pour Orange :

Paramètres sortants:
- Nom d'utilisateur: adresse complète @orange.fr (ou wanadoo.fr) et valide
- Serveur : smtp.orange.fr - Port 465
- Sécurité : SSL/TLS - Mot de passe normal

Pour SFR :
Paramètres sortants:
- Nom d'utilisateur: adresse complète @sfr.fr et valide
- Serveur : smtp.sfr.fr - Port 465
- Sécurité : SSL/TLS - Mot de passe normal

A vérifier comme @PhilDur l'a demandé plus haut.

Comme il l'a dit par ailleurs aussi, plusieurs signalisations de problèmes d'envoi ou non réception chez destinataires déclarés dans ce forum.

Le conseil d'envoi d'un message à abuse@orange.fr est une bonne chose.

Faire un essai en changeant de SMTP pourrait aussi faire avancer le schmilblick.

Cordialement

Daniel35

Re: Probleme messagerie outlook

fredolerouge — Fri, 22 Jul 2022 06:57:06 GMT

salut @PhilDur

@Daniel35

attention, je ne parle pas d'exigence, tu déclares effectivement tous les SMTP correspondant à tes adresses, MAIS, derrière une livebox, le SMTP par défaut doit être celui de orange

ce n'est écrit nulle part, mais il semble que ce soit le cas

Re: Probleme messagerie outlook

Daniel35 — Fri, 22 Jul 2022 07:24:06 GMT

Salut @fredolerouge

@PhilDur

@fredolerouge a écrit :
derrière une livebox, le SMTP par défaut doit être celui de orange

Pas du tout une obligation.

Perso dans Thunderbird mon smtp par défaut pour tous mes @comptes est celui de Gandi de mon domaine perso. Je le trouve plus fiable que orange.

Dans mon smartphone, le smtp paramétré automatiquement par défaut par l'appli est celui du @compte déclaré. Et c'est compte par compte dans ce cas. Pas de smtp par défaut unique pour tous les comptes. Et chez moi ou ailleurs (France ou autres pays) ça fonctionne très bien... avec port 465 + SSL/TLS oeuf corse.

Cordialement
Daniel35

Re: Probleme messagerie outlook

PhilDur — Fri, 22 Jul 2022 07:52:18 GMT

Bonjour Fredo

@fredolerouge a écrit :

.... MAIS, derrière une livebox, le SMTP par défaut doit être celui de orange

Même réaction que Daniel.

Rien n'oblige (tu as écrit " dois " qui représente une obligation impérative) un client du réseau X à utiliser le smtp du réseau X.

Derrière une Livebox on peut utiliser le SMTP de son choix.

Maintenant oui, en utilisant le smtp de son opérateur on a probablement moins de risques de pannes.

On peut ajouter que quand on voyage, avec son ordi il pourrait être utile de trouver un serveur smtp local plutot que le serveur smtp de son opérateur Français.

De Rio, Canberra ou Yokohama utiliser smtp.orange.fr n'est pas nécessairement le plus efficace.

Mais ce sont des cas extrèmes.

Dans le cas général, la configuration automatique du courrielleur configure l'accès via le smtp lié au domaine de la boite mail.

C'est comme ça que mon compte Free, utilise le smtp de Free, et de même pour mes compte mail chez Microsoft et Google.

Mais non : aucune obligation.

Au point qu'il m'est déjà arrivé pour tenter de dépanner ici sur le forum, j'ai déjà basculé un compte mail Orange pour utiliser le smtp de Free ou de Microsoft, ça marche pilpoil.

Pour l'utilisateur basique (non informaticien et/ou qui ne veut pas passer du temps les mains sous le capot) la configuration automatique de Thunderbird est très largement suffisante.

Boite mail Orange : smtp d'Orange

Boite mail Tarte-En-Pion : smtp de Tarte-En-Pion

Sur ce sujet, messages acceptés par le serveur smtp d'Orange et pas distribués, j'ai deux points importants :

- serait-il possible que ces problèmes soient investigués par Orange ? @Ancien Membre

- si un utilisateur possède un compte autre qu'Orange, il pourrait se dépanner en utilisant pour son compte Orange, le SMTP d'un autre opérateur.

Cordialement

PhilDur

Re: Probleme messagerie outlook

fredolerouge — Fri, 22 Jul 2022 10:59:49 GMT

salut @PhilDur @Daniel35

attention, comprenons nous bien, je n'ai pas dit qu'il ne fallait pas déclarer les autres SMTP, simplement qu'il fallait dans Thunderbird déclarer celui de orange comme SMTP par défaut

ce n'est écrit nulle part, mais dans les faits, il semblerait que ce soit le cas

Re: Probleme messagerie outlook

Daniel35 — Fri, 22 Jul 2022 12:28:04 GMT

Salut @fredolerouge

@PhilDur

Je ne pense pas pareil...

Quand tu vas chez un pote qui a une box non orange, que tu connectes ton PC portable sur son wifi, que tu utilises Thunderbird : tu changes le smtp pour celui de l'opérateur de ton pote.?...... Pas du tout.!

Cordialement
Daniel35
.

Re: Probleme messagerie outlook

fredolerouge — Fri, 22 Jul 2022 12:06:05 GMT

re @Daniel35

le cas ne s'est jamais présenté

sauf si ça a changé, c'était comme ça pendant un certain temps, ça se constatait ici

je le répète, tu déclares bien tous les SMTP, c'est juste celui utilisé par défaut et portant la mention ad hoc qui devait être celui de orange derrière une box orange

Re: Probleme messagerie outlook

juste — Fri, 22 Jul 2022 16:23:05 GMT

Bonjour @ronan4175 @fredolerouge @PhilDur @juste

Tu es vraiment chez SFR car ce n ' est pas le bon forum :

https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/envoyer-e-mail-serveur-smtp.html

Cordialement .

Re: Probleme messagerie outlook

PhilDur — Fri, 22 Jul 2022 16:28:21 GMT

Il peut avoir une boite mail Orange et être chez SFR.

J'ai bien une boite mail Free 😜

Re: Probleme messagerie outlook

juste — Fri, 22 Jul 2022 17:21:11 GMT

On est d accord

Un peu de lecture

https://65bits.com/internet/comment-utiliser-un-autre-smtp-que-celui-de-mon-fournisseur-dacces-internet.html

Cordialement .

Re: Probleme messagerie outlook

Daniel35 — Fri, 22 Jul 2022 17:37:13 GMT

@juste

smtp port 25 ou 587.!!!!

Pourquoi pas le tam tam ou les signaux de fumée.???

Re: Probleme messagerie outlook

PhilDur — Fri, 22 Jul 2022 17:51:55 GMT

Attention @juste

tu proposes une lecture qui commence à dater.

Il y a du vrai dans ce qu'ils disent mais ils parlent toujours d'accès non sécurisés.

Merci quand même pour la lecture, elle m'a permis de voir que je ne raconte pas de carabistouilles.

Mais ce document est trop vieux.

Cordialement

PhilDur